La pre-autorizzazione ti consente di bloccare temporaneamente un importo specifico di fondi sulla carta di pagamento di un cliente senza addebitargli immediatamente il costo. Questo conferma che la carta è valida e ha fondi sufficienti prima di fornire un servizio.
Puoi prelevare i fondi in un secondo momento per completare il pagamento, oppure annullare la transazione per rilasciare il blocco.
A chi è rivolto?
La pre-autorizzazione è attivata per impostazione predefinita per le aziende in settori specifici che richiedono depositi cauzionali o la gestione del conto, tra cui:
- Hotel: Per coprire il servizio in camera, l'utilizzo del minibar o potenziali danni.
- Noleggio auto e attrezzature: Per garantire fondi per l'assicurazione, potenziali danni o ritardi nella restituzione.
Questa funzionalità è attualmente disponibile solo sul tuo terminale di pagamento.
Creare una nuova pre-autorizzazione
- Apri il Menu sul tuo terminale di pagamento.
- Seleziona Pre-autorizzazione.
- Tocca Nuova pre-autorizzazione.
- Inserisci l'importo che desideri bloccare e tocca Avanti.
- Chiedi al cliente di avvicinare, inserire o strisciare la propria carta.
- Seleziona Ricevuta cliente o Ricevuta esercente per stampare la prova del blocco.
I fondi sono ora riservati sulla carta del cliente.
Prelevare un pagamento
Quando sei pronto per completare la vendita (ad esempio, al check-out o alla restituzione del veicolo), devi "prelevare" i fondi per spostarli sul tuo conto.
- Apri il Menu e seleziona Pre-autorizzazione.
- Trova la transazione utilizzando il filtro o chiedi al cliente di avvicinare la carta per cercare.
- Seleziona il pagamento corretto dall'elenco.
- Tocca Preleva pagamento.
- Inserisci il tuo pin del gestore per confermare.
Una volta prelevato, lo stato cambierà in Pagamento approvato e i fondi saranno inclusi nel tuo prossimo accredito.
Puoi prelevare l'intero importo o un importo parziale. Non puoi prelevare più della somma originale pre-autorizzata.
Annullare una pre-autorizzazione
Se non hai più bisogno di addebitare il cliente (ad esempio, un ospite cancella la sua prenotazione), devi annullare la transazione per sbloccare i fondi trattenuti e restituirli a loro.
Nota: Puoi annullare una transazione solo lo stesso giorno in cui è stata creata.
- Apri il Menu e seleziona Pre-autorizzazione.
- Trova la transazione utilizzando il filtro o toccando la carta del cliente.
- Seleziona il pagamento e tocca Annulla pagamento.
- Lo stato si aggiornerà a Pagamento annullato.
Controllo dello stato della transazione
Puoi controllare lo stato di qualsiasi blocco navigando nel menu Pre-autorizzazione.
| Pagamento autorizzato | I fondi sono bloccati con successo e in attesa di essere prelevati. |
| Pagamento approvato | Hai prelevato i fondi. Il denaro sarà accreditato sul tuo conto bancario. |
| Pagamento annullato | Il blocco è stato cancellato e i fondi sono stati rilasciati al cliente. |
| Pagamento scaduto | Il limite di tempo del blocco è scaduto. Non puoi più prelevare questi fondi e devi creare una nuova transazione. |
Dettagli chiave e limiti
- Tempi di scadenza: I blocchi durano tra 1 e 30 giorni a seconda del circuito della carta (Visa/Mastercard) e del tipo di attività. Controlla i dettagli della transazione sul tuo terminale per la data di scadenza specifica.
- Carte supportate: Attualmente puoi utilizzare Visa e Mastercard per la pre-autorizzazione.
- Commissioni: Le commissioni di transazione sono le stesse dei pagamenti standard.
- Rimborsi: Non puoi "rimborsare" un blocco che non è stato prelevato. Se hai prelevato un pagamento per errore e devi restituire il denaro, vai al menu Transazioni e rimborsi ed emetti un rimborso standard.