Negativni saldo nastaje kada saldo vašeg računa padne ispod nule. Ovaj članak objašnjava zašto se to događa, kako to utječe na vašu mogućnost obrade povrata novca ili primanja isplata te korake potrebne za vraćanje pozitivnog salda.
Zašto dolazi do negativnog salda
Do negativnog salda dolazi kada novac napusti vaš račun prije nego što je podmiren dovoljan broj plaćanja kupaca. To znači da na vašem računu privremeno nema dovoljno raspoloživa novca. Do toga obično dolazi zbog jednog od sljedećih razloga:
- Povrati novca: ako izdate povrat novca prije nego što se izvorno plaćanje namiri, sredstva se odbijaju od vašeg trenutačnog salda. Ako je stanje salda nisko, tim odbitkom može pasti ispod nule.
- Opozivi plaćanja ili odbitci: odbitci poput opoziva plaćanja ili prilagodbi smanjuju saldo vašeg računa. Ako ti odbitci premaše dostupna sredstva, saldo postaje negativan.
Što se događa kada je vaš saldo negativan
Kada je vaše stanje na računu negativno, možda ćemo ograničiti određene radnje dok sredstva ponovno ne budu dostupna.
Može doći do blokiranja povrata novca
Ne možete obrađivati povrate novca ako nemate dovoljno stanje na računu za njihovo pokriće. Na vašem POS uređaju može se prikazati poruka: „Vaš saldo dosegnuo je negativni limit.”
Kasnit će namirenja
Sredstva se neće uplaćivati kao namirenja na vaš bankovni račun dokle god je vaš saldo negativan. Sve nove uplate koje prihvatite najprije će se iskoristiti za pokrivanje negativnog iznosa. Nakon što se saldo vrati u pozitivno stanje, namirenja će se nastaviti kao i inače.
Kako riješiti negativni saldo
Morate povratno uplatiti namirena sredstva na svoj račun kako biste riješili taj problem.
- Prihvatite više plaćanja: nastavite se koristiti svojim POS uređajem da biste prihvaćali plaćanja kupaca. Kako se ta nova plaćanja obrađuju i namiruju, automatski će smanjiti negativni iznos.
- Kontaktirajte tim Teya: ako trenutačno ne primate plaćanja (na primjer, ako vodite sezonsko poslovanje), ali želite podmiriti saldo, obratite se timu Teya. Vodit ćemo vas kroz dostupne opcije za vaš račun.
Kako provjeriti saldo
Svoje trenutačno stanje na računu možete provjeriti na tri mjesta. Ona su:
- aplikacija Teya, u odjeljku Prodaja
- Teya Poslovni portal, u odjeljku Prodaja
- vaša izvješća o namirenju.
Kako izbjeći negativni saldo
Slijedite ove najbolje prakse kako biste smanjili mogućnost pada stanja računa ispod nule:
- Provjerite saldo: osigurajte da se plaćanja namire prije nego što izdate velike povrate novca.
- Pratite svoje stanje: redovito pregledavajte svoje stanje na računu u aplikaciji Teya ili na Teya Poslovnom portalu.
- Provjeravajte izvješća: redovito pregledavajte izvješća o namirenjima kako biste pravovremeno uočili odbitke ili prilagodbe.
- Istražite rokove: budite svjesni dnevnih vremena obustave provedbe plaćanja i kako ona utječu na dostupnost sredstava.