Status svojih isplata možete u svakom trenutku provjeriti u stvarnom vremenu prijavom na Poslovni portal.

Ako je status vašeg namirenja U tijeku ili Isplaćeno, iznos ćete dobiti isti dan, između 8 i 17 sati (svaki radni dan). Ako je status Odgođeno to može biti iz sljedećih razloga:

Novi ste kupac i moramo potvrditi vaš identitet

Nakon što uspješno dovršimo sve sigurnosne provjere, isplatu namirenja možete očekivati već idući radni dan.

Podaci o plaćanju su neispravni

Molimo prijavite se na Teya poslovni portal i provjerite jesu li vaši bankovni podaci točni.

Vikend je ili državni praznik

Namirenja se isplaćuju svaki idući radni dan, od ponedjeljka do petka, što znači da nećete primiti isplatu namirenja subotom, nedjeljom ili na državni praznik.

Postoje tehnički problemi

Pad sustava, problemi s povezivanjem ili smetnje u infrastrukturi za obradu plaćanja mogu uzrokovati kašnjenje namirenja dulje od uobičajenog. Unaprijed ćemo vas obavijestiti o planiranim prekidima. Ako imate dodatnih pitanja, obratite se našem timu za korisničku podršku putem chata, e-maila ili nas nazovite na 01 7840 210.

Transakcije su ispod minimalnog iznosa za namirenje

Najčešći razlog izostanka isplate namirenja idući radni dan je u slučaju da iznos vaših transakcija nije premašio minimalni iznos namirenja. To je ugovorni minimalni iznos transakcija koji biste trebali imati u jednom danu da biste primili namirenje sljedeći radni dan. Trenutno iznosi 15 Є.

Ne brinite, nećete ostati bez novca! Isplata namirenja je samo odgođena do idućeg radnog dana u kojem iznos transakcija prelazi navedeni minimalni iznos.

Imate nepodmireni dug prema tvrtki Teya

Nećete primiti namirenje ako imate nepodmirenja dugovanja prema tvrtki Teya, npr. u slučaju najma terminala, mjesečne naknade, itd. Ako je do toga došlo, možete se odlučiti odmah podmiriti svoje dugovanje prem nama ili pustiti da se dug otplati iz vaših dnevnih namirenja. Čim vaš dug bude otplaćen, vaša će se dnevna namirenja ponovno uspostaviti prema uobičajenom raporedu.

Zašto je moja transakcija odbijena?

Postoje različiti razlozi zbog kojih je transakcija možda odbijena. Molimo posjetite ovu stranicu da saznate više o tome.