Předautorizace vám umožňuje dočasně blokovat konkrétní částku finančních prostředků na platební kartě zákazníka, aniž byste ji okamžitě strhli. Tím se potvrdí, že je karta platná a má dostatek finančních prostředků, než poskytnete službu.
Finanční prostředky můžete zachytit později pro dokončení platby, nebo transakci stornovat, čímž blokaci uvolníte.
Pro koho je to určeno?
Předautorizace je ve výchozím nastavení zapnuta pro podniky v konkrétních odvětvích, která vyžadují bezpečnostní zálohy nebo správu účtů, včetně:
- Hotely: K pokrytí pokojové služby, použití minibaru nebo případných škod.
- Půjčovny aut a vybavení: K zajištění prostředků na pojištění, případné škody nebo pozdní vrácení.
Tato funkce je v současné době dostupná pouze na vašem platebním terminálu.
Vytvoření nové předautorizace
- Otevřete Menu na svém platebním terminálu.
- Vyberte Předautorizace.
- Klepněte na Nová předautorizace.
- Zadejte částku, kterou si přejete blokovat, a klepněte na Další.
- Požádejte zákazníka, aby přiložil, vložil nebo protáhl svou kartu.
- Vyberte Účtenka pro zákazníka nebo Účtenka pro obchodníka pro vytištění dokladu o blokaci.
Finanční prostředky jsou nyní rezervovány na kartě zákazníka.
Potvrzení platby
Když jste připraveni dokončit prodej (například při odhlášení z hotelu nebo vrácení vozidla), musíte prostředky „zachytit“, abyste je přesunuli na svůj účet.
- Otevřete Menu a vyberte Předautorizace.
- Najděte transakci pomocí filtru nebo požádejte zákazníka, aby přiložil svou kartu pro vyhledání.
- Vyberte správnou platbu ze seznamu.
- Klepněte na Potvrdit platbu.
- Pro potvrzení zadejte svůj manažerský PIN.
Po zachycení se stav změní na Platba schválena a finanční prostředky budou zahrnuty do vašeho dalšího vyúčtování.
Můžete potvrdit celou částku nebo jen její část. Nemůžete však potvrdit více, než byla původní předautorizovaná suma.
Stornování předautorizace
Pokud již nepotřebujete zákazníkovi účtovat poplatek (například host zruší svou rezervaci), musíte transakci stornovat, aby se mu blokované prostředky uvolnily zpět.
Poznámka: Transakci můžete stornovat pouze ve stejný den, kdy byla vytvořena.
- Otevřete Menu a vyberte Předautorizace.
- Najděte transakci pomocí filtru nebo přiložením karty zákazníka.
- Vyberte platbu a klepněte na Stornovat platbu.
- Stav se aktualizuje na Platba stornována.
Kontrola stavu transakce
Stav jakékoli blokace můžete zkontrolovat v menu Předautorizace.
| Platba autorizována | Prostředky jsou úspěšně blokovány a čekají na potvrzení. |
| Platba schválena | Potvrdili jste finanční prostředky. Peníze budou vyplaceny na váš bankovní účet. |
| Platba stornována | Blokace byla zrušena a prostředky byly uvolněny zákazníkovi. |
| Platba vypršela | Časový limit blokace vypršel. Tyto prostředky již nemůžete potvrdit a musíte vytvořit novou transakci. |
Klíčové podrobnosti a limity
- Doba platnosti: Blokace trvají 1 až 30 dní v závislosti na karetním schématu (Visa/Mastercard) a typu podnikání. Zkontrolujte podrobnosti transakce na svém terminálu pro konkrétní datum vypršení platnosti.
- Podporované karty: Pro předautorizaci můžete aktuálně používat karty Visa a Mastercard.
- Poplatky: Transakční poplatky jsou stejné jako u standardních plateb.
- Refundace: Nemůžete „refundovat“ blokaci, která nebyla potvrzena. Pokud jste platbu potvrdili omylem a potřebujete vrátit peníze, přejděte do menu Transakce a vratky a proveďte standardní refundaci.