Tento článok vysvetľuje dva hlavné spôsoby prístupu k účtu Teya a správe vášho podnikania. Či už ste na cestách alebo v kancelárii, pomocou aplikácie Teya a Business portálu môžete sledovať tržby, vyrovnania, prijímať platby Tap to Pay a spravovať svoj podnikateľský účet Teya.
Aplikácia Teya
Aplikácia Teya je mobilná aplikácia pre malé a stredne veľké firmy, ktorá pomáha so správou podnikania za pochodu. Má používateľsky prívetivý dizajn a umožní vám spravovať platby, sledovať peňažné toky a mať prehľad o denných tržbách priamo z telefónu.
- Je dostupná v Obchode Google Play a v Apple App Store.
- Prihláste sa alebo sa zaregistrujte pomocou svojho Teya ID (firemný e-mail a heslo).
- Funguje iba na mobilných zariadeniach.
Business portál
Business portál je bezpečná webová platforma, ktorú si otvoríte v prehliadači na počítači, tablete alebo smartfóne. Je určená na podrobnejšiu správu, ktorá si vyžaduje viac informácií, sťahovanie súborov alebo ďalšie konfigurácie.
- Prístup: Prejdite na Business portál (alebo z hlavnej webovej stránky Teya).
- Prihláste sa s rovnakým e-mailom a heslom, aké ste použili pri registrácii.
Inštalácia a aktualizácie
Nedarí sa mi stiahnuť aplikáciu Teya
Aplikácia Teya je dostupná v Apple App Store a Obchode Google Play. Ak sa vám ju nedarí stiahnuť, nainštalovať alebo prejsť cez úvodnú obrazovku, skontrolujte nasledovné:
1. Skontrolujte požiadavky na softvér
Vaše zariadenie musí mať minimálne túto verziu softvéru:
- Apple (iPhone/iPad): iOS 16.1 alebo novší.
- Android: Android 12 alebo novší.
Ak vaše zariadenie tieto verzie nepodporuje, na prístup k aplikácii musíte použiť novšie zariadenie.
2. Skontrolujte pripojenie a úložisko
- Presvedčte sa, či máte stabilné Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie.
- Skontrolujte, či má vaše zariadenie dostatok úložného priestoru na nové aplikácie.
3. Sťahujte z oficiálneho obchodu
Aplikáciu sťahujte iba z oficiálnych obchodov. Hľadajte výraz „Teya“.
- Apple: App Store.
- Android: Obchod Google Play.
Prihlásenie a overenie
Neprišiel mi overovací SMS kód
Ak vám pri prihlasovaní neprichádza SMS kód:
- Skontrolujte číslo: Overte si, či ste zadali správnu predvoľbu krajiny a telefónne číslo. Musí to byť mobilné číslo, nie pevná linka. Ak ste si zmenili telefónne číslo, kontaktujte nás, aby sme ho mohli aktualizovať.
- Reštartujte telefón: Vypnite a znova zapnite telefón a potom v aplikácii požiadajte o nový kód.
- Skontrolujte signál: Presvedčte sa, či máte mobilný signál.
- Skontrolujte nastavenia: Pozrite sa, či nemáte zapnuté aplikácie na blokovanie SMS správ alebo filtrovanie spamu, ktoré by mohli blokovať správy od Teyi.
Poznámka: Ku každej e-mailovej adrese môžete pripojiť iba jedno telefónne číslo a ku každému telefónnemu číslu môžete pripojiť iba jednu e-mailovú adresu.
Neprišiel mi overovací e-mail
Ak čakáte na e-mailový kód:
- Skontrolujte pravopis: Overte si, či je e-mailová adresa správne napísaná vrátane domény (napr. .com, .co.uk).
- Prehľadajte všetky priečinky: Skontrolujte doručenú poštu, spam, nevyžiadanú poštu aj reklamy.
- Hľadajte tieto kľúčové slová: Do vyhľadávacieho poľa e-mailu napíšte „Teya“ alebo „overenie“.
- Odoslať znova: Vráťte sa do aplikácie Teya a nechajte si e-mail poslať znova.
Chybové hlásenia
Ak pri prihlasovaní uvidíte niektoré z týchto chybových hlásení:
- „Váš účet už má maximálny počet zariadení.“
- „Vyskytol sa problém.“
Skúste tieto kroky:
- Vynútene ukončite aplikáciu Teya na svojom zariadení.
- Pozrite sa, či sú v obchode s aplikáciami k dispozícii aktualizácie.
- Stiahnite si dostupné aktualizácie, aby ste mali istotu, že používate najnovšiu verziu aplikácie Teya.
- Otvorte aplikáciu Teya a skúste sa znova prihlásiť.
Ak problém pretrváva, kontaktujte nás.
Ako na správu viacerých firiem a prevádzok
Ak vo svojom účte Teya spravujete viac ako jednu firmu alebo prevádzku, môžete medzi nimi prepínať:
V aplikácii Teya:
- Otvorte aplikáciu Teya a klepnite na názov firmy navrchu obrazovky. Otvorí sa bočná ponuka.
- Klepnite na rozbaľovaciu šípku vedľa názvu firmy.
- Vyberte alebo vyhľadajte firmu, ktorú chcete zobraziť.
- Potom sa môžete zamerať na jednu konkrétnu prevádzku alebo si pozerať súhrnné výsledky viacerých prevádzok. Stačí použiť filter.
Na Business portáli:
- Otvorte Business portál a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.
- Klepnite na názov firmy v hornej časti obrazovky.
- Vyberte firmu, ktorú chcete zobraziť.
Nájdete tu dostatočne podrobné informácie o každej firme a prevádzke.
Ďalšie nastavenia
- Jazyk: Aplikácia Teya sa predvolene zobrazuje v angličtine. Ak chcete jazyk zmeniť, otvorte aplikáciu Teya. Klepnite na názov firmy navrchu obrazovky. Otvorí sa bočná ponuka. Prejdite do Nastavení > Predvoľby > Jazyk.
- Vzhľad: V aplikácii Teya si môžete vybrať medzi svetlým a tmavým režimom. Aplikácia sa predvolene riadi nastaveniami vášho zariadenia. Ak ho chcete zmeniť, otvorte aplikáciu Teya. Klepnite na názov firmy navrchu obrazovky. Otvorí sa bočná ponuka. Prejdite do Nastavení > Predvoľby > Vzhľad a vyberte si medzi svetlým a tmavým režimom.