Na portalu B-Online je moguće napraviti povrat novca klijentima za transakcije na POS terminalu i online e-commerce transakcije. Povrat može biti cjelokupni ili djelomični, ovisno o robi i uslugama koje vaši klijenti vraćaju.

Povrat novca na portalu B-online za POS terminale

Pročitajte više uputa u nastavku da biste saznali kako izvršiti povrat transakcija za POS uređaje na svom B-online korisničkom računu.​

1. Prijavite se na svoj B-Online račun.

2. U izborniku s lijeve strane idite na Transakcije kartica >Transakcije.

3. Potražite transakciju koju za koju želite napraviti povrat pomoću različitih filtera, kao što je pretraživanje po datumu ili razdoblju.

4. Odaberite ispravni ID korisnika.

5. Pronađite transakciju za koju želite napraviti povrat.

6. Još jednom provjerite sve pojedinosti i pritisnite tipku Povrat na desnoj strani.

​

​

​

7. Također možete odabrati e-mail adresu na koju možete poslati obavijest vlasniku kartice o trenutnom statusu njihovog povrata.

8. Također možete dodati bilo koje dodatne informacije, što će biti prikazano na potvrdi o povratu novca.

9. Nakon što unesete sve potrebne informacije, morat ćete pritisnuti gumb Potvrdi povrat.

10. Povrat bi trebao biti vidljiv na bankovnom računu vlasnika kartice unutar 3-10 radnih dana.

​

​

Povrat novca na portalu B-Online za e-commerce transakcije

Pročitajte dodatne upute u nastavku da biste saznali kako izvršiti povrat novca za e-commerce transakcije na svom B-online računu.

1. Prijavite se na svom računu za B-Online .

2. U izborniku s lijeve strane idite na SecurePay>Transakcije.

3. Potražite transakciju za koju želite napraviti povrat pomoću različitih filtera, kao što su pretraga po datumu, iznosu, broju kartice ili RRN broju.

4. Odaberite ispravni ID korisnika.

5. Pronađite transakciju za koju želite napraviti povrat.

6. Odaberite Povrat desno od relevantne transakcije.

7. Prije nego što potvrdite povrat novca, imate priliku poslati svom kupcu potvrdu o povratu putem e-maila uz obrazloženje povrata novca.

​

8. Nakon što unesete sve potrebne podatke, pritisnite gumb Potvrdi povrat.

9. Povrat bi trebao biti na bankovnom računu vlasnika kartice unutar 3-10 radnih dana.

​

​

Otkazivanje povrata za transakcije e-commercea

Ako ste pogriješili i želite poništiti povrat novca, imate opciju pritsnuti Otkaži do ponoći istog dana kada ste izvršili povrat. Otkazivanje neće biti moguće nakon ponoći.

​

​