O seu Terminal de Pagamentos Teya foi criado para tornar os pagamentos simples, rápidos e fiáveis. Este guia ajuda-o a desembalar, carregar e configurar o novo Terminal de Pagamentos para começar a aceitar pagamentos com confiança.
Desembalar e ligar
Siga estes passos para ligar o dispositivo e iniciar o processo de configuração.
- Tire o Terminal de Pagamentos e os acessórios da caixa.
- Ligue o Terminal de Pagamentos à corrente, caso a bateria esteja fraca (verifique o panfleto na caixa para verificar as portas de carregamento específicas do modelo).
- Prima e mantenha premido o botão de ligar até ver o Ecrã de boas-vindas.
- Verifique se o nome e a morada do estabelecimento estão corretos no ecrã.
- Toque em Começar.
- Escolha o idioma de apresentação da sua preferência na lista e toque em Continuar.
Importante: se o nome ou a morada do estabelecimento estiverem incorretos, toque em Ajuda, depois em Não reconhece este negócio? e em Terminar sessão. Em seguida, pode seguir os passos de ativação alternativos no fim desta página.
Ligar ao Wi‑Fi e proteger o dispositivo
O Terminal de Pagamentos necessita de uma ligação segura à Internet para concluir a configuração. O Wi‑Fi é recomendado pela sua velocidade e estabilidade.
- Aguarde que o ecrã de Wi‑Fi carregue e mostre as redes disponíveis nas proximidades.
- Selecione, na lista, a rede Wi‑Fi segura da loja.
- Introduza a palavra-passe do seu Wi‑Fi e toque em Ligar.
- Aguarde até aparecer no ecrã a mensagem "Ligado ✓".
- Crie um PIN de Gerente de 4 dígitos quando for solicitado. Este PIN oferece proteção em ações sensíveis no seu Terminal de Pagamentos.
- Introduza novamente os 4 dígitos para confirmar o PIN.
Quando o PIN estiver confirmado, irá aparecer um ecrã de boas‑vindas a indicar que o Terminal de Pagamentos está pronto para aceitar pagamentos.
Personalizar as suas definições
Depois de concluir a configuração, o Terminal de Pagamentos verifica automaticamente se existem atualizações de software e transfere a configuração da sua Conta.
- Aguarde que a verificação automática de atualizações termine. Se existir alguma atualização, a mesma será instalada automaticamente.
- Toque em Continuar quando o ecrã apresentar a mensagem "O dispositivo está atualizado".
- Verifique o modal de Definições Rápidas e toque em Compreendi.
- Ajuste as Definições Rápidas, conforme necessário:
- Nome do Terminal de Pagamentos: o nome padrão é "Terminal de Balcão". Toque em Editar para o alterar.
- Redes adicionais: esta opção vem ativada por defeito e aceita cartões AMEX, Discover e Diners. Podem aplicar‑se taxas diferentes.
- Recibo do comerciante: esta opção vem desativada por defeito. Ative‑a para imprimir automaticamente uma cópia para o comerciante após cada Pagamento. Também pode imprimir um recibo diário mais tarde, a partir do menu de Informações de Vendas.
- Gorjetas: ative ou desative as gorjetas. Também pode predefinir percentagens de gorjeta e personalizar a forma como a opção de gorjeta aparece durante uma venda.
- Ações rápidas: adicione atalhos ao ecrã de finalizar compra para uma gestão de tarefas mais rápida. Pode adicionar montantes fixos, adicionar uma referência de pagamento, repetir o último montante ou visualizar as transações recentes.
- Dividir Fatura: permite aos clientes dividir uma única fatura, dividindo o total de forma igual ou definindo montantes personalizados para cada pessoa.
- Conversão de Moeda Dinâmica (DCC): permite que os clientes internacionais possam pagar na sua moeda de origem.
As funcionalidades podem ser ativadas ou desativadas a qualquer momento:
- Abra o menu no canto superior esquerdo do ecrã.
- Selecione Definições de pagamentos.
- Selecione qualquer uma das opções para ativar ou desativar uma funcionalidade específica.
Algum problema durante a configuração?
Se os passos acima não resultarem, pode usar um método alternativo para ativar o terminal.
Ativar através do browser
Use este método se estiver a utilizar um computador ou não tiver a aplicação.
- Selecione Início de sessão remoto no ecrã do Terminal de Pagamentos.
- Tome nota do código de verificação apresentado.
- Aceda a id.teya.com/verify no computador ou no browser do telemóvel.
- Inicie sessão na sua Conta Empresarial Teya.
- Introduza o código de verificação do Terminal de Pagamentos e clique em confirmar.
Passo 4: selecionar a sua loja
Assim que a conta estiver associada, o Terminal de Pagamentos irá apresentar as lojas associadas ao seu negócio.
- Consulte a lista de lojas no ecrã.
- Selecione a localização específica da loja em que este Terminal de Pagamentos será utilizado.
Passo 5: criar o seu PIN de Gerente
O PIN de Gerente oferece proteção em ações sensíveis, como processar um Reembolso ou alterar definições.
- Introduza um PIN de Gerente de 4 dígitos, quando solicitado.
- Introduza novamente o PIN para confirmar.
- Partilhe este PIN apenas com membros de confiança da equipa.
Esta máquina é uma substituição?
Utilize este guia quando substituir um Terminal de Pagamentos existente por um novo (por exemplo, se o dispositivo antigo estiver avariado ou a ser atualizado).
Passo 1 – Selecionar o Terminal de Pagamentos a trocar
- Ligue o novo Terminal de Pagamentos.
- Se tiver várias lojas, escolha a loja correta (nome e morada).
- No ecrã, Selecione o terminal de pagamentos:
- Utilize a barra de pesquisa, se necessário.
- Verifique a lista de Terminais de Pagamentos, incluindo nomes e números de série.
- Toque no Terminal de Pagamentos que pretende substituir.
Passo 2 – Confirmar a substituição
- Um ecrã de confirmação mostra o nome do terminal e o número de série.
- Verifique a mensagem:
- O novo Terminal de Pagamentos irá assumir as operações após a configuração.
- O terminal antigo deixará de aceitar pagamentos.
- Todas as transações anteriores permanecem seguras na aplicação Teya.
- Toque em Deslizar agora para continuar, ou em Voltar atrás, caso tenha escolhido o dispositivo errado.
Passo 3 – Definir o PIN de Gerente e concluir
- No ecrã Proteger o seu terminal de pagamentos com um PIN de Gerente, leia como funciona o PIN.
- Sempre protegido com PIN:
- Reembolsos de pagamentos anteriores
- Definições de pagamento
- Proteção opcional (desativada por predefinição):
- Visão geral de vendas
- Histórico de transações neste dispositivo
- Ative as opções adicionais que pretender.
- Toque em Definir um PIN de Gerente e, em seguida, introduza e confirme o código de quatro dígitos.
Assim que o PIN for confirmado e a configuração terminar, o novo Terminal de Pagamentos fica ativo para pagamentos e o terminal antigo é desativado.