Configura el nuevo datáfono

Tu datáfono Teya está diseñado para que puedas procesar pagos de forma sencilla, rápida y fiable. En esta guía, te explicamos cómo desembalar, cargar y configurar tu nuevo datáfono para que puedas empezar a aceptar pagos con total confianza.

Cómo desembalar y encender

Sigue estos pasos para encender tu dispositivo y empezar el proceso de configuración.

1. Saca el datáfono y los accesorios de la caja.
2. Conecta el datáfono a la corriente si la batería está baja (consulta el folleto que encontrarás en la caja para ver los puertos de carga específicos del modelo).
3. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se ilumine y veas la Pantalla de bienvenida.
4. Comprueba en la pantalla que el nombre y la dirección de tu comercio son correctos.
5. Pulsa Empezar.
6. Elige tu idioma de visualización preferido de la lista y toca Continuar.

Importante: si el nombre o la dirección del comercio no son correctos, toca Ayuda, ¿No reconoces este negocio? y Cerrar sesión. Luego, puedes seguir los pasos de activación alternativos que encontrarás al final de esta página.

Cómo conectar a la red Wi‑Fi y proteger tu dispositivo

Tu datáfono necesita una conexión segura a internet para completar la configuración. Se recomienda usar una red Wi‑Fi por su velocidad y estabilidad.

1. Espera a que se cargue la pantalla de Wi‑Fi y se muestren las redes cercanas.
2. Selecciona en la lista la red Wi‑Fi segura de tu comercio.
3. Introduce la contraseña de tu Wi‑Fi y toca Conectar.
4. Espera a que la pantalla muestre el mensaje «Conectado ✓».
5. Crea un PIN del gestor de 4 dígitos cuando el sistema lo solicite. Este PIN protegerá las acciones más sensibles en tu datáfono.
6. Introduce de nuevo los 4 dígitos para confirmar tu PIN.

Cuando tu PIN esté confirmado, aparecerá una pantalla de bienvenida que confirma que tu datáfono está listo para aceptar pagos.

Cómo personalizar tus ajustes

Tras completar la configuración, el datáfono comprueba automáticamente si hay actualizaciones de software y descarga la configuración de tu cuenta.

1. Espera a que finalice la comprobación automática de actualizaciones. Si hay alguna disponible, se instalará automáticamente.
2. Pulsa Continuar cuando la pantalla muestre el mensaje: «El dispositivo está actualizado».
3. Revisa la ventana de Ajustes rápidos y toca Entendido.
4. Usa tus ajustes rápidos según necesites:

• Nombre del datáfono: el nombre predeterminado es «Datáfono de mostrador». Toca Editar para cambiarlo.
• Sistemas de tarjetas adicionales: esta opción está activada por defecto y acepta tarjetas American Express, Discover y Diners. Es posible que se cobren otras comisiones.
• Recibo del comercio: Esta opción está desactivada por defecto. Actívala para imprimir automáticamente una copia para tu comercio después de cada pago. También puedes imprimir un recibo diario más tarde desde el menú de Información de ventas.
• Propinas: activa o desactiva las propinas. También puedes configurar porcentajes de propina predeterminados y personalizar cómo aparece la opción de propinas durante una venta.
• Acciones rápidas: Añade accesos directos a tu pantalla de cobro para gestionar tareas de forma más rápida. Puedes añadir importes fijos, una referencia de pago, repetir el último importe o consultar tus transacciones más recientes.
• Dividir cuenta: permite a tus clientes dividir una única cuenta, ya sea repartiendo el total a partes iguales o especificando importes personalizados para cada persona.
• Conversión dinámica de divisa (DCC): ofrece a tus clientes internacionales la opción de pagar en su moneda de origen.

Puedes activar o desactivar funcionalidades en cualquier momento:

1. Abre el Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Selecciona Ajustes de pago.
3. Elige cualquiera de las opciones para activar o desactivar una funcionalidad concreta.

¿Algo salió mal durante la configuración?

Si los pasos anteriores no funcionan, puedes usar un método alternativo para activar tu datáfono. 

Activar desde un navegador web

Usa este método si estás usando un ordenador o no tienes la aplicación.

1. Selecciona Inicio de sesión remoto en la pantalla del datáfono.
2. Anota el código de verificación que aparece.
3. Dirígete a id.teya.com/verify en el navegador de tu ordenador o móvil.
4. Inicie sesión en tu Cuenta de empresa Teya.
5. Introduce el código de verificación del datáfono y haz clic en confirmar.

Paso 4: Selecciona tu tienda

Una vez vinculada la cuenta, el datáfono mostrará las tiendas asociadas a tu negocio.

1. Revisa la lista de tiendas en la pantalla.
2. Selecciona la ubicación específica de la tienda donde se utilizará este datáfono.

Paso 5: Crea tu PIN del gestor

El PIN del gestor protege acciones sensibles, como procesar un Reembolso o cambiar los ajustes.

1. Introduce un PIN del gestor de 4 dígitos cuando el sistema lo solicite.
2. Vuelve a introducir el PIN para confirmar.
3. Comparte este PIN solo con miembros del personal de confianza.

¿Este datáfono es un reemplazo?

Usa esta guía cuando vayas a sustituir un datáfono existente por uno nuevo (por ejemplo, si el dispositivo antiguo falla o vas a mejorarlo).

Paso 1 – Selecciona el datáfono que quieres sustituir

• Enciende el nuevo datáfono.
• Si tienes varias tiendas, elige la tienda correcta (nombre y dirección).
• En la pantalla Selecciona un datáfono:
  • Usa la barra de búsqueda si lo necesitas.
  • Revisa la lista de datáfonos, incluidos los nombres y números de serie.
  • Toca el datáfono que quieras sustituir.

Paso 2 – Confirma el cambio

• En la pantalla de confirmación verás el nombre y el número de serie del datáfono.
• Comprueba el mensaje:
  • El nuevo datáfono entrará en funcionamiento después de la configuración.
  • El datáfono antiguo dejará de aceptar pagos.
  • Todas las transacciones anteriores permanecerán seguras en la Aplicación Teya.
• Pulsa Cambiar ahora para continuar, o Volver si elegiste el dispositivo equivocado.

Paso 3 – Configura el PIN del gestor y termina

• En la pantalla Protege tu datáfono con un PIN del gestor, lee cómo funciona el PIN.
• Siempre protegido con PIN:
  • Reembolsos de pagos anteriores
  • Ajustes de pago
• Protección opcional (desactivada por defecto):
  • Resumen de ventas
  • Historial de transacciones en este dispositivo
• Activa las opciones adicionales que quieras.
• Pulsa Establecer un PIN del gestor y, a continuación, introduce y confirma tu código de cuatro dígitos.

Un vez que hayas confirmado el PIN y terminado la configuración, el nuevo datáfono estará activo para recibir pagos y el datáfono antiguo se desactivará.