A pré-autorização permite-lhe cativar temporariamente um montante específico no cartão de pagamento de um cliente sem o cobrar imediatamente. Isto confirma que o cartão é válido e tem fundos suficientes antes de prestar um serviço.
Pode capturar os fundos mais tarde para concluir o Pagamento, ou anular a transação para libertar o valor.
A quem se destina?
A pré-autorização está ativa por defeito para empresas em setores específicos que exigem depósitos de segurança ou gestão de conta, incluindo:
Hotéis: Para cobrir serviço de quartos, utilização do minibar, ou danos potenciais.
Aluguer de Automóveis e Equipamentos: Para garantir fundos para seguros, danos potenciais ou devoluções tardias.
Esta funcionalidade está atualmente disponível apenas no seu terminal de pagamentos.
Criar uma nova Pré-autorização
- Abra o Menu no seu terminal de pagamentos.
- Selecione Pré-autorização.
- Toque em Nova Pré-autorização.
- Introduza o montante que deseja deixar cativo e toque em Seguinte.
- Peça ao cliente para aproximar, inserir ou passar o cartão.
- Selecione Recibo do cliente ou Recibo do comerciante para imprimir o comprovativo da pré autorização.
Os fundos estão agora reservados no cartão do cliente.
Capturar um Pagamento
Quando estiver pronto para concluir a venda (por exemplo, no check-out ou na devolução do veículo), deve "capturar" os fundos para os mover para a sua conta.
- Abra o Menu e selecione Pré-autorização.
- Encontre a transação utilizando o filtro, ou peça ao cliente para aproximar o cartão para pesquisar.
- Selecione o pagamento correto da lista.
- Toque em Capturar pagamento.
- Introduza o seu Pin de gestor para confirmar.
Uma vez capturado, o estado mudará para Pagamento aprovado, e os fundos serão incluídos na sua próxima Liquidação.
Pode capturar o montante total ou um montante parcial. Não pode capturar mais do que a soma pré-autorizada original.
Anular uma Pré-autorização
Se já não precisar de cobrar ao cliente (por exemplo, um hóspede cancela a reserva), deve anular a transação para libertar os fundos cativos de volta para ele.
Nota: Só pode anular uma transação no mesmo dia em que foi criada.
- Abra o Menu e selecione Pré-autorização.
- Encontre a transação utilizando o filtro ou aproximando o cartão do cliente.
- Selecione o pagamento e toque em Anular pagamento.
- O estado atualizará para Pagamento anulado.
Verificar o estado da transação
Pode verificar o estado de qualquer cativação navegando para o menu Pré-autorização.
| Pagamento autorizado | Os fundos estão cativos com sucesso e a aguardar captura. |
| Pagamento aprovado | Capturou os fundos. O dinheiro será liquidado na sua conta bancária. |
| Pagamento anulado | A cativação foi cancelada e os fundos foram libertados para o cliente. |
| Pagamento expirado | O limite de tempo da cativação passou. Já não pode capturar estes fundos e deve criar uma nova transação. |
Detalhes importantes e limites
Prazos de validade: As cativações duram entre 1 e 30 dias, dependendo do sistema de pagamento (Visa/Mastercard) e do tipo de negócio. Verifique os detalhes da transação no seu terminal para a data de validade específica.
Cartões aceites: Atualmente pode utilizar Visa e Mastercard para pré-autorização.
Taxas: As taxas de transação são as mesmas que as dos pagamentos normais.
Reembolsos: Não pode "reembolsar" uma cativação que não tenha sido capturada. Se capturou um pagamento por engano e precisa de devolver o dinheiro, vá ao menu Transações e reembolsos e emita um reembolso padrão.