Prijenos novca i postavljanje trajnih naloga

Na svojem Teya poslovnom računu možete jednostavno upravljati financijama svojeg poslovnog subjekta putem jedne aplikacije. Ovaj vodič objašnjava kako možete poslati jednokratne prijenose i postaviti automatske trajne naloge.

Prije nego što počnete: ako ste dodali svoj Teya poslovni račun tijekom registracije, morate u cijelosti dovršiti postupak verifikacije prije nego što možete slati novac.

Kako poslati novac

Možete trenutno prenijeti sredstva na druge bankovne račune u Hrvatskoj s pomoću aplikacije Teya ili Teya Poslovnog portala.

U aplikaciji Teya

1. Otvorite aplikaciju: otvorite odjeljak Poslovni račun i dodirnite Prijenosi.
2. Odaberite primatelja: odaberite ime ili naziv s popisa. Ako je riječ o novom primatelju, dodirnite gumb „Dodaj novog primatelja” u gornjem desnom kutu zaslona.
3. Unesite podatke: upišite iznos koji želite poslati i dodajte referencu (opis plaćanja ili model/poziv na broj).
4. Provedite provjeru: provjerite podatke i sve primjenjive limite prikazane na zaslonu.
5. Pošaljite: dodirnite Nastavi i zatim Prenesi za dovršavanje plaćanja.

Na Teya Poslovnom portalu

1. Prijavite se: otvorite Teya Poslovni portal i prijavite se svojim Teya ID-jem.
2. Navigacija: kliknite na odjeljak Poslovin račun.
3. Provedite autentifikaciju u aplikaciji Teya.
4. Vratite se na odjeljak Poslovni račun na Teya Poslovnom portalu i kliknite Prenesi.
5. Unesite podatke: odaberite primatelja, unesite iznos i dodajte referencu (opis plaćanja ili model/poziv na broj). Ako je riječ o novom primatelju, dodirnite gumb „Dodaj novog primatelja” u gornjem desnom kutu zaslona.
6. Pošaljite: kliknite Nastavi i zatim Prenesi.
7. Provedite autorizaciju: primit ćete automatsku obavijest u svojoj aplikaciji Teya. Otvorite aplikaciju kako biste odobrili i dovršili zahtjev.

Pregled svih aktivnosti na računu

Da biste vidjeli sve aktivnosti, uključujući dolazne prijenose („EFT In”), odlazne prijenose („EFT Out”), kartična plaćanja i namirenja:

• Aplikacija: idite na Poslovni račun > Poslovni račun i provjerite popis Transakcije/aktivnosti.
• Portal: idite na Poslovni račun > Aktivnost. Možete upotrebljavati filtre za pregled određenih vrsta transakcija, kao što su Dolazni prijenosi, Odlazni prijenosi ili Namirenja.

Zakazivanje ponavljajućih plaćanja (trajnih naloga)

Možete postaviti dnevno, tjedno, dvotjedno ili mjesečno ponavljanje automatskih plaćanja.

U aplikaciji Teya

1. mogućnost: Tijekom izvršavanja prijenosa

1. Otvorite Prijenosi i odaberite Prenesi.
2. Odaberite Zakaži plaćanje.
3. Unesite podatke plaćanja, njegov iznos i učestalost.
4. Dodirnite Nastavi za potvrdu.

2. mogućnost: U izborniku Zakazano

1. Otvorite Prijenosi i odaberite Zakazano.
2. Dodirnite Zakaži plaćanje za izradu novog trajnog naloga.
3. Koristite se ovim odjeljkom za pregled ili otkazivanje postojećih trajnih naloga.

Na Teya Poslovnom portalu

1. mogućnost: Tijekom izvršavanja prijenosa

1. Kliknite odjeljak Poslovni račun i Autentifikacija u aplikaciji Teya
2. Odaberite Zakazani prijenosi.
3. Kliknite Zakaži prijenos.
4. Odaberite primatelja i unesite podatke plaćanja, njegov iznos i učestalost.
5. Kliknite Nastavi i zatim Prenesi.
6. Autorizirajte: otvorite automatsku obavijest u svojoj aplikaciji Teya za odobravanje zahtjeva.

2. mogućnost: U izborniku Zakazano

1. Otvorite odjeljak Poslovni račun i dodirnite Autentifikacija u aplikaciji Teya.
2. Odaberite Zakazano.
3. Dodirnite Zakaži plaćanje u odjeljku Račun.
4. Odaberite primatelja i unesite podatke plaćanja, njegov iznos i učestalost.
5. Kliknite Nastavi i zatim Prenesi.
6. Autorizirajte: otvorite automatsku obavijest u svojoj aplikaciji Teya za odobravanje zahtjeva.
7. Koristite se ovim odjeljkom za pregled ili otkazivanje postojećih trajnih naloga.

Napomena: Teya poslovni računi u Hrvatskoj koristil nizozemski IBAN (NL) i podržava euro transakcije (EUR to EUR).

Sigurnosne provjere za nove primatelje

Kada dodate novog primatelja, provodimo provjere kako bismo zaštitili vaš novac.

Potvrda primatelja provjerava odgovara li uneseno ime ili naziv podacima o bankovnom računu koje je pružila banka primatelja.

• Podudaranje: možete poslati prijenos kao i obično.
• Nema podudaranja ili djelomično podudaranje: prikazat ćemo vam upozorenje. Trebali biste provjeriti podatke i ažurirati ime ili naziv ako je potrebno prije nego što odlučite hoćete li nastaviti.

Uklanjanje primatelja

Spremljene primatelje možete ukloniti sa svojeg Teya poslovnog računa kako u aplikaciji Teya tako i na Teya Poslovnom portalu.

U aplikaciji Teya

1. Otvorite Teya aplikaciju i idite na Poslovni račun → Prijenosi.
   1. Vidjet ćete popis Primatelji na zaslonu Prijenosi.

Brisanje možete provesti na dva načina:

Mogućnost A – Prijeđite prstom za brisanje

1. Pronađite primatelja koji želite ukloniti.
2. Povucite prstom ulijevo na njegovu nazivu.
3. Dodirnite Izbriši (ili ikonu koša za smeće).
4. Potvrdite kada se to od vas zatraži.

Mogućnost B – U „Prikaži sve”

1. Na zaslonu Prijenosi dodirnite Prikaži sve (ako je prikazano) da biste otvorili cijeli popis primatelja.
2. Dodirnite primatelja da biste otvorili njegove podatke.
3. Dodirnite Izbriši primatelja.
4. Potvrdite brisanje.

Na Teya poslovnom portalu

Mogućnost A – Brisanje putem mogućnosti „Prijenos”

1. Otvorite Teya Poslovni portal i prijavite se svojim Teya ID-jem.
2. U izborniku na lijevoj strani otvorite Poslovni račun.
3. Provedite autentifikaciju u aplikaciji Teya i odobrite zahtjev.

Brisanje možete provesti na dva načina:

Mogućnost A – Brisanje putem prikaza „Prijenos”

1. Kliknite mogućnost Prijenos.
2. Kliknite primatelja koji želite ukloniti kako biste otvorili njegove podatke.
3. Upotrijebite radnju Izbriši / Ukloni primatelja i potvrdite.

Mogućnost B – U prikazu „Primatelji”

1. Otvorite cijeli popis primatelja (npr. tako što ćete kliknuti Prikaži sve primatelje ako je dostupno).
2. Kliknite primatelja koji želite ukloniti kako biste otvorili njegove podatke.
3. Upotrijebite radnju Izbriši / Ukloni primatelja i potvrdite.

Napomena: primatelj je vezan uz zakazano plaćanje ili trajni nalog. Ako postoji aktivno zakazano plaćanje koje upotrebljava tog primatelja, brisanje je onemogućeno i vidjet ćete pogrešku poput ove:

 „Ne možete izbrisati ovog primatelja – upotrebljava se u zakazanom plaćanju. Najprije otkažite plaćanje.“

Rješavanje problema s prijenosima

Ako ne možete poslati novac:

• Provjerite stanje: provjerite ima li na vašem računu dovoljno sredstava za pokrivanje prijenosa.
• Provjerite podatke primatelja: dvaput provjerite je li broj računa točan.
• Provjerite limite: osigurajte da iznos ne premašuje vaše dnevne limite ni limite po transakciji.
• Provjerite odredište: Teya poslovni računi trenutačno ne podržavaju prijenose izvan EU-a. Novac možete slati samo na bankovne račune unutar Europske unije, odnosno EUR to EUR transakcije.

Većina odlaznih prijenosa obrađuje se trenutno. Međutim, u nekim slučajevima mogu proteći i do 72 sata da primatelj zaprimi sredstva, ovisno o vremenu obrade njegove banke. Tijekom toga razdoblja prijenos će se na vašem računu prikazivati kao „Na čekanju”.

Napomena: prijenos na čekanju ne može se poništiti niti otkazati.

Ako Teya treba dodatne informacije za dovršavanje prijenosa, kontaktirat ćemo vas putem e-maila.