Váš platobný terminál Teya disponuje funkciou dynamického prepočtu meny (DCC). Tá umožňuje zahraničným zákazníkom platiť vo svojej domácej mene namiesto vašej miestnej meny. Vďaka tomu presne vedia, akú sumu im zaúčtuje ich banka.
V tomto sprievodcovi nájdete infomácie o zapnutí tejto funkcie, spracúvaní týchto platieb v súlade s predpismi a prehľad podporovaných mien.
Čo je dynamický prepočet meny (DCC)?
Po aktivácii DCC platobný terminál automaticky rozpozná, či zákazník používa medzinárodnú kartu. Potom dostane na výber:
- Zaplatiť v mene vašej prevádzky: Vydavateľ karty zákazníka určí výmenný kurz neskôr (zákazník nebude okamžite poznať konečnú sumu).
- Zaplatiť v domácej mene: Platobný terminál okamžite zobrazí presný výmenný kurz a konečnú sumu.
Zapnutie dynamického prepočtu meny je bezplatné a nemá vplyv na vaše vyrovnania. Vždy dostanete presnú sumu, ktorú ste zadali vo svojej miestnej mene.
Zapnutie a vypnutie DCC
Táto funkcia je pre všetky oprávnené platobné terminály predvolene zapnutá. Môžete ju kedykoľvek vypnúť po zadaní správcovského PIN kódu.
- V ľavom hornom rohu klepnite na ikonu menu.
- Vyberte Nastavenia platieb.
- Zadajte svoj správcovský PIN.
- Zapnite alebo vypnite prepínač Dynamický prepočet meny.
Dynamický prepočet meny pre platbu cez odkaz
Odkaz vytvoríte na platobnom termináli, v aplikácii Teya alebo v Business portáli so štandardnou menou svojej prevádzky ako pri každej inej platbe cez odkaz.
Všetky platby cez odkaz sa uskutočňujú cez hosťovanú platobnú bránu. Pri použití oprávnenej medzinárodnej karty sa dynamický prepočet meny uplatní automaticky.
Spracovanie transakcie s dynamickým prepočtom meny
Platby s dynamickým prepočtom meny sú od bežných platieb mierne odlišné, pretože zákazník si musí na obrazovke vybrať jednu z možností.
- Zadajte sumu platby na hlavnej obrazovke a klepnite na Naúčtovať.
- Požiadajte zákazníka, aby zaplatil svojím preferovaným spôsobom.
- Potrebný zásah zákazníka: Na obrazovke sa zobrazí suma vo vašej miestnej mene aj v domácej mene zákazníka.
- Požiadajte zákazníka, aby si vybral preferovanú možnosť.
- Platba bude spracovaná a autorizovaná.
- Platobný terminál vytlačí doklad o zaplatení. Bude na ňom uvedený konverzný kurz aj konečná suma.
Podporované karty a meny
Dynamický prepočet meny je momentálne dostupný pre transakcie s kartami Visa a Mastercard.
Podporované meny: Váš platobný terminál je schopný prepočítať tieto meny:
- Európa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- Severná a Južná Amerika: USD, CAD, MXN, BRL.
- Ázia a Tichomorie: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Minimálne sumy transakcií: Dynamický prepočet meny je dostupný iba v prípadoch, keď suma transakcie dosahuje alebo prekračuje minimálny limit pre danú menu:
- GBP: 5 £
- EUR: 5 €
- DKK: 38 kr.
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1 872 Ft
- ISK: 733 kr.
Dôležité regulačné pravidlá
V súlade s predpismi kartových schém (Visa a Mastercard) musíte pri každej transakcii s dynamickým prepočtom meny dodržiavať tieto pravidlá:
- Žiadne ovplyvňovanie: Zákazníka nesmiete pri výbere meny nijako ovplyvňovať ani nútiť vybrať jednu z možností. Musí sa rozhodnúť úplne sám.
- Úplná transparentnosť: Zákazník musí mať možnosť vidieť na termináli výmenný kurz a prípadné prirážky ešte pred zaplatením.
- Papierové doklady o zaplatení: Zákazníkovi musíte ponúknuť doklad o zaplatení vytlačený platobným terminálom Teya, nielen doklad z vášho pokladničného systému.
- Prečo? Doklady z pokladničných systémov často nezobrazujú konečnú prepočítanú sumu ani požadované zákonné vyhlásenie („Bola mi ponúknutá možnosť výberu meny…“). Neposkytnutie správneho dokladu o zaplatení môže viesť k reklamáciám.