La conversión dinámica de divisa (DCC, por sus siglas en inglés) es una función de tu datáfono Teya que permite a los clientes internacionales pagar en su moneda de origen en lugar de en tu moneda local. Esto les ofrece transparencia respecto al importe exacto que les cobrará su banco.
En esta guía, te explicamos cómo activar la función, procesar estos pagos cumpliendo con todas la normativas y saber qué monedas están admitidas.
¿Qué es DCC?
Cuando activas la función DCC, el datáfono detecta automáticamente si un cliente está utilizando una tarjeta internacional. Si es así, les ofrece las siguientes dos opciones:
- Pagar en la moneda de tu negocio: el tipo de cambio lo determinará más adelante el emisor de su tarjeta (la persona no sabrá el coste final de inmediato).
- Pagar en su moneda de origen: el datáfono muestra de inmediato el tipo de cambio exacto y el importe final.
Activar la función DCC es gratis y no afecta a tus liquidaciones. Siempre recibirás el importe exacto que introdujiste en tu moneda local.
Cómo activar o desactivar la función DCC
Esta función está Activada por defecto en todos los datáfonos compatibles. Puedes desactivarla en cualquier momento usando tu PIN de gestor.
- Toca el icono de Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Ajustes de pago.
- Introduce tu PIN del gestor
- Activa o desactiva el botón de Conversión dinámica de divisa para ponerlo en On o Off.
DCC para Enlace de pago
Crea el enlace y define el importe en la moneda habitual de tu tienda, igual que con cualquier otro pago mediante Enlace de pago en el datáfono, la Aplicación de Teya y el Portal de negocio.
Todas las transacciones de Enlace de pago se procesan mediante el proceso de pago alojado, y la DCC se aplica automáticamente cuando se usa una tarjeta internacional válida.
Cómo procesar una transacción DCC
El proceso de pago es ligeramente diferente al de una venta estándar porque el cliente debe interactuar con la pantalla para elegir una de las dos opciones.
- Introduce el importe de la transacción en la pantalla principal y pulsa Cobrar.
- Pida al cliente que acerque, inserte o deslice su tarjeta.
- Acción del cliente: la pantalla muestra el importe tanto en tu moneda local como en la moneda de origen del cliente.
- Pide al cliente que seleccione la opción deseada en la pantalla.
- El pago se procesa y autoriza.
- El datáfono imprime un recibo que muestra la tasa de conversión y el importe final.
Tarjetas y monedas admitidas
Actualmente la función DCC está disponible para transacciones con Visa y Mastercard.
Divisas admitidas. Tu datáfono puede convertir las siguientes divisas:
- Europa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- América: USD, CAD, MXN, BRL.
- Asia y Pacífico: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Importes mínimos por transacción. DCC solo se ofrecerá si el importe de la transacción es igual o superior al límite mínimo para esa divisa:
- GBP: 5 £
- EUR: 5 €
- DKK: 38 kr
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1872 Ft
- ISK: 733 kr
Normas de cumplimiento importantes
Para cumplir con las normativas de los sistemas de tarjetas (Visa y Mastercard), debes seguir estas reglas durante cada transacción con la DCC.
- No influenciar: no debes presionar ni influir en el cliente para que elija una divisa u otra. La decisión debe ser enteramente suya.
- Transparencia total: el cliente debe poder ver el tipo de cambio y cualquier recargo que aparezca en el datáfono antes de pagar.
- Recibos en papel: debes ofrecer al cliente el recibo impreso por el datáfono Teya, no solo el recibo de tu sistema EPOS.
- ¿Por qué? Los recibos del sistema ePOS a menudo no muestran el importe final convertido ni el aviso legal obligatorio («Se me ha ofrecido la posibilidad de elegir entre varias divisas...»). No facilitar el recibo correcto puede dar lugar a disputas.