Ovaj vodič objašnjava različite vrste naknada koje se primjenjuju na vaš Teya račun, kada ih naplaćujemo i kako možete pristupiti svojim dokumentima. Pročitajte ovaj članak kako biste saznali kako odbijamo plaćanja i gdje možete pronaći svoje mjesečne račune.
Vrste naknada na vašem računu
Vaše naknade dijelimo u dvije glavne kategorije: naknade za kartične transakcije i naknade za usluge. Obrađujemo ih različito ovisno o vrsti naplate.
Naknade za kartične transakcije
Ove naknade primjenjuju se na svako plaćanje koje vaši kupci provedu karticom.
Kako naplaćujemo: ove naknade automatski oduzimamo od vaših dnevnih namirenja.
Fakturiranje: za naknade ne izdajemo račune.
Gdje ih možete pronaći: ove troškove možete pregledati u svojim dnevnim i mjesečnim izvješćima o namirenjima.
Naknade za usluge
Ovo su fiksni troškovi za vaš hardver i usluge računa. Za te troškove izdajemo fakture.
- Naknada za najam POS uređaja: mjesečni trošak za najam vašeg Teya POS uređaja.
- Naknada za članstvo: naknada za pretplatu koja se primjenjuje na određene ugovore.
- Jednokratne kupnje: stavke kao što su postolje za punjenje ili PayOnce plaćanje (jednokratno plaćanje koje pokriva najam za fiksno razdoblje).
- Dodatna naknada može se primijeniti za korisnike s niskim prometom ili niskom razinom aktivnosti, kada prosječni mjesečni volumen transakcija ne doseže propisani prag. Ova naknada uvedena je kako bi pomogla pokriti operativne troškove održavanja i servisiranja računa čija razina aktivnosti trenutačno ne pokriva troškove usluge te kako bi se osigurala dugoročna održivost modela usluge.
Kada i kako provodimo naplate
Unaprijed naplaćujemo redovne naknade za usluge za predstojeći mjesec. Automatski odbijamo vašu naknadu za najam POS uređaja i članstvo od vaših obračuna. Vaš specifični ciklus naplate ovisi o tome kako ste dovršili registraciju i opremi koju upotrebljavate.
Važno: točan datum početka vašeg ciklusa naplate može se razlikovati. Ako ste registraciju dovršili nakon travnja 2026., datum aktivacije postaje datum vaše ponavljajuće naplate. Na primjer, ako vaša aktivacija završi 18. u mjesecu, vaše ponavljajuće naplate uvijek će se automatski obrađivati 18. dan u svakom sljedećem mjesecu.
Kada će započeti moj ciklus naplate ako platim tijekom registracije?
Ako unaprijed platite svoje usluge tijekom registracije, na primjer putem Teya online trgovine ili samostalnom registracijom, vaš ciklus naplate počinje odmah. Datum vaše ponavljajuće naplate točno će se podudarati s datumom kada ste dovršili registraciju. Sve sljedeće ponavljajuće naplate automatski će se obrađivati na taj datum.
Kada će mi se naplatiti najam mojeg POS uređaja?
Ako unajmljujete POS uređaj, ne plaćate nikakve naknade tijekom početne registracije. Vaša prva naplata za najam naplaćuje se točno 7 dana nakon datuma navedenog u ugovoru. Taj iznos odbijamo izravno od vaših obračuna. Ovo 7-dnevno razdoblje daje vam vremena da zaprimite i postavite POS uređaj.
Kako se naplaćuje nepodmireno stanje?
Nepodmireni iznos možete pokriti daljnjim transakcijama preko terminala ili uplatom na Teya bankovni račun koji možete zatražiti od naše podrške.
Kako možete pregledati svoje fakture
Fakturu generiramo odmah kada se uspješno provede naplata naknade za uslugu. Ta faktura pokriva najam vašeg POS uređaja, naknadu za članstvo i sve ostale ponavljajuće usluge za predstojeći mjesec.
Primanje faktura e-mailom
Račune šaljemo u obliku PDF priloga na registriranu e-mail adresu povezanu s vašim Teya računom. Ako se odjednom provede više naplata, obično grupiramo PDF-ove u jedan e-mail koji se šalje sljedeći dan.
Savjet: ako ne možete pronaći račun, pretražite pojam „Teya faktura” u pretincu pristiglih e-mailova te provjerite mape za neželjenu poštu ili promocije.
Preuzimanje putem Teya Poslovnog Portala ili aplikacije
Putem Teya poslovnog portala možete pratiti i preuzimati fakture i izvode odlaskom na Postavke zatim odaberete kategoriju Računi. Isto tako, na aplikaciji idete na Istraži, zatim na Izvodi i naplata te odaberete opciju Fakture.