Mantener los datos de su negocio precisos garantiza que sus verificaciones de cumplimiento, documentos fiscales y liquidaciones sigan siendo correctos. Si su negocio experimenta cambios—como un nuevo nombre comercial, dirección o estructura legal—debe actualizar su Cuenta Teya inmediatamente para evitar interrupciones.
Actualizar datos de contacto (correo electrónico o teléfono)
Esto se aplica a los cambios en su correo electrónico de contacto principal, correo electrónico de inicio de sesión o el número de móvil utilizado para la seguridad de la cuenta.
Debido a que se trata de información confidencial, realizamos comprobaciones de seguridad para verificar su identidad antes de realizar cambios. Contacte con Atención al cliente de Teya para confirmar sus datos antiguos y nuevos.
Actualizar datos comerciales (nombre de la tienda o dirección)
Siga este proceso si cambia su nombre comercial (visible en recibos y datáfonos) o si su tienda se muda a una nueva ubicación.
Información requerida
Para actualizar estos datos, envíe lo siguiente a Atención al cliente de Teya:
- Presencia en línea
Un enlace al sitio web de su negocio o un anuncio en línea activo.
- Facturas o recibos
Una factura de servicios públicos del negocio, un extracto de un proveedor anterior o una factura de proveedor dirigida al negocio o al propietario. Una factura que usted emitió a un cliente también es aceptable.
Nota: Si el nombre de su tienda aparece en su datáfono, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo actualizar el dispositivo para mostrar el nuevo nombre una vez que se complete la actualización.
Entidad legal y cambios de nombre de la empresa
Estos cambios afectan su contrato y estado de cumplimiento. El proceso depende de la estructura de su negocio.
Cambio de nombre de una sociedad limitada del Reino Unido
Si su sociedad limitada del Reino Unido cambia su nombre registrado pero mantiene el mismo número de registro de Companies House:
- Asegúrese de que el nuevo nombre sea visible en Companies House.
- Contacte con Atención al cliente con su número de registro de la empresa, el nombre antiguo y el nuevo nombre.
- Confirme que está comercializando los mismos productos y servicios.
Importante: Si su actividad comercial ha cambiado significativamente, es posible que revisemos su cuenta antes de procesar la actualización.
Crear una nueva sociedad limitada
Si constituye una nueva sociedad limitada (con un nuevo número de registro de Companies House) en lugar de cambiar el nombre de una existente, no podemos simplemente cambiar el nombre de su Cuenta Teya.
- Esto requiere una nueva cuenta.
- Nuestro equipo le ayudará a enviar una nueva solicitud de aprobación para la nueva empresa.
- Puede comunicarse con su agente de ventas o con Atención al cliente.
Actualizaciones de profesional autónomo
Las cuentas de profesional autónomo están legalmente vinculadas a la persona.
- Cambio de nombre o dirección: Contacte con Atención al cliente con su nuevo nombre comercial o dirección. Es posible que solicitemos documentos de Prueba de actividad comercial (consulte la lista en la sección "Actualizar datos comerciales" anterior).
- Cambio de estructura (de profesional autónomo a sociedad limitada): Por razones de cumplimiento, debemos crear una nueva cuenta para usted. Contacte con su agente de ventas o con el equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
Cambios de titularidad y director
Sociedad limitada (Nuevo director)
El titular de la cuenta debe ser un director registrado.
- Actualice Companies House para incluir al nuevo director.
- Contacte con Atención al cliente para actualizar los datos del titular de la cuenta.
Vender un negocio (profesional autónomo)
Las cuentas de profesional autónomo no se pueden transferir a una nueva persona. Por razones de cumplimiento, debemos crear una nueva cuenta para el nuevo propietario. Contacte con su agente de ventas o con el equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.
Actualizar dirección particular
Esto se aplica a directores y profesionales autónomos para la verificación de identidad. Debe proporcionar una prueba de dirección válida con fecha de los últimos 3 meses.
Documentos aceptados:
- Permiso de conducir (anverso y reverso).
- Factura de servicios públicos.
- Extracto bancario.
- Carta municipal o de impuestos.
Abrir una nueva tienda
Si abre una segunda ubicación o una nueva sucursal, contacte con su agente de ventas o con el equipo de Atención al cliente para obtener ayuda.