A Conversão de Moeda Dinâmica (DCC) é uma funcionalidade no seu terminal de pagamentos Teya que permite aos clientes internacionais pagar na sua moeda de origem em vez de na sua moeda local. Isto dá-lhes transparência relativamente ao montante exato que lhes será cobrado pelo seu banco.
Este guia explica como ativar a funcionalidade, processar estes pagamentos em conformidade e compreender as moedas suportadas.
O que é o DCC?
Quando ativa o DCC, o terminal de pagamentos deteta automaticamente se um cliente está a utilizar um cartão internacional. Oferecendo então uma escolha:
Pagar na moeda do seu negócio: A taxa de câmbio será determinada mais tarde pelo emissor do cartão (o cliente não saberá o custo final imediatamente).
Pagar na sua moeda de origem: O terminal de pagamentos apresenta a taxa de câmbio exata e o montante final imediatamente.
A ativação do DCC é gratuita e não afeta as suas liquidações. Receberá sempre o montante exato que introduziu na sua moeda local.
Ativar ou desativar o DCC
Esta funcionalidade está Ligada por defeito para todos os terminais de pagamentos elegíveis. Pode desligá-la a qualquer momento utilizando o seu pin de gestor.
- Toque no ícone Menu no canto superior direito do ecrã.
- Selecione Definições de Pagamento.
- Introduza o seu Pin de gestor.
- Altere o botão de Conversão de Moeda Dinâmica para Ligado ou Desligado.
Processar uma transação DCC
O fluxo de trabalho para um pagamento DCC é ligeiramente diferente de uma venda padrão porque o cliente deve interagir com o ecrã para fazer uma escolha.
- Introduza o montante da transação no ecrã principal e toque em Cobrar.
- Peça ao cliente para aproximar, inserir ou passar o cartão.
- Ação do Cliente: O ecrã apresentará o montante tanto na sua moeda local como na moeda de origem do cliente.
- Peça ao cliente para selecionar a opção preferida no ecrã.
- O pagamento é processado e autorizado.
- O terminal de pagamentos imprime um recibo com a taxa de conversão e o montante final.
Cartões e moedas suportados
O DCC está atualmente disponível para transações Visa e Mastercard.
Moedas suportadas O seu terminal de pagamentos pode converter as seguintes moedas:
Europa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD. Américas: USD, CAD, MXN, BRL. Ásia e Pacífico: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Montantes mínimos de transação O DCC apenas será oferecido se o montante da transação for igual ou superior ao limite mínimo para essa moeda:
GBP: £5 EUR: €5 DKK: 38 kr. CZK: 199 Kč HUF: 1,872 Ft ISK: 733 kr.
Regras de conformidade importantes
Para cumprir com os regulamentos dos sistemas de pagamento (Visa e Mastercard), deve seguir estas regras durante cada transação DCC:
Sem influência: Não deve pressionar ou influenciar o cliente a escolher uma moeda em detrimento de outra. A escolha deve ser inteiramente dele. Transparência total: O cliente deve ser capaz de ver a taxa de câmbio e quaisquer margens apresentadas no terminal antes de pagar. Recibos em papel: Deve oferecer ao cliente o recibo impresso pelo terminal de pagamentos Teya, e não apenas o seu recibo de E-POS.
- Porquê? Os recibos de E-POS muitas vezes não apresentam o montante final convertido ou o aviso legal obrigatório ("Foi-me oferecida uma escolha de moedas..."). A não apresentação do recibo correto pode levar a disputas.