Cambio di password

Usa questo articolo per cambiare o reimpostare la password del tuo Teya ID.

Il tuo Teya ID è l’unico accesso che utilizzi per entrare nei prodotti Teya, come la Teya App e il Business Portal. Viene creato con l’email della tua attività e una password, ed è collegato a un indirizzo email e a un numero di telefono.

Reimpostare la mia password

Se non conosci la tua password attuale, segui questi passaggi:

• Vai alla pagina di accesso Teya (dalla Teya App oppure dal Business Portal)
• Inserisci l’indirizzo email collegato al tuo Teya ID.
• Seleziona Hai dimenticato la password?
• Controlla la posta in arrivo e apri l’email per reimpostare la password.
• Segui il link nell’email per creare e confermare una nuova password.

Una volta terminato, utilizza la nuova password al prossimo accesso.

Risoluzione dei problemi con la reimpostazione della password

• Non ho ricevuto l’email per reimpostare la password

  Se l’email non è nella posta in arrivo principale:

  • Controlla l’indirizzo email
    Assicurati di aver inserito l’indirizzo email corretto registrato per il tuo Teya ID. Verifica che non ci siano errori di ortografia.
  • Controlla le altre cartelle
    Controlla le cartelle spam o posta indesiderata.
  • Attendi qualche minuto
    Alcuni provider (come Gmail) possono impiegare fino a 10 minuti per consegnare le email automatiche.
  • Controlla le email raggruppate (Gmail)
    Se hai richiesto più email, Gmail potrebbe raggrupparle in un’unica conversazione. Espandi la conversazione (tre puntini in fondo all’ultima email) e cerca il messaggio più recente.

• Il mio link di reimpostazione è scaduto

  I link per reimpostare la password hanno una durata limitata per motivi di sicurezza. Se vedi un messaggio che indica che il link è scaduto:

  1. Torna alla pagina di accesso.
  2. Inserisci di nuovo il tuo indirizzo email e richiedi una nuova email di reimpostazione.
  3. Apri la nuova email appena arriva e segui subito il link.

• Sono stato bloccato dopo troppi tentativi

  Se inserisci la password sbagliata più volte di seguito, il tuo Teya ID potrebbe essere temporaneamente bloccato. Puoi:

  • Usare Hai dimenticato la password? per reimpostare la password, oppure
  • Attendere 30 minuti perché il blocco venga rimosso e poi riprovare con i dati corretti.