Skip to main content

Dynamický prevod meny (DCC)

Aktualizované 

pred 4 dňami

Keď zákazníci nakupujú v cudzej krajine pomocou svojej platobnej karty, náš platobný terminál identifikuje menu karty. Ak sa líši od miestnej meny, terminál ponúka Dynamický prevod meny (DCC). Vaša spoločnosť nemusí podnikať žiadne kroky týkajúce sa výmenných kurzov a zúčtovanie prebehne obvyklým spôsobom.

Poznámka: táto funkcia je vo vašom termináli automaticky povolená. Ak ju chcete vypnúť, môžete prejsť do hlavnej ponuky aplikácie do menu Spravovať funkcie a zakázať ju.

S DCC si zákazníci môžu vybrať, či budú platiť v miestnej mene alebo vo svojej mene. Ak si vyberú DCC, náš terminál použije pevný konverzný kurz, ktorý zobrazuje sumu v mene zákazníka. Táto funkcia je prínosom pre vaše podnikanie, pretože zlepšuje zákaznícky zážitok, potenciálne zvyšuje predaj a znižuje pravdepodobnosť kompenzácie/spätného vrátenia prostriedkov.

Chargeback slúži ako záchranná sieť pre držiteľa karty. Je to spôsob, ako dosiahnuť vrátenie prostriedkov, v prípade problémov ako podvod, resp. spor - ak napríklad držiteľ karty nesúhlasil, alebo nebol úplne uzrozumený za akú službu platí.

Tento proces existuje na ochranu spotrebiteľov pred nepoctivými praktikami, alebo pred podvodmi v nákupoch. Držitelia karty majú právo spochybniť akúkoľvek transakciu z ich výpisu, ak ju neautorizovali, alebo ak tovar/služba nekorešpondovali s popisom.

DCC je k dispozícií pre všetkých našich používateľov, avšak kartové schémy majú možnosť toto právo obmedziť/zrušiť.

Aby ste zaistili že vaše podnikanie nie je v rozpore s pravidlami nastavenými kartovými schémami, pridržiavajte sa prosím nasledovného:

  • Držiteľ karty (napr. váš klient) musí dostať možnosť prijať alebo zamietnuť platbu cez DCC

  • Vy, alebo váš personál nesmiete zákazníka žiadnym spôsobom smerovať, aby si vybral DCC

  • Pravidlá DCC neovplyvňujú právo držiteľa žiadať o vrátenie peňazí podľa platných právnych predpisov, alebo iných pravidiel kartových schém.

Aby ste zabezpečili, že vaše podnikanie je súlade s pravidlami kartových schém, je potrebné:

  • Nemôžete nariadiť svojim zákazníkom prefereovaný spôsob platby - zákazník by mal mať možnosť akceptovať platbu cez DCC, alebo ju zamietnuť, a platiť v lokálnej mene. Takisto musí byť uzrozumený so všetkými poplatkami spojenými s prevodom meny.

Teya zabezpečí že vaši zákazníci:

  • Dostanú možnosť prijať/odmietnuť platbu prostredníctvom DCC s transparentným zobrazením výmenného kurzu a marže - sú počas platobného procesu zobrazované na obrazovke platobného terminálu, a sú takisto vytlačené na doklade pre zákazníka po tom, ako platba prebehne

  • Doklad pre zákazníka poskytuje vášmmu zákazníkovi všetky vyššie uvedené informácie, a takisto vyhlásenie o vybratí platby prostredníctvom DCC (Dostal som na výber z viacerých mien a rozhodol som sa prijať DCC a platiť v XXX podľa menového kurzu ponúkaného spoločnosťou Teya.)

Platba cez DCC

Ak je na termináli povolená funkcia DCC ,zákazník si môže vybrať platbu v miestnej mene za pomoci funkcie DCC (horná časť obrazovky) alebo vo svojej vlastnej mene (spodná časť obrazovky).

​

Pozrite sa na nasledujúcu sekciu, aby ste sa oboznámili ako platba s DCC vyzerá zo zákazníckeho pohľadu:

1. Zákazník si vyberie lokálnu menu (prvá možnosť).

2. Platba sa spracováva a autorizuje vo výmennom kurze ktorý bol zobrazený na obrazovke terminálu

3. Po schválení je zákazníkovi zúčtovaná suma v jeho vlastnej mene

4. Doklad pre zákazníka obsahuje poznámku o výmennom kurze, a informuje že táto platba bola uskutočnená s DCC.

​

Poznámka – výberom platby s DCC sa výmenný kurz v momente nákupu "uzamkne", a váš zákazník sa vyhne akýmkoľvek dodatočným zmenám a poplatkom.

Zákazník si avšak môže vždy vybrať možnosť platby v mene jeho platobnej karty (spodná možnosť), v tomto prípade sa však konverzný kurz môže pohybovať/líšiť.

Vrátenie peňazí/storno platby uskutočnenej s DCC sa nelíši od bežného vrátenia/storna platby ktorá bola uskutočnená "bežným" spôsobom. V položke menu Transakcie a vrátenia peňazí uvidíte všetky transakcie vo vašej mene.

V tomto odkaze sa môžete dozvedieť viac o vrátení peňazí/stornovaní transakcie.

​

Poznámka – výberom DCC sa váš zákazník vyhne akýmkoľvek poplatkom v cudzej mene, ktoré by mohol uložiť vydavateľ karty. To im tiež umožňuje poznať kurz v momente nákupu a vyhnúť sa neskoršej zmene konverzného kurzu.

Podporované karty

Podporované kartové schémy sú VISA a Mastercard.

Minimálne sumy DCC

Minimálne sumy platby cez DCC sú nasledovné:

  • 5 EUR

  • 199 CZK

  • 5 GBP

  • 1 872 HUF

  • 733 ISK

  • 38 DKK

Spracovanie mien

Spracovateľské meny sú USD, GBP, CAD, CHF, AUD, HUF, ILS, SEK, AED, CNY, JPY a DKK.

Bol tento článok nápomocný?

Platobné riešenia
Terminál od ľudí, ktorým na tom záleží. Prijímajte platby pomocou najpoužívanejších platobných metód, posielajte platobné odkazy a dostávajte peniaze skôr.
O nás
Kariéra - poď k nám
Partnerstvá
Predaj
+421 800 232 798
Podpora
+421 270 002 729
© Teya Services Ltd. 2023
Zásady ochrany osobných údajov
Zmluvné podmienky
Teya Services Ltd je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Anglicku a Walese pod identifikačným číslom 12271069 a so sídlom na adrese Third Floor, 20 Old Bailey, Londýn, EC4M 7AN, Spojené kráľovstvo. Spoločnosť Teya Iceland hf je autorizovaná Islandským úradom pre finančné služby a je oprávnená poskytovať platobné služby na Slovensku.