Questo articolo spiega i due modi principali per accedere al tuo conto Teya per gestire la tua attività. Che tu sia in movimento o in ufficio, puoi monitorare le vendite, visualizzare gli accrediti, accettare pagamenti Tap to Pay e gestire il tuo Conto Business Teya utilizzando l'app Teya o il Portale Business.
App Teya
L'app Teya è un'applicazione mobile progettata per aiutare le piccole e medie imprese a gestire la propria attività ovunque si trovino. Grazie al suo design intuitivo, consente di gestire i pagamenti, monitorare il flusso di cassa e tenere sotto controllo le prestazioni quotidiane direttamente dallo smartphone.
- Disponibile su Google Play Store e Apple App Store.
- Accedi o registrati utilizzando il tuo Teya ID (e-mail aziendale e password).
- Disponibile solo su dispositivi mobili.
Portale Business
Il Portale Business è una piattaforma sicura basata sul web, accessibile tramite browser su computer, tablet o smartphone. È progettato per una gestione più approfondita che richiede maggiori dettagli, download o configurazioni.
- Accesso: tramite il Portale Business (o il sito web principale di Teya).
- Accedi con la stessa e-mail e password che hai utilizzato al momento della registrazione con Teya.
Installazione e aggiornamenti
Non riesco a scaricare l'app Teya
L'app Teya è disponibile sull'Apple App Store e sul Google Play Store. Se non riesci a scaricarla, installarla o superare la schermata di caricamento, verifica quanto segue:
1. Verifica i requisiti software
Il dispositivo deve soddisfare i seguenti requisiti di versione minima del sistema operativo:
- Apple (iPhone/iPad): iOS 16.1 o versioni successive.
- Android: Android 12 o versioni successive.
Se il tuo dispositivo non supporta queste versioni, devi utilizzare un dispositivo più recente per accedere all'app.
2. Controlla la connessione e lo spazio di archiviazione
- Assicurati di avere una connessione Wi-Fi o mobile stabile.
- Verifica che il tuo dispositivo disponga di spazio di archiviazione sufficiente per le nuove app.
3. Utilizza lo store ufficiale
Scarica solo dagli store ufficiali cercando "Teya":
- Apple: App Store.
- Android: Google Play Store.
Accesso e verifica
Non ho ricevuto il codice di verifica via SMS
Se stai effettuando l'accesso e non ricevi il codice SMS:
- Verifica il numero: conferma di aver inserito il prefisso internazionale e il numero di cellulare corretti. Deve essere un numero di cellulare, non di rete fissa. Se hai cambiato numero di telefono, contattaci in modo che possiamo aggiornarlo.
- Ricomincia: spegni e riaccendi il telefono, quindi richiedi un nuovo codice nell'app.
- Verifica il segnale: assicurati di avere copertura di rete mobile.
- Controlla le impostazioni: assicurati di non aver installato app per il blocco degli SMS o filtri antispam che potrebbero bloccare i messaggi di Teya.
Nota: puoi associare un solo numero di telefono a ciascun indirizzo e-mail e un solo indirizzo e-mail a ciascun numero di telefono.
Non ho ricevuto l'e-mail di verifica
Se stai aspettando un codice via e-mail:
- Verifica l'ortografia: conferma che il tuo indirizzo e-mail sia corretto, incluso il dominio (ad esempio, .com, .it).
- Cerca in tutte le cartelle: controlla le cartelle Posta in arrivo, Spam, Posta indesiderata e Promozioni.
- Ricerca per parole chiave: digita "Teya" o "Verifica" nella barra di ricerca della tua casella di posta.
- Invia di nuovo: torna all'app Teya e seleziona l'opzione per inviare di nuovo l'e-mail.
Messaggi di errore
Se visualizzi uno dei seguenti messaggi di errore durante l'accesso:
- "Il tuo account ha raggiunto il numero massimo di dispositivi consentiti."
- "Qualcosa è andato storto."
Prova a seguire questi passaggi:
- Chiudi forzatamente l'app Teya sul tuo dispositivo.
- Verifica la disponibilità di aggiornamenti nell'app store del tuo dispositivo.
- Scarica tutti gli aggiornamenti disponibili per assicurarti di utilizzare la versione più recente dell'app Teya.
- Apri l'app Teya e prova ad accedere di nuovo.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Teya.
Gestione di più attività e negozi
Se gestisci più di un'attività o negozio con il tuo conto Teya, puoi passare da uno all'altro:
Sull'app Teya:
- Apri l'app Teya e tocca il nome della tua attività nella parte superiore dello schermo per aprire il menu laterale.
- Tocca la freccia a discesa accanto al nome della tua attività.
- Seleziona o cerca l'attività commerciale che desideri visualizzare.
- Dopo aver selezionato un'attività commerciale, utilizza il filtro per visualizzare un singolo negozio o i risultati aggregati per più negozi.
Sul Portale Business:
- Apri il Portale Business ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
- Tocca il nome della tua attività nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona l'attività commerciale che desideri visualizzare.
Questo ti aiuta a ottenere il giusto livello di dettaglio per ogni attività o sede.
Impostazioni aggiuntive
- Lingua: l'app Teya è impostata in inglese per impostazione predefinita. Per cambiare la lingua, apri l'app Teya, tocca il nome della tua attività nella parte superiore dello schermo per aprire il menu laterale, quindi vai su Settings > Preferences > Language.
- Aspetto: nell'app Teya puoi scegliere tra la modalità chiara e la modalità scura. Per impostazione predefinita, l'app utilizza le impostazioni del tuo dispositivo. Per modificarle, apri l'app Teya, tocca il nome della tua attività nella parte superiore dello schermo per aprire il menu laterale, quindi vai su Impostazioni > Preferenze > Aspetto e seleziona tra Chiaro o Scuro.