Con su Cuenta de empresa Teya, puede gestionar fácilmente las finanzas de su empresa desde una sola aplicación. Esta guía explica cómo enviar transferencias puntuales y configurar órdenes permanentes automáticas.
Antes de empezar: Si añadió su Cuenta de empresa Teya durante el registro, debe completar totalmente el proceso de verificación antes de poder enviar dinero.
Cómo enviar dinero
Puede transferir fondos a otras cuentas bancarias del Reino Unido al instante utilizando la aplicación o el portal.
En la aplicación Teya
- Abra la aplicación: Vaya a Cuentas y toque Transferencias.
- Elija un destinatario: Seleccione un nombre de su lista. Si es nuevo, deberá añadir sus datos primero.
- Introduzca los detalles: Escriba la cantidad que desea enviar y añada una referencia.
- Revisar: Compruebe los detalles y cualquier límite aplicable que se muestre en la pantalla.
- Enviar: Toque Continuar, luego Transferir para completar el pago.
En el portal empresarial
- Iniciar sesión: Vaya al portal empresarial e inicie sesión con su Teya ID.
- Navegar: Haga clic en la sección Cuenta, luego haga clic en Transferir.
- Introduzca los detalles: Seleccione un destinatario, introduzca la cantidad y añada una referencia.
- Enviar: Haga clic en Continuar, luego en Transferir.
- Autorizar: Recibirá una notificación push en su aplicación Teya. Abra la aplicación para aprobar y completar la solicitud.
Ver todos los movimientos de la cuenta
Para ver toda la actividad, incluidas las transferencias entrantes (EFT In), transferencias salientes (EFT Out), pagos con tarjeta y liquidaciones:
- Aplicación: Vaya a Cuentas > Cuenta de empresa Teya y consulte la lista Transacciones / Actividad.
- Portal: Vaya a Cuenta > Actividad. Puede usar filtros para ver tipos de transacciones específicos como EFT In, EFT Out o liquidaciones.
Programar pagos recurrentes (órdenes permanentes)
Puede configurar pagos automáticos para que se repitan diaria, semanal, quincenal o mensualmente.
En la aplicación Teya
Opción 1: Al realizar una transferencia
- Vaya a Transferencias y seleccione Transferir.
- Seleccione Programar pago.
- Introduzca los detalles del pago, la cantidad y la frecuencia.
- Toque Continuar para confirmar.
Opción 2: Desde el menú Programado
- Vaya a Transferencias y seleccione Programado.
- Toque Programar pago para crear una nueva orden permanente.
- Utilice esta sección para ver o cancelar órdenes permanentes existentes.
En el portal empresarial
Opción 1: Al realizar una transferencia
- Haga clic en Cuenta y seleccione Transferencias programadas.
- Haga clic en Programar transferencia.
- Seleccione un destinatario e introduzca los detalles del pago, la cantidad y la frecuencia.
- Haga clic en Continuar, luego en Transferir.
- Autorizar: Abra la notificación push en su aplicación Teya para aprobar la solicitud.
Opción 2: Desde el menú Programado
- Vaya a Cuenta y seleccione Programado.
- Toque Programar pago bajo la sección Cuenta.
- Seleccione un destinatario e introduzca los detalles del pago, la cantidad y la frecuencia.
- Haga clic en Continuar, luego en Transferir.
- Autorizar: Abra la notificación push en su aplicación Teya para aprobar la solicitud.
- Utilice esta sección para ver o cancelar órdenes permanentes existentes.
Comprobaciones de seguridad para nuevos destinatarios
Cuando añade un nuevo destinatario, realizamos comprobaciones para mantener su dinero seguro.
La Confirmación del beneficiario comprueba que el nombre que introdujo coincide con los detalles de la cuenta bancaria proporcionados por el banco del destinatario.
- Coincide: Puede enviar la transferencia con normalidad.
- No coincide / Coincidencia parcial: Le mostraremos una advertencia. Debe revisar los detalles y actualizar el nombre si es necesario antes de decidir si proceder.
Resolución de problemas de transferencias
Si no puede enviar dinero:
- Compruebe su saldo: Asegúrese de que su cuenta tiene fondos suficientes para cubrir la transferencia.
- Compruebe los detalles del destinatario: Verifique que el identificador bancario y el número de cuenta son correctos.
- Compruebe los límites: Asegúrese de que la cantidad no excede sus límites de transferencia diarios o por transacción.
- Comprueba el destino: Las cuentas empresariales Teya actualmente no permiten transferencias internacionales. Solo puedes enviar dinero a cuentas bancarias nacionales.
La mayoría de las transferencias salientes se procesan al instante. En algunos casos, sin embargo, los fondos pueden tardar hasta 72 horas en llegar a su destinatario, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su banco. Durante este período, la transferencia aparecerá como “Pendiente” en su cuenta.
Si Teya necesita información adicional para completar la transferencia, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.