La Conversione Dinamica della valuta è una funzionalità sul tuo terminale di pagamento Teya che consente ai clienti internazionali di pagare nella loro valuta locale anziché nella tua valuta locale. Ciò offre loro trasparenza sull'importo esatto che verrà addebitato dalla loro banca.
Questa guida spiega come abilitare la funzionalità, elaborare questi pagamenti in modo conforme e comprendere le valute supportate.
Cos'è la Conversione Dinamica della valuta?
Quando abiliti il funzione, il terminale di pagamento rileva automaticamente se un cliente sta utilizzando una carta internazionale. Offre quindi loro una scelta:
- Pagare nella valuta della tua attività: Il tasso di cambio sarà determinato in seguito dall'emittente della carta (il cliente non conoscerà immediatamente il costo finale).
- Pagare nella loro valuta locale: Il terminale di pagamento mostra immediatamente il tasso di cambio esatto e l'importo finale.
L'abilitazione della Conversione Dinamica è gratuita e non influisce sui tuoi accrediti. Riceverai sempre l'importo esatto che hai inserito nella tua valuta locale.
Abilitare o disabilitare la Conversione Dinamica della valuta
Questa funzionalità è impostata su On per impostazione predefinita per tutti i terminali di pagamento idonei. Puoi disattivarla in qualsiasi momento utilizzando il tuo pin del gestore.
- Tocca l'icona Menu in alto a destra dello schermo.
- Seleziona Impostazioni di pagamento.
- Inserisci il tuo pin del gestore.
- Sposta l'interruttore Conversione della valuta su On o Off.
Elaborazione di una transazione
Il flusso di lavoro per un pagamento la Conversione Dinamica della valuta è leggermente diversa da una vendita standard perché il cliente deve interagire con lo schermo per fare una scelta.
- Inserisci l'importo della transazione nella schermata principale e tocca Addebita.
- Chiedi al cliente di appoggiare, inserire o strisciare la propria carta.
- Azione del cliente: Lo schermo mostrerà l'importo sia nella tua valuta locale che nella valuta locale del cliente.
- Chiedi al cliente di selezionare la propria opzione preferita sullo schermo.
- Il pagamento viene elaborato e autorizzato.
- Il terminale di pagamento stampa una ricevuta che mostra il tasso di conversione e l'importo finale.
Carte e valute supportate
La Conversione Dinamica della valuta è attualmente disponibile per le transazioni Visa e Mastercard.
Valute supportate Il tuo terminale di pagamento può convertire le seguenti valute:
- Europa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- Americhe: USD, CAD, MXN, BRL.
- Asia e Pacifico: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Importi minimi di transazione
La Conversione Dinamica verrà offerta solo se l'importo della transazione è uguale o superiore al limite minimo per quella valuta:
- GBP: £5
- EUR: €5
- DKK: 38 kr.
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1,872 Ft
- ISK: 733 kr.
Importanti regole di conformità
Per rispettare i regolamenti dei circuiti delle carte (Visa e Mastercard), devi seguire queste regole durante ogni transazione con la Conversione Dinamica della valuta:
- Nessuna influenza: Non devi fare pressione o influenzare il cliente affinché scelga una valuta rispetto all'altra. La scelta deve essere interamente sua.
- Piena trasparenza: Il cliente deve essere in grado di vedere il tasso di cambio e qualsiasi maggiorazione visualizzata sul terminale prima di pagare.
- Ricevute cartacee: Devi offrire al cliente la ricevuta stampata dal terminale di pagamento Teya, non solo la ricevuta del tuo E-POS.
- Perché? Le ricevute E-POS spesso non mostrano l'importo finale convertito o la clausola legale richiesta ("Mi è stata offerta una scelta di valute..."). Il mancato rilascio della ricevuta corretta può portare a contestazioni.