Este guia ajuda-o a reconhecer comportamentos invulgares que podem afetar a sua conta Teya ou pagamentos. Saiba como identificar sinais de aviso, verificar mensagens genuínas da equipa Teya e proteger os dados do seu negócio.
Identificar atividade suspeita
É considerada atividade suspeita qualquer ação de tentativa de aceder à sua conta, receber pagamentos ou alterar dados do negócio sem a sua permissão. Estas tentativas criam frequentemente um falso sentido de urgência ou solicitam informações sensíveis.
Sinais de aviso comuns
Pedidos de credenciais: Desconfie de mensagens que peçam a sua palavra-passe, Pin de gestor ou códigos de acesso únicos.
Alterações de liquidações: Esteja atento a pedidos para alterar dados bancários ou liquidar fundos numa nova conta.
Atividade inesperada: Verifique se existem reembolsos, pagamentos, ou atividade de estornos não reconhecidos no seu histórico.
Pressão para agir: Ignore e-mails ou chamadas que afirmem ser da equipa Teya e que ameacem com a interrupção do serviço se não agir imediatamente.
Links suspeitos: Não clique em links da web que pareçam ser da Teya mas que o direcionem para websites desconhecidos.
Pedidos de acesso: Rejeite pedidos para instalar software ou partilhar acesso ao ecrã com desconhecidos
Verificar mensagens genuínas da Teya
Se tiver dúvidas se uma mensagem é realmente da Teya, lembre-se que uma mensagem genuína da equipa Teya irá:
Nunca pedir a sua palavra-passe, Pin de gestor ou qualquer código único.
Dirigir-se sempre a si com precisão, utilizando os dados corretos sobre si e o seu negócio.
Direcioná-lo apenas para canais oficiais da Teya (como a aplicação Teya ou website) e não utilizará táticas de pressão ou ameaças para o forçar a agir imediatamente.
Proteger a sua conta
Pode reduzir os riscos de segurança seguindo estas verificações de rotina:
Manter os dados privados: Nunca partilhe a sua palavra-passe ou PIN de gestor com ninguém, incluindo funcionários ou agentes de suporte ao cliente da Teya.
Credenciais seguras: Mantenha os seus dados de início de sessão e PIN de gestor privados. Utilize palavras-passe fortes e únicas.
Acesso oficial: Inicie sessão apenas através de aplicações ou websites oficiais da Teya.
Monitorização regular: Verifique o seu saldo da conta, liquidações, e histórico de transações frequentemente.
Controlo de acesso: Limite o acesso à conta revendo as permissões para os membros da equipa.
Verificar fontes: Tenha cuidado com links, anexos ou chamadas inesperadas.
Reportar atividade suspeita
Se notar algo invulgar, aja imediatamente para proteger o seu negócio.
- Parar a comunicação: Não responda a mensagens, não clique em links, nem partilhe dados.
- Proteger a sua conta: Altere a sua palavra-passe imediatamente e reveja as permissões da equipa. Verifique se existem erros nos pagamentos e liquidações recentes.
- Recolher detalhes: Registe datas, montantes e guarde capturas de ecrã de quaisquer mensagens suspeitas recebidas.
- Reportar à equipa Teya