Usa questo articolo per cambiare o reimpostare la password del tuo Teya ID.
Il tuo Teya ID è l’unico accesso che utilizzi per entrare nei prodotti Teya, come la Teya App e il Business Portal. Viene creato con l’email della tua attività e una password, ed è collegato a un indirizzo email e a un numero di telefono.
Cambiare la mia password
Segui questi passaggi se conosci la tua password attuale e riesci ancora ad accedere.
- Apri la Teya App ed effettua l’accesso.
- Vai su Impostazioni.
- Seleziona Sicurezza e privacy.
- Tocca Ripristina password.
- Controlla la tua email – ti abbiamo inviato un codice di sicurezza all’indirizzo email registrato.
- Inserisci il codice di sicurezza nell’app.
- Crea e conferma la tua nuova password, quindi segui i passaggi mostrati sullo schermo per salvarla.
- Accedi al Business Portal.
- Seleziona l’icona del tuo profilo nell’angolo in alto a destra.
- Inserisci e conferma la tua nuova password.
- Salva le modifiche.
La tua nuova password verrà applicata a tutti i prodotti Teya collegati al tuo Teya ID.
Reimpostare la mia password
Se non conosci la tua password attuale, segui questi passaggi:
- Vai alla pagina di accesso Teya (dalla Teya App oppure dal Business Portal)
- Inserisci l’indirizzo email collegato al tuo Teya ID.
- Seleziona Hai dimenticato la password?
- Controlla la posta in arrivo e apri l’email per reimpostare la password.
- Segui il link nell’email per creare e confermare una nuova password.
Una volta terminato, utilizza la nuova password al prossimo accesso.
Risoluzione dei problemi con la reimpostazione della password
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Non ho ricevuto l’email per reimpostare la password
Se l’email non è nella posta in arrivo principale:
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Controlla l’indirizzo email
Assicurati di aver inserito l’indirizzo email corretto registrato per il tuo Teya ID. Verifica che non ci siano errori di ortografia. -
Controlla le altre cartelle
Controlla le cartelle spam o posta indesiderata. -
Attendi qualche minuto
Alcuni provider (come Gmail) possono impiegare fino a 10 minuti per consegnare le email automatiche. -
Controlla le email raggruppate (Gmail)
Se hai richiesto più email, Gmail potrebbe raggrupparle in un’unica conversazione. Espandi la conversazione (tre puntini in fondo all’ultima email) e cerca il messaggio più recente.
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Controlla l’indirizzo email
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Il mio link di reimpostazione è scaduto
I link per reimpostare la password hanno una durata limitata per motivi di sicurezza. Se vedi un messaggio che indica che il link è scaduto:
- Torna alla pagina di accesso.
- Inserisci di nuovo il tuo indirizzo email e richiedi una nuova email di reimpostazione.
- Apri la nuova email appena arriva e segui subito il link.
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Sono stato bloccato dopo troppi tentativi
Se inserisci la password sbagliata più volte di seguito, il tuo Teya ID potrebbe essere temporaneamente bloccato. Puoi:
- Usare Hai dimenticato la password? per reimpostare la password, oppure
- Attendere 30 minuti perché il blocco venga rimosso e poi riprovare con i dati corretti.