Tento článok vám pomôže pri zmene alebo obnovení hesla pre vaše Teya ID.
Vaše Teya ID je jednotné prihlásenie, ktoré používate na prístup k produktom Teya, ako sú Teya App a Business Portal. Prihlásenie sa skladá z e-mailu a hesla a je prepojené s jedným telefónnym číslom.
Zmena hesla
Pre zmenu hesla nasledujte kroky:
- Otvorte Teya App a prihláste sa.
- Prejdite do Nastavení.
- Vyberte Bezpečnosť a súkromie.
- Klepnite na Obnoviť heslo.
- Skontrolujte svoj e-mail – na vašu registrovanú e-mailovú adresu sme poslali bezpečnostný kód.
- Zadajte bezpečnostný kód do aplikácie.
- Vytvorte a potvrďte svoje nové heslo, potom postupujte podľa pokynov na obrazovke a uložte ho.
Vaše nové heslo platí pre všetky produkty Teya prepojené s vaším Teya ID.
Obnovenie hesla
Ak nepoznáte svoje aktuálne heslo, postupujte podľa týchto krokov:
- Prejdite na prihlasovaciu stránku Teya (v Teya App alebo na Business Portal)
- Zadajte e-mailovú adresu prepojenú s vaším Teya ID.
- Vyberte možnosť Zabudli ste heslo?
- Skontrolujte svoju e-mailovú schránku a otvorte e-mail na obnovenie hesla.
- Kliknite na odkaz v e-maile, vytvorte a potvrďte nové heslo.
Po dokončení použite pri najbližšom prihlásení nové heslo.
Riešenie problémov s obnovením hesla
-
Nedostal som e-mail na obnovenie hesla
Ak e-mail nie je vo vašej hlavnej doručenej pošte:
-
Skontrolujte e-mailovú adresu
Uistite sa, že ste zadali správnu e-mailovú adresu zaregistrovanú k vášmu Teya ID. Skontrolujte preklepy. -
Skontrolujte iné priečinky
Pozrite sa do priečinkov spam alebo nevyžiadaná pošta. -
Počkajte niekoľko minút
Niektorým poskytovateľom (napríklad Gmail) môže doručenie automatických e-mailov trvať až 10 minút. -
Skontrolujte zoskupené e-maily (Gmail)
Ak ste si vyžiadali viacero e-mailov, Gmail ich môže zoskupiť do jedného vlákna. Rozbaľte vlákno (tri bodky v spodnej časti posledného e-mailu) a vyhľadajte najnovšiu správu.
-
Skontrolujte e-mailovú adresu
-
Platnosť môjho odkazu na obnovenie vypršala
Odkazy na obnovenie hesla sú z bezpečnostných dôvodov časovo obmedzené. Ak sa vám zobrazí správa, že platnosť odkazu vypršala:
- Vráťte sa na prihlasovaciu stránku.
- Zadajte svoj e-mail znova a požiadajte o nový e-mail na obnovenie.
- Otvorte nový e-mail hneď, ako príde, a okamžite kliknite na odkaz.
-
Po príliš mnohých pokusoch som zablokovaný
Ak niekoľkokrát po sebe zadáte nesprávne heslo, vaše Teya ID môže byť dočasne zablokované. Môžete:
- Použiť Zabudli ste heslo? na obnovenie hesla, alebo
- Počkať 30 minút na odblokovanie a potom to skúsiť znova so správnymi údajmi.