Transakcije - stanje i pregled
Ažurirano
Za pregled svih prošlih transakcija, uključujući dovršene transakcije, povrate novca i mogućnost ispisa dodatne potvrde, slijedite ove korake:
1. U glavnom prozoru aplikacije odaberite ≡ Izbornik gumb u gornjem lijevom kutu.
2. Odaberite Transakcije i povrati iz izbornika.
3. Ako je na uređaju bilo transakcija, vidjet ćete njihov popis.
4. Kliknite na bilo koju transakciju da biste vidjeli sve detalje vezane za tu transakciju.
https://youtu.be/wHMgz1M9KLw?si=3whW0hSyP5PlcyeF
Kako mogu pretražiti transakciju?
Ako vaš klijent pita za svoju transakciju možete je provjeriti tako da:
1. Odaberite ikona kartice s povećalom.
2. Prislonite, umetnite ili provucite karticu kupca.
3. Odaberite transakciju da biste vidjeli detalje vezane za nju.
|
|
|
Napomena- također možete pretraživati prema:
|
Kako mogu provjeriti status transakcije?
Na terminalu, tijekom kupčeve transakcije
1. Provjerite status na zaslonu terminala.
2. Slijedite poruku na zaslonu za sljedeće korake.
3. Ispisana potvrda također će pokazati je li transakcija autorizirana ili odbijena.
Putem vaše povijesti transakcija
1. Pristupite glavnom izborniku koji se nalazi u gornjem lijevom kutu aplikacije za plaćanje.
2. Odaberite Transakcije i povrati.
3. Pregledajte popis transakcija i pogledajte je li plaćanje odobreno, odbijeno ili je na čekanju.
4. Ako je potrebno, možete odabrati određenu transakciju za ispis druge kopije računa.
Putem Poslovnog portala
Ako niste blizu terminala, možete se prijaviti na Poslovni portal za provjeru statusa transakcije u stvarnom vremenu.
Kako mogu razumjeti status transakcije?
Vrsta transakcije | Status transakcije | Što to znači |
Plaćanje ili povrat novca | Odobreno | Transakcija je bila uspješna. |
Plaćanje ili povrat novca | Poništiti | Transakcija je otkazana, ili od strane trgovca ili automatski od strane sustava. |
Plaćanje ili povrat novca | U tijeku | Plaćanje ili povrat je kreiran, ali još nije predan bankovnom sustavu na obradu. Još uvijek možete otkazati plaćanja ili povrate dok su na čekanju za podnošenje. |
Plaćanje ili povrat novca | Odbijeno | Transakcija nije bila uspješna. |
Plaćanje na daljinu -PBL | Veza za plaćanje aktivna | Veza za plaćanje je kreirana i poslana kupcu, ali kupac još nije dovršio proces plaćanja. |
Plaćanje na daljinu- PBL | Veza za plaćanje je istekla | Kupac nije izvršio plaćanje i veza za plaćanje je istekla. Pošaljite novu vezu za plaćanje. |
Zašto je transakcija odbijena?
Kartica kupca može biti odbijena iz više razloga. Obično će se to dogoditi jer:
1. Kartica je istekla.
2. Kupac nema dovoljno sredstava.
3. Navedena adresa ne odgovara adresi koju izdavatelj ima u evidenciji.
4. Banka vidi sumnjivu aktivnost koja bi mogla biti znak prijevare.
5. Kupac je netočno unio podatke o plaćanju.
6. Kupac putuje izvan područja i kartica se ne prihvaća u inozemstvu.
Ne možete pronaći transakciju?
Ako ne možete pronaći transakciju u svojoj povijesti transakcija ili na Poslovnom portalu obratite se Teyinom timu za podršku.