Cómo completar la verificación
- Inicia sesión: Accede aquí con tus credenciales de Teya ID para acceder al cuestionario de verificación.
- Introduce los datos: Rellena la información solicitada sobre ti y tu negocio.
-
Verifica tu documento de identidad: Sigue los pasos en pantalla para verificar tu identidad.
- Importante: Debes activar los permisos de cámara en tu dispositivo para hacer una foto de tu documento de identidad o un selfie.
- Envía: Cuando termines el cuestionario, verás una pantalla de confirmación.
Documentos necesarios
Debes proporcionar documentos válidos para demostrar tu identidad y tu domicilio. Asegúrate de que los datos de tus documentos coinciden con el nombre comercial y la dirección con los que operas.
Justificante de identidad y domicilio
- Identidad
Un documento de identidad o pasaporte válido emitido por un organismo oficial.
- Domicilio
Una factura de servicios o un extracto bancario con una fecha de emisión de los últimos 3 meses.
Justificante de actividad empresarial
Debes proporcionar uno de los siguientes documentos para verificar tu negocio:
- Presencia online
Un enlace a la página web de tu negocio o a un anuncio online activo.
- Facturas o recibos
Una factura de servicios a nombre del negocio, un extracto de un proveedor anterior o una factura de proveedor a nombre del negocio o del titular. También se acepta una factura que hayas emitido a un cliente.
- Contrato de alquiler
Un contrato de alquiler firmado de tu tienda o dirección comercial. Para negocios mayoristas o vendedores en eventos, se acepta un contrato de alquiler de un espacio de almacenamiento (como un almacén).
Proceso de revisión y liquidaciones
- Plazo de revisión: Nuestro equipo revisa tus documentos en un plazo de 24–48 horas.
- Posibles seguimientos: Si necesitamos información adicional, nos pondremos en contacto contigo por email con los siguientes pasos.
- Resultado de la decisión: Cuando la revisión haya finalizado, recibirás un email confirmando si tu cuenta ha sido verificada.
Pagos durante la verificación
Puedes empezar a aceptar pagos antes de que se complete la verificación. Sin embargo, las liquidaciones se mantendrán temporalmente en espera hasta que finalice la revisión. Una vez que tu cuenta esté verificada, las liquidaciones se liberarán según tu ciclo de liquidación habitual.
Mantener la información de tu cuenta actualizada
Los proveedores de servicios financieros deben actualizar periódicamente la información que tienen de sus clientes. Para cumplir estas normas, nos aseguramos de que se revisen y actualicen las cuentas con regularidad.
Esta comprobación rutinaria garantiza que los datos que tenemos sobre tu negocio sean correctos y que tus documentos sigan siendo válidos.
Teya puede ponerse en contacto contigo para:
- Confirmar la información que ya tenemos sobre tu negocio.
- Solicitar documentos actualizados si falta algo o ha caducado.