Manter os detalhes da sua empresa precisos garante que as suas verificações de conformidade, documentos fiscais e liquidações permaneçam corretos. Se a sua empresa sofrer alterações, como uma nova denominação comercial, morada ou estrutura legal, deve atualizar a sua conta Teya imediatamente para evitar interrupções.
Atualizar os dados de contacto (E-mail ou Telefone)
Isto aplica-se a alterações ao seu e-mail de contacto principal, e-mail de início de sessão ou número de telemóvel utilizado para a segurança da conta.
Como se trata de informações sensíveis, realizamos verificações de segurança para verificar a sua identidade antes de efetuar alterações. Contacte o suporte ao cliente Teya para confirmar os seus dados antigos e novos.
Atualizar detalhes comerciais (Nome da loja ou Morada)
Siga este processo se alterar o seu nome "Comercial" (visível nos recibos e terminais de pagamentos) ou se a sua loja mudar para uma nova localização.
Informações necessárias
Para atualizar estes detalhes, envie o seguinte para o suporte ao cliente Teya:
- Presença online
Uma hiperligação para o website da sua empresa ou um anúncio online ativo.
- Faturas ou contas
Uma fatura de serviços públicos da empresa, um extrato de conta de um fornecedor anterior ou uma fatura de fornecedor endereçada à empresa ou proprietário. Uma fatura que tenha emitido a um cliente também é aceitável.
Nota: Se o nome da sua loja aparecer no seu terminal de pagamentos, iremos fornecer instruções sobre como atualizar o dispositivo para exibir o novo nome assim que a atualização estiver concluída.
Alterações de entidade legal e nome da empresa
Estas alterações afetam o seu contrato e estado de conformidade. O processo depende da estrutura da sua empresa.
Adicionar número VAT
Se se registou recentemente para VAT ou precisa de alterar os seus detalhes existentes, pode atualizar esta informação diretamente connosco.
Contacte a equipa Teya para solicitar uma alteração ao seu número VAT.
Quando entrar em contacto, certifique-se de que:
- Partilha claramente o seu número VAT recentemente registado na sua mensagem.
- Mantém os detalhes da sua empresa à mão, caso a nossa equipa precise de verificar a sua conta.
Alteração do nome da Limited Company (Reino Unido)
Se a sua Limited Company no Reino Unido alterar o nome registado, mas mantiver o mesmo número de registo da Companies House:
- Certifique-se de que o novo nome está visível na Companies House.
- Contacte o suporte ao cliente com o seu Número de Registo de Empresa, nome antigo e nome novo.
- Confirme que está a comercializar os mesmos produtos e serviços.
Importante: Se a sua atividade comercial sofreu alterações significativas, poderemos rever a sua conta antes de processar a atualização.
Criar uma nova Limited Company
Se constituir uma Limited Company totalmente nova (com um novo número de registo na Companies House) em vez de renomear uma existente, não podemos simplesmente mudar o nome da sua conta Teya.
- Isto requer uma nova conta.
- A nossa equipa ajudá-lo-á a submeter um novo pedido de aprovação para a nova empresa.
- Pode contactar o seu agente de vendas ou o suporte ao cliente.
Atualizações de empresário em nome individual
As contas de empresário em nome individual estão legalmente associadas ao indivíduo.
- Alteração de nome ou morada: Contacte o suporte ao cliente com a sua nova denominação comercial ou morada. Podemos solicitar documentos comprovativos da empresa (consulte a lista na secção "Atualizar detalhes comerciais" acima).
- Alterar estrutura (de empresário em nome individual para Limited Company): Por motivos de conformidade, devemos criar uma nova conta para si. Contacte o seu agente de vendas ou a equipa de suporte ao cliente para obter assistência.
Alterações de propriedade e de diretor
Limited Company (Novo diretor)
O titular da conta deve ser um diretor registado.
- Atualize a Companies House para listar o novo diretor.
- Contacte o suporte ao cliente para atualizar os detalhes do titular da conta.
Vender uma empresa (empresário em nome individual)
As contas de empresário em nome individual não podem ser transferidas para uma nova pessoa. Por motivos de conformidade, devemos criar uma nova conta para o novo proprietário. Contacte o seu agente de vendas ou a equipa de suporte ao cliente para obter assistência.
Atualizar a morada de residência pessoal
Isto aplica-se a diretores e empresários em nome individual para verificação de identidade. Deve fornecer um comprovativo de morada válido, datado dos últimos 3 meses.
Documentos aceites:
- Carta de condução (frente e verso).
- Fatura de serviços públicos.
- Extratos de conta bancária.
- Carta das finanças ou da câmara municipal.
Abrir uma nova loja
Se abrir um segundo local ou uma nova filial, contacte o seu agente de vendas ou a equipa de suporte ao cliente para obter assistência.