O seu terminal de pagamentos Teya foi concebido para tornar o recebimento de pagamentos simples, rápido e fiável. Este guia irá ajudá-lo a desembalar, carregar e configurar o seu novo terminal para que possa começar a aceitar pagamentos com confiança
Desembalar e ligar
Siga estes passos para ligar o seu dispositivo e iniciar o processo de configuração.
- Retire o terminal de pagamentos e os acessórios da caixa.
- Ligue o terminal de pagamentos à corrente se a bateria estiver fraca (verifique o folheto na caixa para saber as portas de carregamento específicas do modelo).
- Pressione e mantenha pressionado o botão de energia até o ecrã acender e ver o Ecrã de boas-vindas.
- Verifique se o nome e o endereço da sua loja estão corretos no ecrã.
- Toque em Começar.
- Escolha o idioma de exibição da sua preferência na lista e toque em Continuar.
Importante: se o nome ou a morada do negócio estiverem incorretos, toque em Ajuda, depois em Não reconhece esta empresa? e em Terminar sessão. Depois, pode seguir os passos alternativos de ativação no final desta página.
Ligar ao Wi-Fi e proteger o seu dispositivo
O seu terminal de pagamentos requer uma ligação segura à internet para concluir a configuração. O Wi-Fi é recomendado para obter velocidade e estabilidade.
- Aguarde até que o ecrã de Wi-Fi carregue e apresente as redes próximas.
- Selecione a rede Wi-Fi segura da sua loja na lista.
- Introduza a sua palavra-passe de Wi-Fi e toque em Ligar.
- Aguarde que o ecrã apresente "Ligado ✓".
- Crie um pin de administrador de 4 dígitos quando lhe for solicitado. Este PIN protege ações sensíveis no seu terminal de pagamentos.
- Introduza novamente os 4 dígitos para confirmar o seu PIN.
Assim que o seu PIN for confirmado, surge um ecrã de boas-vindas a confirmar que o seu terminal está pronto para aceitar pagamentos.
Personalizar as suas definições
Depois de concluir a configuração, o terminal de pagamentos procura automaticamente atualizações de software e descarrega a configuração da sua conta.
- Aguarde até que a verificação automática de atualizações seja concluída. Se existir uma atualização disponível, esta será instalada automaticamente.
- Toque em Continuar quando o ecrã mostrar "O dispositivo está atualizado".
- Analise o modal de Definições Rápidas e toque em Entendi.
- Ajuste as suas Definições Rápidas conforme necessário:
- Nome do terminal de pagamentos: O nome predefinido é "Terminal de Balcão". Toque em Editar para o alterar.
- Redes adicionais: Esta opção está ativada por predefinição e aceita cartões AMEX, Discover e Diners. Podem aplicar-se taxas diferentes.
- Impressão automática de recibos: Esta opção está desativada por predefinição. Ative-a para imprimir automaticamente uma cópia para o comerciante após cada pagamento. Também pode imprimir um recibo diário a partir do menu visão geral de vendas mais tarde.
- Gorjetas: Ligue ou desligue a gorjeta. Também pode definir percentagens de gorjeta predefinidas e personalizar a forma como a opção de gorjeta aparece durante uma venda.
- Valores rápidos: Guarde valores predefinidos no seu ecrã principal para processar pagamentos comuns mais rapidamente.
- Dividir Conta: Permita aos clientes dividir uma única conta, seja dividindo o total igualmente ou especificando valores personalizados para cada pessoa.
- Conversão de moeda dinâmica (DCC): Dê aos clientes internacionais a opção de pagar na sua moeda local.
- Referência do pagamento: Adicione uma pequena etiqueta a cada pagamento. Esta referência aparecerá nos recibos e no seu histórico de transações.
Pode ligar/desligar funcionalidades a qualquer momento:
- Abra o Menu.
- Selecione Opções de pagamento.
- Escolha qualquer uma das opções para ativar ou desativar uma funcionalidade específica.
Se os passos acima não funcionarem, pode utilizar um método alternativo para ativar o seu terminal. Pode escolher de entre as duas opções abaixo:
Opção A: Ativar através da App Teya (Recomendado)
Utilize este método se tiver a aplicação móvel da Teya instalada.
- Abra a App Teya
- Navegue para Explorar → Dispositivos de pagamento → Ativar os terminais.
- Procure por um código QR exibido no ecrã do terminal de pagamentos.
- Faça o scan do código QR no terminal de pagamentos utilizando o seu telemóvel.
- Siga as instruções em ambos os ecrãs para confirmar.
Opção B: Ativar através do navegador web
Utilize este método se estiver a usar um computador ou se não tiver a aplicação.
- Selecione Início de sessão remoto no ecrã do terminal de pagamentos.
- Anote o código de verificação exibido.
- Vá para id.teya.com/verify no navegador do seu computador ou telemóvel.
- Inicie sessão na sua Conta Empresarial Teya.
- Introduza o código de verificação do terminal de pagamentos e clique em confirmar.
Passo 4: Selecione a sua loja
Uma vez associada a conta, o terminal de pagamentos irá exibir as lojas associadas ao seu negócio.
- Reveja a lista de lojas no ecrã.
- Selecione a localização específica da loja onde este terminal de pagamentos será utilizado.
Passo 5: Crie o seu pin de gestor
O pin de gestor protege ações sensíveis, tais como processar um reembolso ou alterar definições.
- Introduza um pin de gestor de 4 dígitos quando lhe for solicitado.
- Volte a introduzir o PIN para confirmar.
- Partilhe este PIN apenas com membros de confiança da sua equipa.
Utilize este guia quando estiver a substituir um terminal de pagamentos existente por um novo (por exemplo, se o dispositivo antigo estiver com defeito ou a ser atualizado).
Passo 1 – Selecione o terminal de pagamentos a trocar
- Ligue o novo terminal de pagamentos.
- Se tiver várias lojas, escolha a loja correta (nome e endereço).
- No ecrã Selecione o terminal de pagamentos:
- Utilize a barra de pesquisa, se necessário.
- Verifique a lista de terminais de pagamentos, incluindo os nomes e números de série.
- Toque no terminal de pagamentos que pretende substituir.
Passo 2 – Confirme a troca
- Um ecrã de confirmação mostrará o nome do terminal e o número de série.
- Verifique a mensagem:
- O novo terminal de pagamentos assumirá as funções após a configuração.
- O terminal antigo deixará de receber pagamentos.
- Todas as transações anteriores permanecem seguras na App Teya.
- Toque em Trocar agora para continuar, ou Voltar se tiver escolhido o dispositivo errado.
Passo 3 – Defina o pin de gestor e termine
- No ecrã Proteja o seu terminal de pagamentos com um pin de gestor, leia como funciona o PIN.
- Sempre protegido por PIN:
- Reembolsos de pagamentos passados
- Definições de pagamento
- Proteção opcional (desativada por predefinição):
- Visão geral de vendas
- Histórico de transações neste dispositivo
- Ligue os interruptores de alternância opcionais que desejar.
- Toque em Definir um pin de gestor, em seguida, introduza e confirme o seu código de quatro dígitos.
Quando o PIN estiver confirmado e a configuração terminada, o novo terminal de pagamentos está ativo para pagamentos e o terminal antigo é desativado.