Com a sua Conta Empresarial Teya, pode gerir facilmente as finanças da sua empresa a partir de uma única app. Este guia ensina como enviar transferências pontuais e configurar ordens permanentes automáticas.
Antes de começar: Se adicionou a sua Conta Empresarial Teya durante o registo, tem de concluir o processo de verificação antes de poder enviar dinheiro.
Como enviar dinheiro
Pode transferir fundos para outras contas bancárias instantaneamente através da app ou do portal.
Na App Teya
- Abra a app: Aceda a Contas e toque em Transferências.
- Escolha um destinatário: Selecione um nome da sua lista. Se este for novo, terá de adicionar os detalhes primeiro.
- Introduza os detalhes: Introduza o montante que deseja enviar e adicione uma referência.
- Rever: Verifique os detalhes e quaisquer limites aplicáveis mostrados no ecrã.
- Enviar: Toque em Continuar, depois em Transferir para concluir o pagamento.
No Business Portal
- Iniciar sessão: Aceda ao Business Portal e inicie sessão com o seu Teya ID.
- Navegar: Clique na secção Conta
- Autentique-se na App Teya
- Volte à secção Conta no Business Portal e clique em Transferir.
- Introduza os detalhes: Selecione um destinatário, introduza o montante e adicione uma referência.
- Enviar: Clique em Continuar, depois em Transferir.
- Autorizar: Receberá uma notificação push na sua App Teya. Abra a app para aprovar e concluir o pedido.
Ver todos os movimentos da conta
Para ver toda a atividade, incluindo transferências recebidas (EFT In), transferências enviadas (EFT Out), pagamentos com cartão e Liquidações:
App: Aceda a Contas > Conta Empresarial e verifique a lista de Transações / Atividade.
Portal: Aceda a Conta > Atividade. Pode utilizar filtros para ver tipos de transação específicos como EFT In, EFT Out ou Liquidações.
Agendar pagamentos recorrentes (Ordens Permanentes)
Pode configurar pagamentos automáticos para se repetirem diariamente, semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.
Na App Teya
Opção 1: Ao fazer uma transferência
- Aceda a Transferências e selecione Transferir.
- Selecione Agendar Pagamento.
- Introduza os detalhes do pagamento, montante e frequência.
- Toque em Continuar para confirmar.
Opção 2: A partir do menu Agendadas
- Aceda a Transferências e selecione Agendadas.
- Toque em Agendar Pagamento para criar uma nova ordem permanente.
- Utilize esta secção para ver ou cancelar ordens permanentes existentes.
No Business Portal
Opção 1: Ao fazer uma transferência
- Clique na secção Conta e Autentique-se na App Teya
- Selecione Transferências agendadas.
- Clique em Agendar transferência.
- Selecione um destinatário e introduza os detalhes do pagamento, montante e frequência.
- Clique em Continuar, depois em Transferir.
- Autorizar: Abra a notificação push na sua App Teya para aprovar o pedido.
Opção 2: A partir do menu Agendadas
- Aceda à secção Conta e Autentique-se na App Teya
- Selecione Agendadas.
- Toque em Agendar Pagamento na secção Conta.
- Selecione um destinatário e introduza os detalhes do pagamento, montante e frequência.
- Clique em Continuar, depois em Transferir.
- Autorizar: Abra a notificação push na sua App Teya para aprovar o pedido.
- Utilize esta secção para ver ou cancelar ordens permanentes existentes.
Verificações de segurança para novos destinatários
Quando adiciona um novo destinatário, realizamos verificações para manter o seu dinheiro seguro.
A Confirmação do Beneficiário verifica se o nome que introduziu corresponde aos detalhes da conta bancária fornecidos pelo banco do destinatário.
Correspondência: Pode enviar a transferência normalmente.
Sem Correspondência / Correspondência Parcial: Vamos mostrar-lhe um aviso. Deverá rever os detalhes e atualizar o nome, se necessário, antes de decidir se deve prosseguir.
Resolução de problemas com transferências
Se não conseguir enviar dinheiro:
Verifique o seu saldo: Certifique-se de que a sua conta tem fundos suficientes para cobrir a transferência. Verifique os detalhes do destinatário: Verifique novamente se o sort code e o número da conta estão corretos.
Verifique os limites: Certifique-se de que o montante não excede os seus limites de transferência diários ou por transação.
Verifique o destino: As Contas Empresariais Teya não suportam atualmente transferências internacionais. Apenas pode enviar dinheiro para contas bancárias Portuguesas.
A maioria das transferências de saída são processadas instantaneamente. No entanto, em alguns casos, podem demorar até 72 horas para que os fundos cheguem ao seu destinatário, dependendo dos tempos de processamento do banco do mesmo. Durante este período, a transferência aparecerá como "Pendente" na sua conta.
Se a Teya precisar de alguma informação adicional para concluir a transferência, entraremos em contacto consigo por e-mail.