Co je referenční číslo?
Referenční číslo je text nebo číselný údaj, který zadáte před provedením platby. Slouží k propojení transakce s fakturou, objednávkou, rezervací nebo jiným záznamem ve vašem systému.
Referenční číslo se uloží společně s transakcí a později vám usnadní její dohledání.
Jak zapnout referenční číslo?
V terminálu Teya v aplikaci Teya Payments najdete funkci Referenční číslo v části Rychlé akce.
- Otevřete aplikaci Teya Payments.
- Na domovské obrazovce klepněte na Rychlé akce.
- Vyberte Referenční číslo.
- Funkci zapněte pomocí přepínače.
Po zapnutí se při každé nové platbě zobrazí možnost zadat referenční číslo.
Jak zadat referenční číslo při platbě?
- Na domovské obrazovce zadejte částku a klepněte na Zaplatit.
- Terminál vás vyzve k zadání referenčního čísla.
- Zadejte požadovaný text nebo číslo.
- Klepnutím na šipku v pravém dolním rohu údaj potvrďte.
- Dokončete platbu.
Referenční číslo si můžete zkontrolovat v digitálním potvrzení o platbě.
Jak vyhledat transakci podle referenčního čísla?
Na terminálu
- Otevřete Menu.
- Vyberte Transakce a vratky.
- V části Vyhledejte podle zvolte Referenční číslo.
- Zadejte referenční číslo přesně tak, jak bylo při platbě uvedeno.
Terminál zobrazí transakce s odpovídajícím referenčním číslem.
V aplikaci Teya Payments
- Otevřete Menu.
- Klepněte na Transakce a vratky.
- Vyberte Vyhledejte podle.
- Zvolte Referenční číslo a zadejte hledaný údaj.
Jak referenční číslo najít v exportu transakcí?
Referenční číslo najdete v exportu transakcí z aplikace Teya nebo Business Portálu Teya.
Tržby → Transakce → Exportovat
V exportovaném souboru se referenční číslo nachází ve sloupci Reference nebo Odkaz, podle nastaveného jazyka.
Pokud jste referenční číslo při platbě nezadali, příslušné pole zůstane prázdné.
V Business Portálu ani v aplikaci Teya není možné vyhledávat transakce přímo podle referenčního čísla. Pro vyhledání použijte terminál nebo exportujte transakce do souboru CSV a vyfiltrujte je například v Excelu.
Doporučení pro používání
Používejte krátká a jednoznačná referenční čísla, například:
INV-2026-015– číslo faktury,OBJ-45821– číslo objednávky,REZ-1047– číslo rezervace.
Pro snadné párování používejte stejné referenční číslo také ve faktuře, objednávkovém nebo rezervačním systému.