Mantenere aggiornati i dati della tua attività garantisce la correttezza dei controlli di conformità, dei documenti fiscali e dei pagamenti. Se la tua attività subisce modifiche, come un cambio di ragione sociale, indirizzo o forma giuridica, devi aggiornare immediatamente il tuo account Teya per evitare interruzioni.
Seleziona la modifica che desideri apportare qui di seguito.
Segui questi passaggi per modificare i tuoi dati:
- Apri l'app Teya e tocca il nome della tua attività nella parte superiore dello schermo per aprire il menu laterale.
- Vai alle Impostazioni.
- Tocca il banner con il tuo nome.
- Seleziona l'indirizzo email o il numero di telefono.
- Tocca Modifica.
- Inserisci il tuo nuovo indirizzo email o il tuo nuovo numero di telefono.
- Inserisci il codice di verifica inviato al tuo nuovo indirizzo di contatto per confermare la modifica.
Riceverai quindi un SMS e un'e-mail di conferma. Questo messaggio include un'opzione per annullare la modifica nel caso in cui avessi commesso un errore.
Regole e scadenze importanti
- Tempo di elaborazione: potrebbero essere necessarie fino a 4 ore affinché la modifica abbia effetto sul tuo account.
- Limiti di sicurezza: una volta modificato l'indirizzo email o il numero di telefono, non sarà possibile modificare l'altro dato per 24 ore.
- Utenti di Teya Business Account: se possiedi un Teya Business Account, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente limitate per effettuare verifiche di sicurezza durante l'aggiornamento dei tuoi dati.
Segui questa procedura se cambi la denominazione commerciale (visibile su scontrini e terminali) o se il tuo negozio si trasferisce in una nuova sede.
Informazioni richieste
Per aggiornare questi dati, inviare le seguenti informazioni all'assistenza clienti di Teya:
- Presenza online: un link al sito web della tua azienda o una pubblicità online attiva.
- Fatture o bollette: una bolletta di utenze aziendali, un estratto conto di un fornitore precedente o una fattura di un fornitore intestata all'azienda o al titolare. È accettabile anche una fattura emessa a un cliente.
Nota: se il nome del tuo negozio compare sul terminale POS, ti forniremo le istruzioni su come aggiornare il dispositivo per visualizzare il nuovo nome una volta completato l'aggiornamento.
Se ti sei registrato di recente ai fini IVA o devi modificare i tuoi dati, puoi aggiornare queste informazioni direttamente con noi. Contatta il team di Teya per richiedere la modifica del tuo numero di partita IVA.
Quando ti metti in contatto, assicurati di:
- Nel messaggio, comunicare chiaramente il tuo nuovo numero di partita IVA.
- Tenere a portata di mano i dati della tua attività, nel caso in cui il nostro team debba verificare il tuo account.
Queste modifiche influiscono sul tuo contratto e sulla tua conformità. La procedura dipende dalla struttura della tua azienda.
Cambio di denominazione di una società a responsabilità limitata
Se la tua società a responsabilità limitata cambia la sua denominazione sociale ma mantiene lo stesso numero di iscrizione al Registro delle Imprese:
- Assicurati che la nuova denominazione risulti aggiornata nel Registro delle Imprese.
- Contatta l'assistenza clienti fornendo il numero di iscrizione della tua azienda, la precedente denominazione sociale e la nuova denominazione sociale.
- Conferma che continui a svolgere la stessa attività e a offrire gli stessi prodotti e servizi.
Importante: se l'attività è cambiata in modo significativo, potremmo dover effettuare una verifica del tuo account prima di procedere con l'aggiornamento.
Costituzione di una nuova società a responsabilità limitata
Se costituisci una nuova società (con una nuova iscrizione al Registro delle Imprese e un nuovo numero REA), anziché modificare la denominazione di una società già esistente, non è possibile aggiornare semplicemente il tuo account Teya.
- Ciò richiede la creazione di un nuovo account.
- Il nostro team ti aiuterà a presentare una nuova domanda di approvazione per la nuova società.
- Puoi contattare il tuo agente di vendita o l'assistenza clienti.
Aggiornamenti per i lavoratori autonomi
I conti dei lavoratori autonomi sono legalmente vincolati alla persona fisica.
- Cambio di nome o indirizzo: contatta l'assistenza clienti comunicandoci il nuovo nome commerciale o indirizzo. Potremmo richiedere documenti comprovanti l'attività (vedi la sezione "Aggiorna i dati aziendali" qui sopra).
- Cambio di forma giuridica (da ditta individuale a società a responsabilità limitata): per motivi di conformità, sarà necessario creare un nuovo account. Contatta il tuo agente di vendita o il team di supporto per ricevere assistenza.
Società a responsabilità limitata (nuovo amministratore)
Il titolare del conto deve essere un amministratore della società regolarmente registrato.
- Assicurati che il nuovo amministratore risulti iscritto nel Registro delle Imprese.
- Contatta l'assistenza per aggiornare i dati del titolare dell'account.
Cessione di un'attività commerciale (ditta individuale)
L'account di una ditta individuale non può essere trasferito a un nuovo titolare. Per motivi di conformità normativa, il nuovo titolare dovrà creare un nuovo account. Contatta il tuo agente di vendita o il team di supporto per ricevere assistenza.
Questa procedura si applica ad amministratori e titolari di ditte individuali ai fini della verifica dell'identità. Devi fornire un documento valido che attesti la residenza, rilasciato negli ultimi 3 mesi.
Documenti accettati:
- Patente di guida (fronte e retro).
- Bolletta delle utenze.
- Estratto conto bancario.
- Comunicazione comunale o fiscale.
Se apri un nuovo punto vendita, contatta il tuo agente di vendita o il team di supporto per ricevere assistenza.