Il PAN o inserimento manuale (MOTO) ti consente di elaborare i pagamenti per ordini telefonici o postali digitando i dettagli della carta direttamente nel tuo terminale di pagamento. Poiché il cliente non è presente per verificare la transazione con un PIN, questa funzionalità è utile per le vendite a distanza ma richiede controlli di sicurezza specifici per proteggere la tua attività.
Idoneità e attivazione
L'inserimento manuale è una funzionalità aggiuntiva che richiede un processo di approvazione per essere abilitata sul tuo conto. Puoi utilizzare questa funzionalità se la tua attività ha superato i controlli di sicurezza pertinenti durante la registrazione per accettare pagamenti MOTO. Se approvata, la funzionalità sarà abilitata nel tuo terminale.
Se ritieni di dover avere accesso ma non vedi le Transazioni a inserimento manuale nel tuo menu, contatta il nostro servizio clienti per rivedere la configurazione del tuo conto.
Quando utilizzare l'inserimento manuale
Consigliamo di utilizzare paga tramite link per qualsiasi pagamento in cui la carta non è fisicamente presente. Offre una maggiore sicurezza perché i clienti inseriscono i propri dettagli in una pagina sicura e beneficiano di una forte autenticazione del cliente. Clicca qui per scoprire di più su paga tramite link.
Utilizza l'inserimento manuale solo in questi casi specifici:
- Il cliente non ha accesso a Internet.
- Un tentativo di paga tramite link è fallito, ma ti fidi dell'ordine.
- La configurazione della tua attività approva esplicitamente altre eccezioni.
Come accettare un pagamento
- Seleziona Transazioni a inserimento manuale dal menu principale sul tuo terminale di pagamento, oppure tocca l'icona di scelta rapida (⋮) accanto al pulsante Addebita.
- Inserisci l'Importo del pagamento e seleziona Avanti.
- Chiedi al cliente i dettagli della sua carta e digitali:
- Numero di carta
- Data di scadenza
- CVV (codice di sicurezza)
- Seleziona Avanti per confermare.
- Il terminale si connette alla banca del cliente. Lo schermo mostrerà se il pagamento è approvato o rifiutato una volta completati i controlli.
Sicurezza e prevenzione delle contestazioni
I pagamenti manuali non utilizzano la verifica tramite PIN, quindi il rischio di uno storno è maggiore. Segui questi passaggi per proteggere la tua attività e gestire i dati in modo sicuro.
Prima di elaborare il pagamento
- Conferma l'identità del cliente: Chiedi il nome completo, il numero di telefono e l'indirizzo email del cliente.
- Controlla le incongruenze: Non procedere se un cliente sembra avere fretta, evita le domande o cerca di dividere un ordine di grandi dimensioni su più carte.
- Verifica alla consegna: Consegna la merce solo all'indirizzo di fatturazione. Se il cliente ritira l'ordine, controlla il suo documento d'identità e i dettagli di conferma prima di consegnare la merce.
Gestione dei dati della carta
Per rispettare le regole di sicurezza PCI DSS:
- Inserisci direttamente: Digita i numeri nel terminale mentre parli con il cliente.
- Non scriverli mai: Non annotare i numeri di carta o i codici CVV su carta.
- Non memorizzare mai i dati: Non salvare i dettagli della carta in email o messaggi.
Importante: Se non ti senti a tuo agio con una transazione, rifiutala gentilmente. Puoi dire: "Mi dispiace, ma possiamo accettare questo pagamento solo di persona o tramite un link di pagamento sicuro".
Commissioni e accrediti
Costo: Si applica un supplemento alle transazioni MOTO in aggiunta alla tua tariffa normale.
Accrediti: Questi pagamenti vengono elaborati come vendite con carta standard. I fondi appaiono nei tuoi report degli accrediti e vengono accreditati sul tuo conto bancario secondo il tuo ciclo abituale.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai domande sulla tua idoneità o desideri consigli sul metodo di pagamento più sicuro per la tua attività, contatta il nostro servizio clienti. Possiamo rivedere la tua configurazione e aiutarti a scegliere gli strumenti giusti.