Este artigo ajuda-o a garantir que o seu Terminal de Pagamentos Teya está totalmente pronto para começar a aceitar pagamentos. Siga as verificações rápidas abaixo para confirmar a ligação, a configuração e a bateria, para poder aceitar pagamentos sem interrupções.
Antes de começar
Certifique-se de que o Terminal de Pagamentos está pronto a ser usado:
- Ligação: verifique se o dispositivo está ligado a uma rede Wi‑Fi (recomendado devido à velocidade) ou a dados móveis.
- Configuração: confirme que o dispositivo está associado à loja e à Conta corretas.
- Bateria: mantenha o dispositivo carregado, com alguma bateria de reserva, antes dos períodos de maior afluência.
Como receber um Pagamento
Siga estes passos para processar uma transação.
Insira o montante
- No ecrã principal, utilize o teclado para inserir o montante do Pagamento.
- Em alternativa, utilize a função de calculadora para acrescentar vários artigos.
- Verifique se o total está correto.
- Toque no botão "Cobrar".
Apresentar o cartão
Peça ao cliente para efetuar o pagamento, utilizando o seu método preferido.
- Sem contacto (por aproximação): peça ao cliente para aproximar o cartão ou a carteira digital (como Apple Pay ou Google Pay) do símbolo contactless na parte superior do Terminal de Pagamentos. Os clientes deverão manter o cartão ou a carteira digital nessa zona até o terminal emitir um sinal sonoro.
- Chip e PIN (inserção): peça ao cliente para inserir o cartão na ranhura. Deverão introduzir o PIN no teclado e manter o cartão inserido até a confirmação ser apresentada no ecrã.
Processar a transação
Após a leitura do cartão, o terminal de pagamentos entrará em contacto com o banco do cliente para a autorização.
- Introdução do PIN: pode ser solicitado ao cliente que introduza o PIN ou que confirme a transação no dispositivo móvel.
- Confirmação: não retire o cartão nem reinicie o ecrã até surgir uma mensagem clara de Aprovado ou Recusado.
Emitir um recibo
Após um Pagamento bem-sucedido, pode fornecer um recibo.
- Recibo do cliente: o ecrã irá apresentar a opção de recibo. De acordo com as suas definições, o mesmo pode ser impresso automaticamente ou apenas quando tocar em Imprimir.
- Recibo do comerciante: por predefinição, os seus recibos não são impressos automaticamente para poupar papel. Podem ser consultados no histórico do dispositivo ou pode alterar as definições para que sejam impressos automaticamente.
Métodos de pagamento aceites
O Terminal de Pagamentos Teya aceita as seguintes opções:
- Sem contacto: cartões físicos e carteiras digitais.
- Chip e PIN: todos os cartões EMV padrão.
- Taxas adicionais: se ativadas nas definições do dispositivo, pode aceitar American Express, Discover e Diners. Podem aplicar-se taxas adicionais.