A B-Online-ban lehetőség van visszatéríteni az ügyfeleknek a terminálon, valamint az e-kereskedelmi szolgáltatáson történt tranzakciókat. A visszatérítés lehet teljes vagy részleges, attól függően, hogy milyen árukat vagy szolgáltatásokat küldenek vissza ügyfeleid.

Visszatérítés terminálon történt tranzakcióknál a B-online-ról

Olvasd el az alábbi további utasításokat, hogy megtudd, hogyan térítheted vissza B-online fiókodból a terminálod tranzakcióit.​

1. Lépj be a B-Online fiókodba.

2. A bal oldali menüben lépj a következőre: Kártyatranzakciók>Tranzakciók.

3. Különféle szűrők használatával keresd meg a visszatérítendő tranzakciót, például dátum vagy időszak alapján.

4. Válaszd ki a megfelelőt kereskedő azonosítót.

5. Keresd meg a visszatérítendő tranzakciót.

6. Ellenőrizd még egyszer az összes részletet és nyomd meg a visszatérítés gombot a jobb oldalon.

​

​

​

7. Kiválaszthatod azt az e-mail címet is, amelyre a visszajelző e-mailt küldeni szeretnéd a kártyabirtokosnak, így tudni fogják a visszatérítés állapotát.

8. Azt is megteheted, hogy hozzáadsz bármilyen további információt, ami a visszatérítési bizonylaton fog megjelenni.

9. Miután megadtad az összes szükséges információt, meg kell nyomnod a Visszatérítés megerősítése gombot.

10. A visszatérítésnek a kártyabirtokos bankszámláján kell lennie 3-10 munkanap elteltével.

​

​

Visszatérítés a B-Online-ban e-kereskedelmi szolgáltatás esetén

Olvasd el az alábbi további utasításokat, hogy megtudd, hogyan térítheted vissza B-online fiókodból az e-kereskedelmi tranzakciókat.

1. Lépj be a B-Online fiókodba.

2. A bal oldali menüben lépj a következőre: SecurePay>Tranzakciók.

3. Különféle szűrők használatával keresheted meg a visszatérítendő tranzakciót, például dátum szerint, összeg, kártyaszám vagy RRN szerint.

4. Válaszd ki a megfelelő kereskedő azonosítót.

5. Keresd meg a visszatérítendő tranzakciót.

6. Válaszd ki a Visszatérítés gombot a jobb oldalon az adott tranzakciónál.

7. A visszatérítés megerősítése előtt lehetőséged van elküldeni ügyfelednek a Visszatérítésről szóló igazolást e-mailben a visszatérítés magyarázatával.

​

8. Miután megadtad az összes szükséges információt, nyomd meg a Visszatérítés megerősítése gombot.

9. A visszatérítésnek a kártyabirtokos bankszámláján kell lennie 3-10 munkanap elteltével.

​

​

Az e-kereskedelmi tranzakciók visszatérítésének törlése

Ha hibát követtél el és szeretnéd visszavonni a visszatérítést, lehetőséged van törölni ezt ugyanazon a napon éjfélig, amikor a visszatérítés teljesítésre került. Lemondás éjfél után már nem lehetséges.

​

​