A Conversão de Moeda Dinâmica (DCC) é uma funcionalidade no seu Terminal de Pagamentos Teya que permite aos clientes internacionais pagar na sua moeda de origem e não na moeda local. Essa possibilidade dá-lhes transparência relativamente ao montante exato que lhes será cobrado pelo seu banco.
Este guia explica como ativar a funcionalidade, processar este tipo de pagamentos em conformidade e compreender as moedas suportadas.
O que é a DCC?
Quando ativa a DCC, o Terminal de Pagamentos deteta automaticamente se um cliente está a utilizar um cartão internacional. Em seguida, dá ao cliente a possibilidade de escolher:
- Pagar na moeda do negócio: a taxa de câmbio será definida mais tarde pelo emissor do cartão (o cliente não vai saber o custo final de imediato).
- Pagar na moeda do país de origem: o Terminal de Pagamentos mostra imediatamente a taxa de câmbio exata e o montante final.
A ativação da DCC é gratuita e não afeta as suas Liquidações. Irá sempre receber o montante exato que introduziu na sua moeda local.
Ativar ou desativar a DCC
Esta funcionalidade está Ligada por defeito em todos os Terminais de Pagamentos elegíveis. Pode desativá‑la a qualquer momento, utilizando o seu PIN de Gerente.
- Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo do ecrã.
- Selecione Opções de Pagamento.
- Introduza o seu PIN de Gerente.
- Mude o botão Conversão Dinâmica de moeda para Ligado ou Desligado.
DCC para Link de Pagamento
Crie o link e defina o montante na moeda habitual da loja, tal como qualquer outro Link de Pagamento no Terminal de Pagamentos, Aplicação Teya e Portal Empresarial.
Todas as transações com Link de Pagamento são processadas através do Checkout Alojado e a DCC é aplicada automaticamente quando é utilizado um cartão internacional elegível.
Processar uma transação DCC
O fluxo de trabalho para um pagamento com DCC é ligeiramente diferente de uma venda padrão porque o cliente deve interagir com o ecrã para tomar decisões.
- Introduza o montante da transação no ecrã principal e toque em Cobrar.
- Peça ao cliente para aproximar, inserir ou passar o cartão.
- Ação do cliente: o ecrã irá mostrar o montante, tanto na moeda local como na moeda do país de origem do cliente.
- Peça ao cliente para selecionar a opção preferida no ecrã.
- O pagamento é processado e autorizado.
- O Terminal de Pagamentos imprime um recibo com a taxa de conversão e o montante final.
Cartões e moedas suportados
A DCC está atualmente disponível para transações Visa e Mastercard.
Moedas suportadas O seu Terminal de Pagamentos pode converter as seguintes moedas:
- Europa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- Américas: USD, CAD, MXN, BRL.
- Ásia e Pacífico: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Montantes mínimos de transação A DCC só será disponibilizada se o montante da transação for igual ou superior ao limite mínimo para essa moeda:
- GBP: £5
- EUR: €5
- DKK: 38 kr.
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1,872 Ft
- ISK: 733 kr.
Regras de conformidade importantes
Para cumprir com os regulamentos das redes de cartões (Visa e Mastercard), tem de seguir estas regras durante cada transação DCC:
- Sem influência: não deve pressionar ou influenciar o cliente a escolher uma moeda em detrimento da outra. A escolha tem de ser totalmente do cliente.
- Transparência total: antes de pagar, o cliente deve conseguir ver a taxa de câmbio e quaisquer margens apresentadas no terminal.
- Recibos em papel: deve oferecer ao cliente o recibo impresso pelo Terminal de Pagamentos Teya, e não apenas o recibo do seu EPOS.
- Porquê? Muitas vezes, os recibos de EPOS não mostram o montante final convertido nem o aviso legal obrigatório ("Foi-me oferecida a possibilidade de escolher várias moedas..."). A não disponibilização do recibo correto pode levar a litígios.