Estamos a criar recursos e artigos para responder às suas perguntas e ajudá-lo a aproveitar ao máximo os produtos e serviços da Teya.
Conversão Dinâmica de Moeda (CDM)
dcc
dynamic currency conversion
global migration
Atualizado
há 4 dias
, by Teya Help centre
Quando os clientes fazem compras num país estrangeiro usando o seu cartão, o nosso terminal POS identifica a moeda do cartão. Se a moeda do cliente for diferente da moeda local, o terminal faz a Conversão Dinâmica de Moeda (CDM). Não é necessária nenhuma ação em relação às taxas de câmbio e será liquidado como habitual.
Observação – este recurso é ativado automaticamente no terminal. Se pretender desativá-lo, pode aceder ao menu principal da aplicação, clicar em Gestão de funcionalidades e desativá-lo.
Com o CDM, os clientes podem optar por pagar na moeda local ou na sua própria moeda. Se escolher CDM, o terminal aplica uma taxa de conversão fixa, mostrando o valor na moeda do cliente. Isso beneficia o seu negócio, aprimorando a experiência do cliente, aumentando potencialmente as vendas e reduzindo estornos.
Um estorno é como uma rede de segurança para clientes que pagam com cartão. É uma forma de reverter uma transação se houver um problema, como burla ou disputa, com o qual o titular do cartão não concordou ou não entendeu totalmente o que estava a pagar.
Este processo existe para proteger os titulares dos cartões contra negócios desonestos ou erros nas suas compras. Eles têm o direito de questionar qualquer transação no extrato do cartão se, não a autorizaram ou se não aconteceu da maneira que deveria quando fizeram a compra.
O CDM está disponível para todos os nossos clientes, mas os esquemas de cartões detêm o direito de retirar a elegibilidade de uma empresa.
Para garantir que sua empresa não viola as regras do esquema de cartões, siga sempre o seguinte:
O titular do cartão (ou seja, o seu cliente) deve ter a opção de aceitar ou recusar o CDM.
Você ou sua equipe não devem usar nenhuma linguagem ou procedimento que possa fazer com que o titular do cartão escolha o CDM por padrão.
As regras do CDM não afetam o direito do titular do cartão de solicitar o reembolso do preço de compra nos termos da lei aplicável ou de outras regras do sistema de cartões.
Para garantir que está em conformidade com as regras do esquema de cartões, deve certificar-se de que:
Não impõe escolhas ao seu cliente. Eles devem ter a opção de aceitar o CDM ou recusar e pagar na moeda local. Eles também precisam estar cientes do custo da conversão cambial.
A Teya garante que os seus clientes:
Tenham a opção de aceitar ou recusar o CDM com a divulgação completa das taxas de câmbio e das margens. Eles são exibidos na tela do terminal durante o pagamento, bem como no recibo do cliente impresso após o pagamento.
O recibo do cliente fornece ao cliente as informações mencionadas acima, bem como uma declaração de aceitação do CDM (foi oferecida uma escolha de moedas e optei por aceitar o CDM e pagar em XXX à taxa de câmbio oferecida pela Teya).
Pagamento com CDM
Quando o CDM estiver ativo no terminal, o cliente poderá escolher se deseja pagar na moeda local (topo) com CDM aplicado, ou e na sua própria moeda (parte inferior).
Veja abaixo como é o pagamento com CDM para o cliente:
1. O cliente escolhe a moeda local (topo).
2. O pagamento está a ser processado e autorizado com a taxa de conversão exibida na tela.
3. Depois de aprovado, o cliente será cobrado na sua moeda local.
4. O recibo do cliente na parte inferior contém uma nota sobre a taxa de conversão da moeda e a informação a mencionar que se trata de uma transação DCC.
Nota – ao escolher CDM (opção superior), a taxa de câmbio no momento da compra fica bloqueada, e o seu cliente evita qualquer alteração na taxa de câmbio posteriormente.
O cliente poderá sempre optar por ser cobrado na moeda do seu cartão (opção inferior), no caso em que a taxa de câmbio poderá variar.
Para a sua empresa, não há diferença entre o reembolso de uma transação normal e de uma transação CDM. No histórico de transações do seu terminal, verá todas as transações na sua moeda local, ou seja, a moeda definida no seu terminal.
Aprenda como processar um reembolso em seu terminal aqui.
Cartões suportados
Os tipos de cartão suportados são VISA e Mastercard.
Valores mínimos de CDM
Os valores mínimos de CDM são os seguintes:
5 euros
199 CZK
5 libras esterlinas
1.872 HUF
733 ISK
38 DKK
Moedas de processamento
As moedas de processamento são USD, GBP, CAD, CHF, AUD, HUF, ILS, SEK, AED, CNY, JPY, DKK.
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