Questo articolo spiega le diverse tipologie di contratti Teya e il funzionamento dei contratti a tempo determinato. Troverai informazioni su come visualizzare il tuo contratto, aggiungere nuovi negozi e comprendere le eventuali commissioni da pagare in caso di chiusura del conto.
Tipi di accordo
Quando ti registri con Teya, potresti sottoscrivere uno di questi due accordi:
- Accordo flessibile: non è previsto alcun periodo minimo di impegno.
- Contratto a tempo determinato: ti impegni a utilizzare Teya per un periodo minimo, ad esempio 12 mesi.
Visualizzare e firmare del contratto
Puoi rivedere e firmare il tuo contratto in formato digitale. La prima volta che apri l'app Teya o il Portale Business per completare la verifica del tuo conto, ti verrà richiesto di firmare il contratto.
Come posso visualizzare il contratto firmato?
Per visualizzare il contratto attivo in qualsiasi momento:
Sull'app Teya:
- Apri l'app Teya e tocca il nome della tua attività nella parte superiore dello schermo per aprire il menu laterale.
- Clicca su Tariffe.
Sul Portale Business:
- Apri il Portale Business.
- Seleziona Impostazioni nella barra laterale sinistra.
- Clicca su Tariffe.
Qui puoi visualizzare la durata del tuo contratto, i prezzi e le eventuali commissioni applicabili.
Gestire più negozi
I contratti si applicano all'intera attività, non ai singoli punti vendita.
- Chiusura di un singolo punto vendita: se chiudi un solo punto vendita ma mantieni attiva la tua attività con Teya, il contratto rimane valido. Per terminare il contratto, è necessario chiudere tutti i negozi associati alla tua attività.
- Aggiunta di un nuovo punto vendita: se in seguito aggiungi un secondo punto vendita, questo condividerà la stessa data di scadenza del contratto del primo punto vendita. Entrambi termineranno il contratto nella stessa data.
Risoluzione del contratto e penali per risoluzione anticipata
Se hai un contratto a tempo determinato e decidi di rescinderlo prima della scadenza, potresti dover pagare una penale per la risoluzione anticipata.
Importante: se sei con noi da meno di 14 giorni, contatta l'assistenza Teya. Potremmo rescindere il tuo contratto senza penali per risoluzione anticipata.
Penali per risoluzione anticipata
In caso di risoluzione anticipata, potrebbero essere applicati due penali:
- Canone residuo del terminale: dovrai pagare il canone di noleggio mensile moltiplicato per il numero di mesi rimanenti del contratto per tutti i terminali di pagamento attivi sul tuo conto al momento della risoluzione.
- Penale di risoluzione: una commissione una tantum addebitata per azienda, non per punto vendita.
Importante: l'importo esatto della penale di risoluzione è specificato nel contratto.
Come posso disdire il mio contratto?
Se desideri lasciare Teya, contatta l'assistenza Teya che:
- Verificherà se la tua attività ha un contratto a tempo determinato.
- Calcolerà eventuali penali per canoni di locazione residui e di risoluzione.
- Ti guiderà attraverso il processo di pagamento e offboarding.
Una volta ricevuto il pagamento, chiuderà gli abbonamenti e organizzerà la restituzione del terminale di pagamento.
Cosa succede alla scadenza del mio contratto?
Al termine del contratto a tempo determinato, l'accordo si trasformerà automaticamente in un contratto flessibile. Potrai continuare a utilizzare Teya senza dover sottoscrivere un nuovo contratto a tempo determinato.
Una volta che il tuo contratto diventa flessibile, non si applicano penali per la risoluzione anticipata. Pagherai solo le commissioni abituali fino alla data di risoluzione del tuo conto. Se preferisci, puoi contattare l'assistenza Teya per discutere del rinnovo del tuo contratto a tempo determinato o per valutare un nuovo accordo.