Enviar transferencias y configurar órdenes permanentes

Con su Cuenta de empresa Teya, puede gestionar fácilmente las finanzas de su empresa desde una sola aplicación. Esta guía explica cómo enviar transferencias puntuales y configurar órdenes permanentes automáticas.

Cómo enviar dinero desde la aplicación de Teya

1. Abre la aplicación de Teya.
2. Elige cómo quieres iniciar la transferencia:
   • Desde la pantalla de inicio, pulsa el widget Pagar en la parte superior de la pantalla.
   • Desde Dinero en la barra de navegación inferior, pulsa el icono + en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Pagar.
3. Selecciona un destinatario.
4. Selecciona a alguien de tu lista existente o pulsa "Añadir nuevo destinatario" en la esquina superior derecha para crear uno nuevo.
5. Especifica la cantidad y continúa.
6. Revisa los detalles de la transferencia y los posibles límites que pudieran aparecer en la pantalla.
7. Elige “Pagar ahora” para enviar el pago de inmediato o prográmalo para una fecha posterior.

Cómo enviar dinero desde el Portal de negocio

1. Inicia sesión en el Portal de negocio.
2. Elige cómo quieres iniciar la transferencia:
   • Desde la pantalla de inicio, pulsa el widget Pagar en la parte superior de la pantalla.
   • Desde Dinero en la barra de navegación inferior, pulsa el icono + en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Pagar.
3. Autentícate en la aplicación de Teya.
4. Selecciona un destinatario.
5. Selecciona a alguien de tu lista existente o pulsa "Añadir nuevo destinatario" en la esquina superior derecha para crear uno nuevo.
6. Especifica la cantidad y añade una referencia de pago.
7. Revisa los detalles de la transferencia y los posibles límites que pudieran aparecer en la pantalla.
8. Pulsa Continuar y luego Transferir.
9. Autorización: recibirás una notificación push en tu aplicación de Teya. Abre la aplicación para aprobar y completar la solicitud.

Consultar todos los movimientos de la cuenta

Aplicación de Teya:

1. Abre la aplicación de Teya y pulsa Dinero en la barra de navegación inferior.
2. Pulsa Actividad en la parte superior de la pantalla.
3. Podrás ver toda la actividad de tu Cuenta de empresa. Puedes usar los filtros para ver tipos de actividad concretos, como los ingresos o los gastos.

Portal de negocio:

1. Abre el Portal de negocio e inicia sesión con tus credenciales.
2. En la barra lateral izquierda, selecciona Actividad bajo Dinero.
3. Podrás ver toda la actividad de tu Cuenta de empresa. Puedes usar los filtros para ver tipos de actividad concretos, como los ingresos o los gastos.

Programación de pagos recurrentes (órdenes permanentes)

En la aplicación de Teya

1. Abre la aplicación de Teya.
2. Elige cómo quieres iniciar la transferencia:
   • Desde la pantalla de inicio, pulsa el widget Pagar en la parte superior de la pantalla.
   • Desde Dinero en la barra de navegación inferior, pulsa el icono + en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Pagar.
3. Selecciona un destinatario.
4. Selecciona a alguien de tu lista existente o pulsa "Añadir nuevo destinatario" en la esquina superior derecha para crear uno nuevo.
5. Especifica la cantidad y pulsa Continuar.
6. A continuación, añade una referencia de pago (si es necesario), elige la frecuencia, la fecha de finalización (si es necesario) y la fecha de inicio.
7. Revisa los detalles y el calendario de la transferencia.

En el Portal de negocio

1. Abre el Portal de negocio e inicia sesión con tus credenciales.
2. Elige cómo quieres iniciar la orden permanente:
   • Desde la pantalla de inicio, pulsa el widget Pagar en la parte superior de la pantalla.
   • Desde Dinero en la barra de navegación inferior, pulsa el icono + en la esquina superior derecha y, a continuación, pulsa Pagar.
3. Autentícate en la aplicación de Teya.
4. Selecciona un destinatario.
5. Selecciona a alguien de tu lista existente o pulsa "Añadir nuevo destinatario" en la esquina superior derecha para crear uno nuevo.
6. Especifica la cantidad y pulsa Continuar.
7. A continuación, añade una referencia de pago (si es necesario), elige la frecuencia, la fecha de finalización (si es necesario) y la fecha de inicio.
8. Revisa los detalles y el calendario de la transferencia.

Controles de seguridad para nuevos beneficiarios: resultado adicional

1. Coincide: puedes enviar la transferencia con normalidad.
2. No coincide o coincide parcialmente: te mostraremos una advertencia. Debes revisar los datos y actualizar el nombre, si es necesario, antes de decidir si quieres continuar.
3. No disponible/no compatible: te mostraremos una advertencia. Solo debes continuar con ese destinatario si estás seguro de los datos de su cuenta.

Quitar destinatarios

Puedes quitar los destinatarios guardados de tu Cuenta de empresa Teya tanto desde la aplicación como desde el portal.

En la aplicación de Teya

1. Abre la aplicación de Teya y pulsa Pagar.
2. Elige el destinatario.
3. Pulsa Editar en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla.
5. Pulsa Eliminar destinatario para eliminar al destinatario.

En el Portal de negocio

1. Abre el Portal de negocio e inicia sesión con tus credenciales.
2. Selecciona Pagar en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Elige al destinatario.
4. Selecciona Editar en la esquina superior derecha de la pantalla.
5. Desplázate hasta la parte inferior de la pantalla.
6. Selecciona Eliminar destinatario para eliminar al destinatario.

Descargar un recibo (nueva sección)

Desde la aplicación de Teya

1. Abre la aplicación de Teya y pulsa Dinero en la barra de navegación inferior.
2. Pulsa Actividad en la parte superior de la pantalla.
3. Selecciona la transacción correspondiente.
4. Pulsa el icono de descarga de la parte superior derecha de la pantalla.
5. Descarga el recibo o compártelo directamente por correo electrónico, WhatsApp u otra aplicación de mensajería.

Desde el Portal de negocio

1. Inicia sesión en el Portal de negocio.
2. En la barra lateral izquierda, selecciona Actividad bajo Dinero.
3. Autentícate en la aplicación de Teya y regresa al Portal de negocio.
4. Selecciona la transacción correspondiente.
5. Descarga el recibo o compártelo directamente por correo electrónico, WhatsApp u otra aplicación de mensajería.

Resolución de problemas de transferencias

Si no puede enviar dinero:

• Compruebe su saldo: Asegúrese de que su cuenta tiene fondos suficientes para cubrir la transferencia.
• Compruebe los detalles del destinatario: Verifique que el identificador bancario y el número de cuenta son correctos.
• Compruebe los límites: Asegúrese de que la cantidad no excede sus límites de transferencia diarios o por transacción.
• Comprueba el destino: Las cuentas empresariales Teya actualmente no permiten transferencias internacionales. Solo puedes enviar dinero a cuentas bancarias nacionales.

Si Teya necesita información adicional para completar la transferencia, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.