La Conversión Dinámica de moneda es una funcionalidad de su datáfono Teya que permite a los clientes internacionales pagar en su divisa de origen en lugar de en su moneda local. Esto les ofrece transparencia respecto al importe exacto que les cobrará su banco.
Esta guía explica cómo activar la función, procesar estos pagos cumpliendo la normativa y entender las divisas admitidas.
¿Qué es la Conversión Dinámica de moneda ?
Cuando activa la funcion el datáfono detecta automáticamente si un cliente está utilizando una tarjeta internacional. Entonces les ofrece una elección:
- Pagar en la divisa de su negocio: El tipo de cambio será determinado más tarde por el emisor de su tarjeta (el cliente no conocerá el coste final inmediatamente).
- Pagar en su divisa de origen: El datáfono muestra el tipo de cambio exacto y el importe final inmediatamente.
Activar la Conversión Dinámica de moneda es gratuito y no afecta a sus liquidaciones. Siempre recibirá el importe exacto que introdujo en su moneda local.
Activar o desactivar la Conversión Dinámica de moneda
Esta funcionalidad está Activada por defecto para todos los datáfonos elegibles. Puede desactivarla en cualquier momento utilizando su PIN del gestor.
- Pulse el icono de Menú en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccione Configuración de pagos.
- Introduzca su PIN del gestor.
- Cambie el interruptor de Conversión Dinámica de Divisas a Activado o Desactivado.
Procesar una transacción con Conversión Dinámica de moneda
El flujo de trabajo para un pago es ligeramente diferente al de una venta estándar porque el cliente debe interactuar con la pantalla para hacer una elección.
- Introduzca el importe de la transacción en la pantalla principal y pulse Cobrar.
- Pida al cliente que acerque, inserte o deslice su tarjeta.
- Acción del cliente: La pantalla mostrará el importe tanto en su moneda local como en la divisa de origen del cliente.
- Pida al cliente que seleccione su opción preferida en la pantalla.
- El pago se procesa y autoriza.
- El datáfono imprime un recibo que muestra la tasa de conversión y el importe final.
Tarjetas y divisas admitidas
La Conversión Dinámica de moneda está disponible actualmente para transacciones con Visa y Mastercard.
Divisas admitidas Su datáfono puede convertir las siguientes divisas:
- Europa: GBP, EUR, CHF, CZK, DKK, HUF, ISK, NOK, PLN, SEK, TRY, RSD, MKD.
- América: USD, CAD, MXN, BRL.
- Asia y Pacífico: AUD, CNY, HKD, ILS, JPY, KRW, TWD, AED, SAR, KWD, QAR.
Importes mínimos de transacción
La Conversión Dinámica de moneda solo se ofrecerá si el importe de la transacción es igual o superior al límite mínimo para esa divisa:
- GBP: £5
- EUR: €5
- DKK: 38 kr.
- CZK: 199 Kč
- HUF: 1,872 Ft
- ISK: 733 kr.
Normas de cumplimiento importantes
Para cumplir con las normativas de los esquemas de tarjetas (Visa y Mastercard), debe seguir estas reglas durante cada transacción con la Conversión Dinámica de moneda :
- Sin influencia: No debe presionar ni influir en el cliente para que elija una divisa sobre la otra. La elección debe ser totalmente suya.
- Transparencia total: El cliente debe poder ver el tipo de cambio y cualquier margen mostrado en el terminal antes de pagar.
- Recibos en papel: Debe ofrecer al cliente el recibo impreso por el datáfono Teya, no solo su recibo de E-POS.
- ¿Por qué? Los recibos de E-POS a menudo no muestran el importe final convertido o el aviso legal requerido ("Se me ha ofrecido una elección de divisas..."). No proporcionar el recibo correcto puede dar lugar a disputas