Vrátenie peňazí prostredníctvom B-Online
Aktualizované
V B-Online je možné vykonať vrátenie platby uskutočnenej na platobnom termináli alebo platby v elektronickom obchode. Vrátenie môže byť úplné alebo čiastočné v závislosti od ponúkaného tovaru a služieb.
Vrátenie platby uskutočnenej na platobnom termináli cez B-Online
Si prečítajte ďalšie pokyny nižšie, aby ste zistili, ako zrušiť platbu vykonanú na platobnom termináli vo vašom B-online účte.
Prihláste sa do svojho konta B-Online.
Prejdite na položku Transakcie kartou > Transakcie v ľavom menu.
Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete stornovať, pomocou filtrov, ako je vyhľadávanie podľa dátumu alebo obdobia.
Vyberte správne ID obchodníka.
Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete vrátiť.
Opäť skontrolujte všetky údaje a kliknite na tlačidlo Vrátiť na pravej strane.
Poznámka: Ak chcete vrátiť celú sumu, jednoducho ponechajte pôvodnú sumu. Pri čiastočnom vrátení musíte upraviť sumu na sumu, ktorú chcete zákazníkovi vrátiť. |
7. Je možné uviesť aj e-mailovú adresu držiteľa karty, na ktorú môžete zaslať informácie o vrátení transakcie.
8. Môžete tiež pridať ďalšie informácie, ktoré sa majú zobraziť na potvrdení o vrátení.
9. Po zadaní všetkých potrebných informácií potvrďte vrátenie kliknutím na tlačidlo Potvrdiť vrátenie.
10. Vrátená suma by mala byť na bankovom účte držiteľa karty do 3 až 10 pracovných dní.
Dôležité: Suma vrátenej platby nemôže byť vyššia ako suma transakcie, ktorá bude vrátená. |
Vrátenie platieb elektronického obchodu v B-Online
Si prečítajte pokyny nižšie a zistite, ako získať peniaze späť za transakcie uskutočnené prostredníctvom elektronického obchodu na svojom účte B-online.
Prihláste sa do svojho účtu B-Online.
Prejdite na SecurePay > Transakcie v ľavom menu.
Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete stornovať, pomocou filtrov, ako je časové obdobie, suma, číslo karty alebo RRN.
Vyberte správne ID obchodníka.
Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete vrátiť.
Kliknite na tlačidlo Vrátiť na pravej strane.
Pred potvrdením vrátenia peňazí máte možnosť poslať zákazníkovi e-mailom Potvrdenie o vrátení peňazí s uvedením dôvodu vrátenia peňazí.
8. Po zadaní všetkých potrebných informácií kliknite na tlačidlo Potvrdiť vrátenie.
9. Vrátená suma by mala byť na bankovom účte držiteľa karty do 3 až 10 pracovných dní.
Poznámka: Ak chcete vrátiť celú sumu, jednoducho ponechajte pôvodnú sumu. Pri čiastočnom vrátení musíte upraviť sumu na sumu, ktorú chcete zákazníkovi vrátiť. |
Zrušenie vrátenia platby v elektronickom obchode B-Online
Ak ste urobili chybu, je možné zrušiť vrátenie platby do polnoci toho istého dňa, kedy ste ju vykonali. Zrušenie vrátenia po polnoci už nebude možné.
Dôležité: Suma vrátenej platby nemôže byť vyššia ako suma transakcie, ktorá bude vrátená. |