Ručni unos (MOTO) omogućuje vam obradu plaćanja za narudžbe putem telefona ili pošte upisivanjem podataka o kartici izravno u svoj POS uređaj. Budući da kupac nije prisutan za potvrdu transakcije PIN-om, ova je značajka korisna za prodaju na daljinu, ali zahtijeva posebne sigurnosne provjere kako biste zaštitili svoje poslovanje.
Ispunjavanje uvjeta i aktivacija
Ručni unos kartice je posebna opcija koja se može koristiti samo ako je na vašem računu aktivirano dodatno odobrenje. Ovom značajkom možete se koristiti ako je vaš poslovni subjekt prošao relevantne sigurnosne provjere tijekom registracije za prihvaćanje plaćanja uz MOTO. Bude li odobrena, značajka će biti omogućena na vašem POS uređaju.
Ako smatrate da biste trebali imati pristup, ali ne vidite Ručni unos transakcija u svojem izborniku, kontaktirajte našu korisničku podršku kako bismo provjerili postavke vašeg korisničkog računa.
Kada koristiti ručni unos
Preporučujemo upotrebu značajke Pay by Link za sva plaćanja u okviru kojih kartica nije fizički prisutna. Time se pruža veća sigurnost jer kupci unose vlastite podatke na sigurnoj stranici i profitiraju od snažne autentifikacije kupaca. Kliknite ovdje da biste saznali više o značajci Pay by Link.
Koristite ručni unos samo u ovim specifičnim slučajevima:
- Kupac nema pristup internetu.
- Pokušaj provjere plaćanja uz Pay By Link nije uspio, ali vjerujete da je narudžba autentična.
- Uvjeti vašeg poslovanja izričito dopuštaju i druge iznimke.
Kako izvršiti naplatu
- Odaberite Ručni unos transakcija putem glavnog Izbornika na vašem POS uređaju ili dodirnite ikonu prečaca (⋮) pokraj gumba Naplati.
- Unesite Iznos plaćanja i odaberite Sljedeće.
- Zatražite od kupca podatke o kartici i upišite ih:
- Broj kartice
- Datum isteka
- CVV (sigurnosni kôd)
- Odaberite Sljedeće za potvrdu.
- POS uređaj povezuje se s bankom kupca. Na zaslonu će se prikazati je li plaćanje odobreno ili odbijeno nakon izvršenih provjera.
Kako mogu upravljati platformama za rezervacije trećih strana?
Ako upravljate plaćanjima gostiju putem platformi kao što je Booking.com, možda ćete morati preuzeti podatke o kartici gosta prije izvršavanja MOTO plaćanja.
Partneri s odgovarajućim pristupom mogu vidjeti broj kartice gosta, datum isteka, CVC i ime kako bi ih unijeli u pos uređaj.
Važno: Na Booking.com-u CVC se može vidjeti samo jednom. Ako ne možete vidjeti detalje, to može biti zbog privremenih ograničenja, nedostatka dozvola ili upotrebe virtualne kartice.
Nikada nemojte zapisivati ili pohranjivati podatke o kartici izvan sigurnih sustava za plaćanje.
Pročitajte Booking.com-ov vodič "Kako upravljati plaćanjima gostiju" za više detalja.
Sigurnost i sprječavanje opoziva plaćanja
U okviru ručnih plaćanja ne provodi se provjera PIN-om, pa je rizik od opoziva plaćanja veći. Slijedite korake u nastavku kako biste zaštitili svoje poslovanje i sigurno upravljali podacima.
Prije provedbe plaćanja
- Potvrdite identitet kupca: zatražite puno ime, broj mobilnog telefona i e-mail adresu kupca.
- Provjerite nedosljednosti: nemojte nastavljati s postupkom ako se kupac čini rastresen, izbjegava pitanja ili pokušava podijeliti veliku narudžbu na više kartica.
- Provjerite pri isporuci: isporučujte robu samo na adresu računa. Ako kupac osobno preuzima narudžbu, provjerite njegovu osobnu iskaznicu i podatke na potvrdi o plaćanju o plaćanju prije predaje robe.
Upravljanje podacima o kartici
Kako biste postupali u skladu sa sigurnosnim pravilima PCI DSS-a:
- Izravno unosite: upisujte brojeve u POS uređaj dok razgovarate s kupcem.
- Nikad nemojte zapisivati: nemojte bilježiti brojeve kartica ni CVV kôdove na papir.
- Nikad nemojte pohranjivati podatke: nemojte pohranjivati podatke o kartici u e-mailovima ni porukama.
Važno: ako se osjećate nelagodno u vezi s transakcijom, pristojno je odbijte. Možete reći: „Nažalost, ovo plaćanje možemo provesti samo osobno ili putem sigurne poveznice za plaćanje.”
Naknade i namirenja
Trošak: uz vašu redovnu naknadu, na transakcije uz MOTO primjenjuje se i dodatna naknada.
Namirenja: ova se plaćanja obrađuju kao standardne kartične prodaje. Sredstva se prikazuju u vašim izvješćima o namirenjima i uplaćuju na vaš račun za namirenja prema vašem uobičajenom ciklusu.
Trebate pomoć?
Ako imate pitanja o ispunjavanju uvjeta ili želite savjet o najsigurnijem načinu plaćanja za svoje poslovanje, kontaktirajte našu korisničku podršku.