La Conversione dinamica della valuta è una funzionalità disponibile sul terminale di pagamento Teya che consente ai clienti internazionali di pagare nella loro valuta locale anziché nella tua valuta locale. Ciò offre loro trasparenza sull'importo esatto che verrà addebitato dalla loro banca.
Questa guida spiega come abilitare la funzionalità, elaborare questi pagamenti in modo conforme e comprendere le valute supportate.
Che cos'è la DCC?
Quando abiliti la DCC, il terminale di pagamento rileva automaticamente se un cliente sta utilizzando una carta internazionale e gli offre una scelta:
- Pagare nella valuta della tua attività: il tasso di cambio verrà stabilito in seguito dall'emittente della carta (il cliente non conoscerà subito il costo finale).
- Pagare nella valuta del paese di origine del cliente: il terminale di pagamento mostra subito l'esatto tasso di cambio applicato e l'importo finale.
L'abilitazione della DCC è gratuita e non influisce sui tuoi accrediti. Riceverai sempre l'importo esatto che hai inserito nella tua valuta locale.
Attivare o disattivare la DCC
Questa funzionalità è attivata per impostazione predefinita su tutti i terminali di pagamento idonei. Puoi disattivarla in qualsiasi momento usando il tuo PIN del gestore.
- Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
- Seleziona Impostazioni di pagamento.
- Inserisci il tuo PIN del gestore.
- Imposta l'interruttore Conversione dinamica della valuta su Attivato o Disattivato.
DCC per Paga tramite link
Puoi creare un link e impostare l'importo nella tua valuta locale, proprio come per qualsiasi altro pagamento Paga tramite link sul terminale, sull'app Teya e sul Portale Business.
Tutte le transazioni Paga tramite link vengono elaborate tramite hosted checkout e la DCC si applica automaticamente quando viene utilizzata una carta internazionale idonea.
Elaborare una transazione DCC
Il flusso di lavoro per un pagamento con Conversione dinamica della valuta è leggermente diverso da una vendita normale perché il cliente deve interagire con lo schermo per fare una scelta.
- Inserisci l'importo della transazione nella schermata principale e tocca Addebita.
- Chiedi al cliente di appoggiare, inserire o strisciare la propria carta.
- Azione del cliente: lo schermo mostrerà l'importo sia nella tua valuta locale sia nella valuta del paese di origine del cliente.
- Chiedi al cliente di selezionare la propria opzione preferita sullo schermo.
- Il pagamento viene elaborato e autorizzato.
- Il terminale di pagamento stampa una ricevuta che mostra il tasso di conversione e l'importo finale.
Carte e valute supportate
La DCC è al momento disponibile per le transazioni con Visa e Mastercard.
Valute supportate: il tuo terminale di pagamento può convertire le seguenti valute:
- Europa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- Americhe: USD, CAD, MXN, BRL.
- Asia e Pacifico: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Importi minimi di transazione la DCC verrà offerta solo se l'importo della transazione è uguale o superiore al limite minimo previsto per quella valuta:
- GBP: 5 £
- EUR: 5 €
- DKK: 38 kr.
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1.872 Ft
- ISK: 733 kr.
Importanti regole di conformità
Per rispettare i regolamenti dei circuiti delle carte (Visa e Mastercard), è necessario seguire queste regole durante ogni transazione con la Conversione dinamica della valuta:
- Nessuna influenza: non devi fare pressioni o influenzare il cliente nella scelta tra una valuta e l'altra. La decisione deve essere completamente sua.
- Piena trasparenza: il cliente deve poter visualizzare il tasso di cambio e qualsiasi maggiorazione sul terminale prima di pagare.
- Ricevute cartacee: devi offrire al cliente la ricevuta stampata dal terminale di pagamento Teya, non solo la ricevuta del tuo EPOS.
- Perché? Le ricevute EPOS spesso non mostrano l'importo finale convertito o la dicitura legale richiesta ("Mi è stata offerta la possibilità di scegliere tra diverse valute..."). La mancata emissione della ricevuta corretta può comportare contestazioni.