Radi vašeg zadovoljstva, osigurali smo prijevod ove stranice. Ovaj prijevod je samo u informativne svrhe, a konačnai obvezujućaverzija ove stranice je engleska verzija, koja je dostupna niže.
Dobro došli u terminale Teya!
U tvrtki Teya specijalizirani smo za ponudu širokog spektra inovativnih i sigurnih rješenja terminala za plaćanje i usluga trgovcima u raznim industrijama. Naša je misija osnažiti tvrtke besprijekornim, pouzdanim i učinkovitim mogućnostima obrade plaćanja, potičući rast i poboljšavajući korisnička iskustva.
Ovdje navedeni uvjeti i odredbe („Uvjeti za terminale“) uređuju vašu upotrebu terminala Teya, vrste hardvera i uređaja tvrtke Teya koji se upotrebljava za prihvaćanje plaćanja i obradu transakcija, uključujući svu dodatnu opremu („Terminal Teya“).
Kada upotrebljavate terminal Teya, također se slažete s Općim uvjetima tvrtke Teya i Dodatkom o obradi podataka, koji su uključeni u ove Uvjete za terminale, uključujući sve izmjene i dopune koje se povremeno unesu. Ako ne razumijete bilo koju odredbu ovih Uvjeta za terminale, obratite nam se prije uporabe terminala Teya.
Ako upotrebljavate jednu od naših promotivnih ponuda za terminale, tada se primjenjuju ovi uvjeti za terminale kao i uvjeti promotivne ponude na kraju stranice.
Osim ako nije drugačije definirano ovdje, pojmovi napisani velikim slovima imaju isto značenje kao i u Općim uvjetima tvrtke Teya. U mjeri u kojoj postoji sukob između ovih Uvjeta za terminale i gore navedenih uvjeta, prevladat će Uvjeti za terminale.
Za informacije o tome kako postupamo s vašim podacima, pogledajte naša Pravila o zaštiti privatnosti.
1. Definicije
U ovim Uvjetima za terminale sljedeći pojmovi imat će značenje navedeno u nastavku, osim ako kontekst ne zahtijeva drugačije.
Cijena za otkazivanje: označava cijenu koja vam se naplaćuje ako raskinete ugovor za Terminal Teya prije isteka Razdoblja najma Terminala.
Isključeni razlozi: podrazumijevaju okolnosti u kojima kvar terminala Teya zahtijeva njegovu zamjenu zbog uzroka kao što su (između ostalog):
(a) otvaranje, mijenjanje, popravljanje ili preinaka terminala Teya koje napravite vi ili bilo koja treća strana;
(b) uporaba terminala Teya s neodgovarajućim potrošnim materijalom, dodatnom opremom ili uređajima;
(c) loše rukovanje terminalom Teya;
(d) oštećenje terminala Teya uzrokovano vanjskim čimbenicima, uključujući između ostalog vodu, strujne udare i temperaturu;
(e) uporaba terminala Teya u suprotnosti s našim uputama i smjernicama; ili
(f) probleme koji su se mogli riješiti ili spriječiti ažuriranjem ili omogućavanjem ažuriranja softvera terminala Teya u skladu s ovim Uvjetima za terminale.
Naknade: podrazumijeva sve naknade primjenjive na terminal Teya čije plaćanje je vaša odgovornost. Naknade su navedene na našem web-mjestu ili prema drugom dogovoru s vama (i jedno i drugo je uključeno u ove Uvjete za terminale putem reference);
Hardver za EPOS: podrazumijeva elektroničke sustave prodajnih mjesta, kao što su tableti, blagajne i kase, koji su kompatibilni s terminalom Teya i koje podržavamo;
Softver za integraciju EPOS-a: podrazumijeva softver, koji isporučujemo mi ili treća strana, potreban za povezivanje sa hardverom za EPOS, uključujući tablete, blagajne i kase;
Ažuriranje softvera za EPOS: podrazumijeva ažuriranja, uključujući zakrpe, zaobilazna rješenja, poboljšanja, ispravke, preinake ili izvedenice, koje smo općenito učinili dostupnima za softver za integraciju EPOS-a i automatski ih instalirali;
Ažuriranje softvera: zajedno podrazumijeva ažuriranja softvera za terminal Teya i ažuriranja softvera za EPOS;
SIM kartica: podrazumijeva SIM karticu koju smo osigurali za uporabu s mobilnim terminalom Teya;
Razdoblje najma Terminala: označava minimalno ugovorno razdoblje za najam, ako je primjenjivo, za najam vašeg terminala.
Teya: podrazumijeva tvrtku Teya Croatia d.o.o. (broj tvrtke: 070154945), registriranu na adresi Radnička cesta 47, Zagreb, Hrvatska.
Softver za terminal Teya: podrazumijeva softver koji instaliramo na terminal Teya, pri čemu omogućujemo prihvaćanje i obradu transakcija te i povezivanje s uslugama plaćanja tvrtke Teya; i
Ažuriranja softvera za terminal Teya: podrazumijeva povremena ažuriranja, uključujući zakrpe, zaobilazna rješenja, poboljšanja, ispravke, preinake ili izvedenice, koje smo općenito učinili dostupnima za softver za terminal Teya i automatski ih instalirali;
2. Uvjeti za terminale
Ovi Uvjeti za terminale ocrtavaju odredbe naših usluga u vezi s terminalom Teya i objašnjavaju vaše odgovornosti pri uporabi terminala Teya. Naša podrška uključuje korisničku pomoć za rješavanje bilo kakvih problema koji mogu nastati s vašom upotrebom terminala Teya, usluge zamjene terminala Teya i softverske podrške.
3. Naše usluge
U srži našeg poslovanja leži iznimna korisnička usluga. Stoga smo predani pružanju podrške za vašu upotrebu terminala Teya.
3.1. Naša podrška za vašu uporabu terminala Teya uključuje:
a) postavljanje terminala Teya, uključujući konfiguraciju softvera terminala Teya;
(b) osiguranje SIM kartice za uspostavljanje i održavanje stabilne internetske mrežne veze, podložno razumnim mrežnim ograničenjima;
(c) Ažuriranja softvera, u skladu s Odjeljkom 5; i
(d) Korisnička podrška povezana s vašom uporabom terminala Teya.
3.2. Unatoč našoj mogućnosti da vam pomognemo s vašim terminalom Teya kao što je gore opisano, vi ste i dalje odgovorni za pružanje izravne korisničke podrške svojim klijentima.
3.3. Nudimo besplatnu uslugu zamjene ako se utvrdi da je vaš terminal Teya neispravan ili u kvaru zbog (uključujući između ostalog):
(a) kvara na terminalu Teya koji rezultira nemogućnošću obrade transakcija; ili
(b) bilo kojeg drugog uzroka, ne uključujući isključene razloge.
3.4. Gdje se primjenjuje klauzula 3.3. (a) ili 3.3. (b), morate nas odmah obavijestiti nakon otkrivanja greške ili kvara. Zatim ćemo vam, koliko god je razumno moguće i bez nepotrebnog odgađanja, isporučiti drugi terminal Teya, koji će biti ili i) isti tip terminala Teya koji se upotrebljavao prije nastanka problema ili ii) terminal Teya s jednakom funkcionalnošću. Ako nam se kvar ili neispravnost prijavi prije 15 sati radnim danom, procijenjeno vrijeme isporuke zamjenskog terminala Teya je jedan (1) radni dan. Ako se javi nakon 15 sati, procijenjeno vrijeme isporuke je dva (2) radna dana. Imajte na umu da su rokovi isporuke navedeni u ovom odjeljku samo procjene i nisu zajamčeni jer nepredviđene okolnosti mogu utjecati na vrijeme isporuke.
3.5. Zadržavamo pravo da vam naplatimo određene troškove povezane sa zamjenskim terminalom Teya kada su primjenjivi isključeni razlozi. Takvi troškovi mogu uključivati troškove vezane uz posjete vašim prostorijama, pregled terminala Teya i obavljanje popravaka.
3.6. Troškovi nastali u vezi s prethodnom točkom 3.5. neće premašiti ukupnu vrijednost terminala Teya.
4. Integracija EPOS-a
Pomoći ćemo vam u povezivanju terminala Teya s vašim hardverom za EPOS, pod uvjetom da takav hardver za EPOS podržavamo. Obratite nam se za upite o kompatibilnosti našeg hardvera za EPOS. Naša podrška između ostalog uključuje korisničku dokumentaciju i tehničku pomoć putem naše stranice za korisničku podršku.
5. Ažuriranja softvera
5.1. Povremeno ćemo ažurirati softver za sve podržane terminale Teya i hardver za EPOS.
5.2. Kad god je to moguće, dostavit ćemo vam obavijest o ažuriranju softvera, s detaljima novih značajki i funkcionalnosti. Ako je potrebno implementirati ažuriranje softvera, dostavit ćemo vam odgovarajuće upute.
5.3. Instalirat ćemo ažuriranja softvera na terminalu Teya daljinski i automatski, osim ako nije drugačije dogovoreno. Kako biste osigurali uspješno ažuriranje softvera, morate održavati aktivnu internetsku vezu na svom terminalu Teya i potvrditi uspješnu instalaciju ažuriranja softvera prije prihvaćanja plaćanja.
5.4. Zadržavamo pravo odlučiti hoćemo li proizvoditi ažuriranja softvera ili ne i možemo razvijati funkcionalnosti softvera terminala Teya i softvera za integraciju EPOS-a kako smatramo prikladnim, bez prethodne obavijesti, sve dok takav razvoj ne a) narušava softver terminala Teya ili softver za integraciju EPOS-a ili hardver za EPOS; ili b) dovodi do gubitka podataka ili gubitka funkcionalnosti, u kojem ćemo slučaju izdati obavijest kojom ćemo vas obavijestiti o dostupnim ažuriranjima softvera.
5.5. Vi ste odgovorni za instalaciju, integraciju i održavanje terminala Teya, uključujući ažuriranje softvera terminala Teya i softvera za integraciju EPOS-a (ako je primjenjivo), prema našim zahtjevima. Nismo obvezni pružati usluge ili podršku ni za koji terminal Teya koji upotrebljava zastarjelu verziju softvera terminala Teya.
5.6. Neizvršavanje ažuriranja softvera može dovesti do kršenja ovih Uvjeta tvrtke Teya, Općih uvjeta tvrtke Teya ili Mrežnih pravila.
5.7. Ne smijete samostalno ili uz pomoć treće strane pokušavati ažurirati softver terminala Teya. Sve greške ili kvarovi u softveru za terminal Teya koji proizlaze iz vaše intervencije ili intervencije treće strane na softveru za terminal Teya bit će isključivo vaša odgovornost.
5.8. Nećemo biti odgovorni ni za kakve gubitke ili štete koje proizlaze iz vaše kontinuirane uporabe terminala Teya ili su povezane s istom ako softver terminala Teya ili softver za integraciju EPOS-a nije ažuriran na vrijeme.
6. Naknade
Od vas će se tražiti da naknade plaćate na mjesečnoj osnovi, s plaćanjem unaprijed na početku svakog kalendarskog mjeseca. Obično se naknade povezane s vašom uporabom terminala Teya prikupljaju kroz vaše plaćanje, kao što je detaljnije navedeno u Općim uvjetima tvrtke Teya. Međutim, zadržavamo pravo izmjene načina naplate prema vlastitom nahođenju i u bilo kojem trenutku.
7. Općenito
Kako bi se izbjegla svaka sumnja, odredbe o općim uvjetima koji nisu obuhvaćeni ovim Uvjetima za terminale tvrtke Teya, uključujući između ostalog trajanje i raskid, ograničenja i neovlaštenu ili nezakonitu uporabu, intelektualno vlasništvo, podatke, izmjene i dopune, obeštećenje, ograničenje odgovornosti, jamstva, odvojivost, višu silu i sporove, regulirat će se Općim uvjetima tvrtke Teya.
U slučaju raskida ovih Uvjeta za terminale iz bilo kojeg razloga, dužni ste nam vratiti terminal Teya u dobrom radnom stanju, osim uobičajenog trošenja i habanja, u roku od sedam (7) radnih dana od raskida. Ako ne vratite terminal Teya unutar ovog razdoblja, to može dovesti do dodatnih troškova, do pune cijene i uključujući punu cijenu terminala Teya, kako odredi tvrtka Teya.
Razdoblje najma Terminala i Cijena za otkazivanje
Ako vaš ugovor za Teya Terminal uključuje određeno razdoblje najma Terminala, a vi raskinete ove Uvjete za Terminal prije isteka tog Razdoblja najma Terminala, tada:
(a) će vam se naplatiti odgovarajuća mjesečna cijena za preostale mjesece u Razdoblju najma Terminala
(b) će vam se naplatiti Cijena za prijevremeno otkazivanje koja vam je prethodno priopćena za pokrivanje troškova deinstalacije i vraćanja Teya Terminala.
Uvjeti promotivne ponude
Ovaj odjeljak pruža jedinstvene uvjete koji nadopunjuju naše standardne uvjete usluge. Imajte na umu da se uvjeti navedeni u nastavku povezani s određenim promocijama tvrtke Teya mogu povremeno mijenjati kao što je dodatno navedeno u Općim uvjetima tvrtke Teya i prethodno navedenim Uvjetima za terminale.
Pojedinosti o ovim promocijama ili ponudama, kao i njihovi specifični uvjeti, navest će se u odjeljcima u nastavku čim i kada postanu dostupni. Odvojite vrijeme da se upoznate s ovim dodatnim uvjetima jer vaše sudjelovanje u bilo kojoj takvoj promociji ili ponudi znači da prihvaćate ove uvjete.
Opcija jednokratnog plaćanja tvrtke Teya
Ako se odlučite prijaviti opciju jednokratnog plaćanja tvrtke Teya, imajte na umu sljedeće uvjete:
(a) pristajete na plaćanje posebne naknade za opciju jednokratnog plaćanja tvrtke Teya kako smo vam priopćili;
(b) nakon plaćanja naknade za opciju jednokratnog plaćanja tvrtke Teya osigurat ćemo vam jedan besplatni terminal Teya na trogodišnje razdoblje, počevši od datuma navedenog u vašoj e-poruci za dobrodošlicu ili od datuma kada vam je terminal Teya isporučen, što god se prvo dogodi;
(c) pružit ćemo standardnu podršku i usluge održavanja u vezi s vašim besplatnim terminalom Teya za sve rutinske tehničke probleme, ne uključujući isključene razloge;
(d) nakon tri godine, Teya zadržava pravo da prekine podršku za dostavljeni terminal Teya, prema našem nahođenju; i
(e) naknada za opciju jednokratnog plaćanja tvrtke Teya nepovratna je.
Plaćanje naknade za opciju jednokratnog plaćanja tvrtke Teya i pružanje terminala Teya prema ovoj opciji ne predstavlja prijenos vlasništva ili naslova s tvrtke Teya na vas. Terminal Teya ostaje u vlasništvu tvrtke Teya u svakom trenutku, osim ako nije izričito navedeno drugačije.