Dynamická konverze měny (DCC) je funkce na vašem platebním terminálu Teya, která umožňuje zahraničním zákazníkům platit v jejich domácí měně namísto vaší místní měny. Díky tomu mají přehled o přesné částce, kterou jim naúčtuje jejich banka.
Tato příručka vysvětluje, jak funkci aktivovat, jak tyto platby zpracovávat v souladu s předpisy a jaké měny jsou podporovány.
Co je DCC?
Když aktivujete DCC, platební terminál automaticky rozpozná, zda zákazník používá zahraniční kartu. Poté mu nabídne možnost volby:
- Zaplatit v měně vašeho podniku: Směnný kurz později určí vydavatel karty zákazníka, takže zákazník nebude okamžitě znát konečnou cenu.
- Zaplatit v domácí měně: Platební terminál okamžitě zobrazí přesný směnný kurz a konečnou částku.
Aktivace DCC je zdarma a nemá vliv na vaše vyúčtování. Vždy obdržíte přesnou částku, kterou jste zadali, ve své místní měně.
Aktivace nebo deaktivace DCC
Tato funkce je ve výchozím nastavení zapnutá u všech platebních terminálů. Kdykoli ji můžete vypnout pomocí manažerského PINu.
- Klepněte na ikonu Menu v levém horním rohu obrazovky.
- Vyberte Spravivat funkce.
- Zadejte svůj manažerský PIN.
- Přepněte přepínač Dynamická konverze měny do polohy Zapnuto nebo Vypnuto.
DCC pro Pay By Link
Odkaz vytvoříte a částku nastavíte ve své obvyklé měně prodejny stejně jako u jakékoli jiné platby Pay By Link na platebním terminálu, v aplikaci Teya a v Business portálu.
Všechny transakce Pay By Link se zpracovávají prostřednictvím Hosted Checkout a DCC se automaticky použije při použití zahraniční karty.
Zpracování transakce DCC
Postup při platbě DCC se mírně liší od standardního prodeje, protože zákazník musí na obrazovce provést volbu.
- Zadejte částku transakce na hlavní obrazovce a klepněte na Naúčtovat.
- Požádejte zákazníka, aby kartu přiložil, vložil nebo protáhl.
- Akce zákazníka: Na obrazovce se zobrazí částka ve vaší místní měně i v domácí měně zákazníka.
- Požádejte zákazníka, aby na obrazovce vybral požadovanou možnost.
- Platba se zpracuje a autorizuje.
- Platební terminál vytiskne účtenku s uvedením směnného kurzu a konečné částky.
Vrácení platby DCC
Platbu DCC vrátíte stejným způsobem jako jakoukoli jinou platbu.
- Klepněte na ikonu Menu v levém horním rohu obrazovky.
- Vyberte Transakce a vratky.
- Najděte transakci, kterou chcete vrátit, procházením seznamu nebo pomocí dostupných filtrů.
- Vyberte transakci a poté možnost Vrátit platbu.
- Klepněte na Vrátit platbu.
-
Vyberte typ vrácení platby:
- Úplné vrácení platby: Vrátí celou částku původní transakce.
- Částečné vrácení platby: Zadejte konkrétní částku, kterou chcete vrátit.
- Zadejte svůj manažerský PIN a autorizujte akci.
- Klepnutím na Vrátit platbu proces dokončíte.
- V případě potřeby vytiskněte účtenku.
- Otevřete aplikaci Teya a klepněte na Prodej ve spodním navigačním panelu.
- Klepněte na Transakce v horní části obrazovky.
- Vyberte transakci, u které chcete vrátit platbu. Můžete také vyhledávat pomocí posledních 4 číslic karty nebo filtrovat podle období, prodejny, stavu, zdroje, částky nebo zařízení.
- Klepněte na transakci.
- Klepněte na Vrátit platbu.
- Zadejte částku, kterou chcete vrátit, nebo vyberte celou částku.
- Klepněte na Pokračovat.
- Pro potvrzení znovu klepněte na Vrátit platbu.
K dokončení vrácení platby budete požádáni o použití přístupového kódu nebo biometrického ověření.
- Otevřete Business Portal a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
- V levém postranním panelu vyberte v části Prodej možnost Transakce .
- Vyberte transakci, u které chcete vrátit platbu. Můžete také vyhledávat pomocí posledních 4 číslic karty nebo filtrovat podle období, prodejny, stavu, zdroje, částky nebo zařízení.
- Vyberte Možnosti vrácení platby.
- Vyberte mezi možností Částečné nebo Úplné vrácení platby.
- Potvrďte vrácení platby.
Váš zákazník obdrží přesně částku, která mu byla naúčtována.
Podporované karty a měny
DCC je v současnosti k dispozici pro transakce kartami Visa a Mastercard.
Podporované měny Váš platební terminál může převádět následující měny:
- Evropa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- Amerika: USD, CAD, MXN, BRL.
- Asie a Tichomoří: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Minimální částky transakcí DCC bude nabídnuto pouze v případě, že částka transakce dosáhne minimálního limitu pro danou měnu nebo jej překročí:
- GBP: £5
- EUR: €5
- DKK: 38 kr.
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1 872 Ft
- ISK: 733 kr.
Důležitá pravidla dodržování předpisů
Abyste dodrželi pravidla karetních společností Visa a Mastercard, musíte při každé transakci DCC dodržovat tato pravidla:
- Žádné ovlivňování: Na zákazníka nesmíte vyvíjet nátlak ani ho ovlivňovat při výběru jedné měny. Volba musí být zcela na něm.
- Úplná transparentnost: Zákazník musí před zaplacením vidět směnný kurz a veškeré přirážky zobrazené na terminálu.
-
Tištěné účtenky: Zákazníkovi musíte nabídnout účtenku vytištěnou na platebním terminálu Teya, nikoli pouze účtenku z pokladního systému.
- Proč? Účtenky z pokladního systému často nezobrazují konečnou převedenou částku ani požadované právní upozornění („Byla mi nabídnuta možnost výběru měny…“). Neposkytnutí správné účtenky může vést ke sporům.
- Nikdy nevybírejte měnu za zákazníka. Pokud zákazník preferuje platbu ve vaší místní měně, zpracujte platbu v této měně.
Chargeback
Zákazníci mohou platby DCC reklamovat u své banky a mohou se na ně vztahovat poplatky za chargeback. Dodržování výše uvedených kroků pomáhá zajistit, aby zákazník rozuměl volbě měny a obdržel správnou účtenku.
Pokud pravidla nejsou dodržena
Pokud nejsou požadavky DCC dodrženy, společnost Visa může odejmout možnost nabízet DCC. Společnost Teya může DCC pro váš podnik také vypnout.