Questo articolo spiega come funziona il rapporto contrattuale tra Teya e la tua attività in Italia.
Come funziona il rapporto con Teya?
In Italia Teya non prevede un contratto vincolante.
Il rapporto con Teya è disciplinato dai Termini e Condizioni applicabili ai servizi che utilizzi. I Termini e Condizioni vengono inviati tramite e-mail durante la fase di attivazione e stabiliscono le regole del servizio, le responsabilità delle parti, le condizioni economiche e le modalità di cessazione.
Le condizioni possono variare in base ai prodotti e ai servizi attivati, ad esempio:
accettazione dei pagamenti con carta;
terminali di pagamento;
Conto Business Teya;
altri servizi eventualmente inclusi nella tua offerta.
Dove posso trovare i miei Termini e Condizioni?
Controlla l’e-mail ricevuta in fase di attivazione del servizio. L’oggetto dell’e-mail è Benvenuto su Teya! Completa la configurazione del tuo account. Ti consigliamo di conservarla insieme agli eventuali documenti o riepiloghi dell’offerta commerciale.
Alcuni dettagli del servizio, come le tariffe del tuo piano, possono essere visualizzati direttamente nell’app Teya o nel Portale Business Teya.
Sull'app Teya:
Apri l’app Teya.
Tocca il nome della tua attività nella parte superiore sinistra dello schermo per aprire il menu laterale.
Seleziona Prezzi.
Sul Portale Business:
Apri il Portale Business Teya.
Seleziona Impostazioni nella barra laterale sinistra.
Seleziona Prezzi.
Posso aggiungere altri punti vendita?
Sì, puoi chiedere di aggiungere altri punti vendita o terminali alla tua attività, se il servizio è disponibile e la richiesta supera le verifiche necessarie.
L’aggiunta di un nuovo punto vendita o di un nuovo terminale può comportare condizioni commerciali o costi specifici. Prima dell’attivazione, verifica l’offerta e i Termini e Condizioni applicabili al nuovo servizio.
Le condizioni applicabili al nuovo servizio saranno comunicate prima dell’attivazione.
Risoluzione del contratto e interruzione del servizio
Se desideri interrompere il rapporto con Teya o chiudere uno dei servizi attivi, contatta l’assistenza Teya tramite i canali disponibili.
L’assistenza:
verificherà quali servizi sono attivi;
ti informerà sulle modalità di cessazione previste dai Termini e Condizioni;
controllerà la presenza di eventuali importi ancora dovuti;
ti indicherà come restituire il terminale o gli altri dispositivi, se necessario;
completerà la procedura di chiusura del servizio.
Sono previste penali per la chiusura?
In Italia Teya non prevede una penale di risoluzione del contratto.
Tuttavia, prima della chiusura potrebbero esserci eventuali importi già maturati da pagare, secondo i Termini e Condizioni, ad esempio:
commissioni o canoni già maturati;
importi relativi a servizi utilizzati;
costi dovuti per la mancata restituzione o il danneggiamento di un dispositivo, se applicabili;
altri importi espressamente previsti dall’offerta o dai Termini e Condizioni applicabili.
L’assistenza Teya ti guiderà attraverso il processo di offboarding e ti comunicherà gli eventuali importi prima di completare la procedura.