Pročitajte ovaj članak da biste saznali kako promijeniti ili ponovno postaviti lozinku za svoj Teya ID.
Vaš Teya ID jedinstvena je prijava koju upotrebljavate za pristup Teya proizvodima, kao što su aplikacija Teya i Teya Poslovni portal. Izrađuje se vašom poslovnom e-mail adresom i lozinkom te je povezan s jednom e-mail adresom i jednim telefonskim brojem.
Promjena lozinke
Slijedite ove korake ako znate svoju trenutačnu lozinku i još se možete prijaviti.
- Otvorite aplikaciju Teya i prijavite se.
- Idite na Postavke.
- Odaberite Sigurnost i privatnost.
- Dodirnite Resetiranje lozinke.
- Provjerite svoj e-mail – poslali smo sigurnosni kôd na vašu registriranu e-mail adresu.
- Unesite sigurnosni kôd u aplikaciju.
- Izradite i potvrdite svoju novu lozinku, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste je spremili.
- Prijavite se na Teya Poslovni portal.
- Kliknite svoju ikonu profila u gornjem desnom kutu.
- Unesite i potvrdite svoju novu lozinku.
- Spremite promjene.
Vaša nova lozinka primjenjuje se na sve Teya proizvode koji su povezani s vašim Teya ID-jem.
Ponovno postavljanje lozinke
Ako ne znate svoju trenutačnu lozinku, slijedite ove korake:
- Idite na Teya stranicu za prijavu (u aplikaciji Teya ili na Teya Poslovnom portalu).
- Unesite e-mail adresu povezanu s vašim Teya ID-jem.
- Odaberite Zaboravljena lozinka?
- Provjerite svoj pretinac dolaznih e-mailova i otvorite e-mail za ponovno postavljanje lozinke.
- Slijedite poveznicu u e-mailu kako biste izradili i potvrdili novu lozinku.
Nakon što taj postupak dovršite, upotrijebite novu lozinku pri sljedećoj prijavi.
Rješavanje problema s ponovnim postavljanjem lozinke
-
Nije mi stigao e-mail za ponovno postavljanje lozinke
Ako e-mail nije u vašem glavnom pretincu:
-
Provjerite e-mail adresu
Provjerite jeste li unijeli točnu e-mail adresu registriranu za vaš Teya ID. Provjerite ima li pravopisnih pogrešaka. -
Provjerite ostale mape
Potražite e-mail u mapama neželjene ili bezvrijedne pošte. -
Pričekajte nekoliko minuta
Nekim pružateljima usluga (kao što je Gmail) može biti potrebno i do 10 minuta za dostavu automatskih e-mailova. -
Provjerite grupirane e-mailove (Gmail)
Ako ste zatražili više e-mailova, Gmail će ih možda grupirati u jednu nit. Proširite nit (tri točke na dnu posljednjeg e-maila) i potražite najnoviju poruku.
-
Provjerite e-mail adresu
-
Moja je poveznica za ponovno postavljanje istekla
Poveznice za ponovno postavljanje lozinke vremenski su ograničene zbog sigurnosnih razloga. Ako vidite poruku da je poveznica istekla:
- Vratite se na stranicu za prijavu.
- Ponovno unesite svoj e-mail i zatražite novi e-mail za ponovno postavljanje.
- Otvorite novi e-mail čim stigne i odmah kliknite poveznicu.
-
Blokiran mi je pristup nakon previše pokušaja
Ako ste nekoliko puta zaredom unijeli pogrešnu lozinku, vaš Teya ID može biti privremeno blokiran. Možete:
- upotrijebiti opciju Zaboravljena lozinka? za ponovno postavljanje lozinke ili
- pričekati 30 minuta da se blokada otkloni, a zatim pokušati ponovno unosom točnih podataka.