Este artículo le ayuda a asegurarse de que su datáfono Teya esté completamente listo antes de empezar a aceptar pagos. Siga las comprobaciones rápidas a continuación para confirmar su conexión, configuración y batería para que pueda aceptar pagos con tarjeta sin interrupciones.
Antes de empezar
Asegúrese de que su datáfono esté listo para su uso:
- Conexión: Compruebe que el dispositivo esté conectado a Wi-Fi (recomendado por velocidad) o datos móviles.
- Configuración: Asegúrese de que el dispositivo esté vinculado a la tienda y cuenta correctas.
- Batería: Mantenga el dispositivo cargado con suficiente batería antes de los períodos comerciales de mayor actividad.
Cómo aceptar un pago
Siga estos pasos para procesar una transacción.
Introduzca el importe
- En la pantalla principal, use el teclado para escribir el importe del pago.
- Alternativamente, use la función de calculadora para sumar varios artículos.
- Compruebe que el total sea correcto.
- Pulse el botón Cobrar
Presentar la tarjeta
Pida al cliente que pague usando su método preferido.
- Sin contacto (Tap): Pida al cliente que acerque su tarjeta o cartera digital (como Apple Pay o Google Pay) al símbolo de sin contacto en la parte superior del datáfono. Debe mantenerla ahí hasta que la máquina emita un pitido.
- Chip y PIN (Insertar): Pida al cliente que inserte su tarjeta en la ranura. Debe introducir su PIN en el teclado y mantener la tarjeta insertada hasta que la pantalla confirme el resultado.
Procesar la transacción
Una vez leída la tarjeta, el datáfono contactará con el banco del cliente para su autorización.
- Introducción de PIN: Es posible que se pida al cliente que introduzca su PIN o confirme la transacción en su dispositivo móvil.
- Confirmación: No retire la tarjeta ni reinicie la pantalla hasta que aparezca un mensaje claro de Aprobado o Rechazado.
Emitir un recibo
Después de un pago correcto, puede proporcionar un recibo.
- Recibo del cliente: La pantalla ofrecerá una opción de recibo. Dependiendo de su configuración, este puede imprimirse automáticamente o requerir que pulse Imprimir.
- Recibo del vendedor: Por defecto, sus recibos no se imprimen automáticamente para ahorrar papel. Puede verlos en el historial del dispositivo o cambiar su configuración para imprimirlos automáticamente.
Métodos de pago aceptados
Su datáfono Teya acepta lo siguiente:
- Sin contacto: Tarjetas físicas y carteras digitales.
- Chip y PIN: Todas las tarjetas EMV estándar.
- Comisiones adicionales: Si está habilitado en la configuración de su dispositivo, puede aceptar American Express. Pueden aplicarse comisiones adicionales.