Puedes configurar tu datáfono Teya para que imprima recibos automáticamente después de cada venta, o imprimirlos manualmente solo cuando te lo soliciten. También puedes ver y descargar recibos digitales desde tu Cuenta Teya.
Antes de empezar
- Asegúrate de que tu datáfono tenga al menos un 15 % de batería. La impresión se desactiva si la batería está demasiado baja.
- Comprueba que hay suficiente papel en el rollo de la impresora.
Requisitos del rollo de papel
Tu datáfono Teya utiliza papel térmico estándar con las siguientes especificaciones:
- Ancho: 57 mm
- Diámetro: 40 mm
- Diámetro del núcleo: 12 mm
Teya no suministra rollos de papel. Puedes comprar papel térmico compatible en:
- Papelerías
- Tiendas de material de oficina
- Comercios online
Cómo compartir recibos después de un pago
Cuando un pago se aprueba, la pantalla de tu datáfono mostrará tres acciones. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tu cliente:
- Imprimir: imprime un recibo físico para el cliente.
- Compartir: comparte el recibo de forma digital mediante toque NFC, SMS o correo electrónico.
- Hecho: cierra la pantalla del recibo sin imprimirlo ni compartirlo.
¿Cómo comparto un recibo NFC?
- Espera a que aparezcan la marca de verificación verde y el mensaje Acerca el teléfono para obtener el recibo en la pantalla del datáfono.
- Indica al cliente que acerque su smartphone a la zona NFC de Teya Pro. Es exactamente la misma zona donde acercó la tarjeta para realizar el pago.
- El recibo digital se enviará automáticamente al smartphone.
Importante: el uso de recibos NFC es exclusivo del hardware Teya Pro. No está disponible en otros modelos. Si usas un modelo de datáfono diferente, la pantalla del recibo mostrará el mensaje Desliza para obtener el recibo en lugar de Acerca del teléfono para obtener el recibo.
Cómo configurar la impresión automática
Por defecto, puedes elegir imprimir un recibo del comercio automáticamente después de cada transacción.
- Toca el icono de Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Ajustes de pago.
- Introduce tu PIN del gestor.
- Pulsa Recibos.
- Activa la opción Recibo del comercio poniendo el botón en On.
Si está activado, se imprime una copia automáticamente. Verás entonces un mensaje que te preguntará si quieres imprimir una copia para el cliente. Para dejar de imprimir automáticamente, sigue los mismos pasos y desliza el botón hasta Off.
Cómo ocultar la dirección completa en los recibos
Puedes decidir ocultar la dirección completa de tu negocio en los recibos del cliente solo en el datáfono. Si activas esta opción, los recibos mostrarán solo tu ciudad y país.
- Toca el icono de Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Haz clic en Ajustes de pago.
- Pulsa Recibos.
- Cambia el botón Cómo ocultar la dirección completa en los recibos a On.
Importante: el tamaño del texto de tus recibos impresos no se puede cambiar ni aumentar.
Reimprimir recibos desde el historial
Si no imprimes un recibo inmediatamente, o si un cliente necesita una copia más tarde, puedes imprimir uno desde tu historial de transacciones.
- Toca el icono de Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Transacciones y reembolsos.
- Introduce tu PIN del gestor.
- Busca la transacción en la lista y tócala para ver los detalles.
- Selecciona Recibo del cliente o Recibo del comercio.
- Pulsa Imprimir.
Cómo descargar recibos digitales en la Aplicación Teya
Puedes descargar copias digitales de los recibos para tus registros usando la Aplicación Teya. Esta función solo está disponible para usuarios con roles de Superadministrador, Administrador o Contable.
- Abre la Aplicación Teya y pulsa Ventas en la barra de navegación inferior.
- Pulsa Transacciones en la parte superior de la pantalla.
- Puedes buscarla usando los últimos 4 dígitos de la tarjeta o filtrar por periodo, tienda, origen o dispositivo.
- Toca la transacción.
- Pulsa Ver recibo o Descargar recibo para guardarlo en tu dispositivo.
El recibo digital incluye detalles clave como la fecha, el importe del pago y el método de pago.