Ručné zadanie (MOTO) vám umožňuje spracovať platby za objednávky uskutočnené telefonicky alebo e-mailom zadaním údajov karty priamo do vášho platobného terminálu. Keďže zákazník nie je prítomný na overenie platby PIN kódom, táto funkcia je užitočná pre predaj na diaľku, ale vyžaduje osobitné bezpečnostné kontroly na ochranu vášho podnikania.
Oprávnenosť a aktivácia
Ručné zadanie je doplnková funkcia. Túto funkciu môžete používať, ak vaše podnikanie prešlo príslušnými bezpečnostnými kontrolami počas registrácie na prijímanie MOTO platieb. Ak bude schválená, funkcia sa automaticky aktivuje na vašom termináli.
Ak vo vašom menu nevidíte možnosť MOTO, kontaktujte našu zákaznícku podporu, aby skontrolovala nastavenie vášho účtu.
Kedy použiť ručné zadanie
Odporúčame používať Pay By Link pre akúkoľvek platbu, kde karta nie je fyzicky prítomná. Pay By Link poskytuje vyššiu bezpečnosť, pretože zákazníci zadávajú svoje údaje sami na zabezpečenej stránke a využívajú silné overenie zákazníka.
Ručné zadanie používajte iba v týchto špecifických prípadoch:
- Zákazník nemá prístup na internet.
- Pokus o platbu cez Pay By Link zlyhal, ale objednávke dôverujete.
- Nastavenie vášho podnikania výslovne schvaľuje iné výnimky.
Ako spracovať manuálnu platbu
Postupujte podľa týchto krokov na prijatie platby cez telefón alebo poštou:
- Zvoľte MOTO z hlavného menu na vašom platobnom terminále.
- Zadajte sumu platby a zvoľte Ďalej.
- Požiadajte zákazníka o údaje jeho karty a zadajte ich:
- Číslo karty
- Dátum exspirácie
- CVV (bezpečnostný kód)
- Zvoľte Ďalej pre potvrdenie.
Terminál sa spojí s bankou zákazníka. Po dokončení kontrol obrazovka ukáže, či je platba schválená alebo zamietnutá.
Bezpečnosť a predchádzanie sporom
Manuálne platby nepoužívajú overenie PIN kódom, takže riziko chargebackov je vyššie. Postupujte podľa týchto krokov na ochranu vášho podnikania a bezpečné zaobchádzanie s údajmi.
Pred spracovaním platby
- Potvrďte totožnosť zákazníka: Požiadajte o celé meno zákazníka, telefónne číslo a e-mailovú adresu.
- Skontrolujte nezrovnalosti: Nepokračujte, ak sa zákazník cíti byť súrený, vyhýba sa otázkam alebo sa snaží rozdeliť veľkú objednávku na viacero kariet.
- Overte pri doručení: Tovar doručujte iba na fakturačnú adresu. Ak si zákazník vyzdvihne objednávku osobne, skontrolujte jeho doklad totožnosti a potvrdenie pred odovzdaním tovaru.
Zaobchádzanie s údajmi karty
Na dodržanie bezpečnostných pravidiel PCI DSS musíte s údajmi karty zaobchádzať prísne:
- Zadávajte priamo: Čísla zadávajte do terminálu počas hovoru so zákazníkom.
- Nikdy ich nezapisujte: Nezapisujte čísla kariet ani CVV kódy na papier.
- Nikdy neukladajte údaje: Neukladajte údaje karty v e-mailoch ani správach.
Dôležité: Ak sa pri platbe necítite komfortne, zdvorilo ju odmietnite. Môžete povedať: „Je mi ľúto, ale túto platbu môžeme prijať iba osobne alebo prostredníctvom bezpečného platobného odkazu.“
Poplatky a zúčtovania
Náklady Na MOTO platby sa vzťahuje príplatok nad rámec vašej bežnej sadzby.
Zúčtovania Tieto platby sa spracúvajú ako štandardné kartová transakcia. Finančné prostriedky sa objavia vo vašich prehľadoch zúčtovania a budú zúčtované na váš bankový účet podľa vášho obvyklého cyklu.
Potrebujete pomoc?
Ak máte otázky týkajúce sa vašej oprávnenosti alebo chcete poradiť o najbezpečnejšom spôsobe platby pre vaše podnikanie, kontaktujte našu zákaznícku podporu. Môžeme skontrolovať vaše nastavenie a pomôcť vám vybrať tie správne nástroje.