Preparar y subir la documentación correcta es el primer paso para verificar tu empresa y tu identidad. Sigue estas recomendaciones para completar el proceso de forma rápida en tu primer intento. Toda la información solicitada nos ayuda a mantener tu cuenta segura.
Para evitar repetir el proceso de verificación, asegúrate de que los documentos que subas cumplen con los requisitos básicos.
Antes de empezar:
- El nombre de la empresa se ve claramente.
- La dirección es visible.
- Toda la información es completamente legible.
- El documento tiene una antigüedad máxima de 3 meses, si se trata de una factura.
Puedes verificar tu empresa subiendo una de las siguientes opciones:
- Captura de Google Maps: Busca tu empresa en Google Maps y haz una captura de pantalla donde se vean claramente el nombre y la ubicación. Sube esta imagen en el apartado de la fachada.
- Factura reciente: Sube una factura de luz, gas o teléfono fijo a nombre de la empresa. La factura no debe tener más de 3 meses de antigüedad y debe mostrar claramente el nombre y la dirección postal.
- Foto de la fachada: Haz una foto de tu local donde se vea el cartel principal. Asegúrate de que el nombre sea legible y captura la entrada completa. Evita las fotos borrosas o con poca luz.
- Contrato de alquiler: Sube el contrato de alquiler firmado a nombre de tu empresa. Deben aparecer el nombre de la empresa o del titular y la dirección del local. El documento tiene que estar firmado por ambas partes y todas las páginas deben ser visibles.
El proceso de verificación de identidad toma muy poco tiempo si la foto de tu documento cumple con los estándares del sistema.
Consejos para una buena foto:
- Coloca el documento sobre una superficie lisa, como una mesa blanca o de madera clara.
- Usa luz natural para evitar sombras o reflejos.
- Asegúrate de que el documento se vea completo y sin cortar las esquinas.
- Haz una foto directa en lugar de subir una captura de pantalla.
Importante: No envíes un documento escaneado si el sistema requiere una fotografía en vivo. El sistema rechazará tu documento si la foto está borrosa, tiene reflejos o si el documento está caducado.
Si resides en España y tienes otra nacionalidad, puedes completar el proceso subiendo un documento de identidad oficial con foto. Los requisitos exactos dependen de tu lugar de origen.
- Ciudadanos de la Unión Europea: Sube tu pasaporte. El NIE comunitario (tarjeta verde) no es válido como documento de identidad porque no incluye foto. Sube la foto de tu pasaporte y usa tu número de NIE únicamente cuando el sistema te lo solicite.
- Ciudadanos de fuera de la Unión Europea: Sube tu pasaporte o tu documento de identidad oficial con foto.
Sea cual sea tu nacionalidad, el documento debe estar en vigor, verse claro y mostrarse completo.
En algunos casos, el sistema requiere una foto de tu rostro para confirmar tu identidad de forma segura.
Pasos para un buen selfie:
- Mira directamente a la cámara de tu dispositivo.
- Quítate las gafas de sol y cualquier accesorio que tape tu cara.
- Asegúrate de que tus ojos se vean perfectamente.
- Sitúate en un lugar con buena iluminación.
- Busca un fondo simple, preferiblemente una pared lisa.
Motivos de rechazo: El selfie no será válido si la imagen está borrosa o si aparece otra persona en el encuadre. Tampoco se aceptará si haces una foto a otra fotografía impresa o digital.
Información importante
Para seguir este proceso con más detalle, descarga la guía paso a paso con imágenes en formato PDF desde el siguiente enlace.