Puedes configurar tu datáfono Teya para imprimir recibos automáticamente después de cada venta, o imprimirlos manualmente solo cuando se soliciten. También puedes ver y descargar recibos digitales desde tu cuenta Teya.
Antes de empezar
- Asegúrate de que tu datáfono tenga al menos un 15 % de batería. La impresión se desactiva si la batería está demasiado baja.
- Comprueba que hay suficiente papel en el rollo de la impresora.
Requisitos del rollo de papel
Tu datáfono Teya utiliza papel térmico estándar con las siguientes especificaciones:
- Ancho: 57 mm
- Diámetro: 40 mm
- Tamaño del núcleo: 12 mm
Teya no suministra rollos de papel. Puedes comprar papel térmico compatible en:
- Papelerías
- Tiendas de material de oficina
- Minoristas en línea
Configurar la impresión automática
Por defecto, puedes elegir imprimir un recibo del vendedor automáticamente después de cada transacción.
- Toca el icono Menú en la pantalla.
- Selecciona Configuración de pagos.
- Introduce tu PIN del gestor.
- Toca Recibos.
- Cambia el interruptor de Recibo del vendedor a Activado.
Cuando está habilitado, se imprime una copia automáticamente. Verás un aviso preguntando si quieres imprimir una copia para el cliente. Para detener la impresión automática, sigue los mismos pasos y cambia el interruptor a Desactivado.
Ocultar la dirección completa en los recibos
Puedes optar por ocultar la dirección completa de tu negocio en los recibos de los clientes por privacidad. Cuando está activado, los recibos mostrarán solo tu ciudad y país.
- Ve a Menú > Configuración de pagos.
- Toca Recibos.
- Cambia Ocultar dirección completa en recibo a Activado.
Reimprimir recibos desde el historial
Si no imprimes un recibo inmediatamente, o si un cliente necesita una copia más tarde, puedes imprimir una desde tu historial de transacciones.
- Toca el icono Menú.
- Selecciona Transacciones y Reembolsos.
- Introduce tu PIN del gestor.
- Busca la transacción en la lista y tócala para ver los detalles.
- Selecciona Recibo del cliente o Recibo del vendedor.
- Toca Imprimir.
Descargar recibos digitales en la aplicación Teya
Puedes descargar copias digitales de los recibos para tus registros usando la aplicación Teya. Esta función está disponible para usuarios con roles de superadministrador, administrador o contable.
- Inicia sesión en tu aplicación Teya.
- Ve a Historial de transacciones.
- Selecciona la transacción que quieres ver.
- Toca Descargar recibo para guardar el archivo en tu dispositivo.
El recibo digital incluye detalles clave como la fecha, el importe del pago y el método de pago.