Tranzakciók – állapot és áttekintés
Frissítve
A terminálon található fizető alkalmazás teljes áttekintést nyújt a tranzakciókról, és lehetőséget biztosít arra, hogy közvetlenül a kártyaterminálról visszatérítést indíts.
1. Az alkalmazás kezdőoldalán válaszd a ≡ Menü gombot a bal felső sarokban.
2. Kattints a Tranzakciók és visszatérítések menüpontra.
3. Ha történtek tranzakciók az eszközön, látni fogsz egy listát ezekről.
4. Kattints bármelyik tranzakcióra a részletekért.
Tranzakciók keresése
Ha vásárlód visszatér az üzletbe, és egy konkrét vásárlással kapcsolatban érdeklődik, gyorsan megtalálhatod a kérdéses tranzakciót.
1. Válaszd a kártya ikont a nagyítóval.
2. Érintsd, helyezd be vagy húzd le a vásárló kártyáját.
3. Kattints a tranzakcióra a részletekért.
|
|
|
Megjegyzés - az alábbi paraméterek szerint is kereshetsz egy adott tranzakciót:
|
Hogyan ellenőrizhetem egy adott tranzakció állapotát?
A terminálon, tranzakció során
1. Ellenőrizd a tranzakció állapotát a terminál képernyőjén.
2. Kövesd a képernyőn megjelenő üzenetet a következő lépésekhez.
3. A kinyomtatott nyugtán ellenőrizd, hogy a tranzakció elfogadott vagy elutasított.
A tranzakciós előzményeken keresztül
1. Nyisd meg a fizetési alkalmazás bal felső sarkában található főmenüt.
2. Válaszd a Tranzakciók és visszatérítések menüpontot.
3. A tranzakciók listájában ellenőrizd, hogy a keresett tranzakció státusza jóváhagyva, elutasítva vagy függőben.
4. Szükség esetén válaszd ki a kérdéses tranzakciót a bizonylat másolatának kinyomtatásához.
A Kereskedői portálon keresztül
Ha nincs lehetőséged a terminálon ellenőrizni egy tranzakció állapotát, jelentkezz be a Kereskedői portálra a tranzakció állapotának valós időben történő ellenőrzéséhez.
Mit jelent a tranzakció állapota?
A tranzakció típusa | A tranzakció állapota | Mit jelent |
Fizetés vagy visszatérítés | Jóváhagyott | A tranzakció sikeres volt. |
Fizetés vagy visszatérítés | Visszatérítés | A tranzakciót a kereskedő szándékosan, vagy a rendszer automatikusan törölte. |
Fizetés vagy visszatérítés | Függőben levő | A fizetés vagy visszatérítés létrejött, de még nem küldték be a bankrendszernek feldolgozásra. Továbbra is törölheted a tranzakciókat vagy a visszatérítéseket, amíg azok benyújtásra várnak. |
Fizetés vagy visszatérítés | Elutasított | A tranzakció nem volt sikeres. |
Pay-by-link | Fizetési link aktív | A fizetési linket létrehozták és elküldték az ügyfélnek, de az ügyfél még nem fejezte be a fizetési folyamatot. |
Pay-by-link | A fizetési link lejárt | Az ügyfél nem fejezte be a fizetést, és a fizetési link lejárt. Kérjük, hozz létre egy új fizetési linket. |
Miért került elutasításra egy tranzakció?
A vásárló kártyája több okból is elutasításra kerülhet. Az elutasítás gyakori okai:
1. A kártya lejárt.
2. A kártyán nincs elég fedezet.
3. A megadott cím nem egyezik a kibocsátó által nyilvántartott címmel.
4. A bank gyanús tevékenységet észlel, amely csalás jele lehet.
5. A vásárló hibásan adta meg fizetési adatait.