Negativni stanje nastaje kada stanje vašeg računa padne ispod nule. Ovaj članak objašnjava zašto se to događa, kako to utječe na vašu mogućnost obrade povrata novca ili primanja isplata te korake potrebne za vraćanje pozitivnog stanja.
Zašto dolazi do negativnog stanja
Do negativnog stanja dolazi kada novac napusti vaš račun prije nego što je podmiren dovoljan broj plaćanja kupaca. To znači da na vašem računu privremeno nema dovoljno raspoloživa novca. Do toga obično dolazi zbog jednog od sljedećih razloga:
- Povrati novca prije namirenja: ako izdate povrat novca prije nego što se izvorno plaćanje namiri, sredstva se odbijaju od vašeg trenutačnog stanja. Ako je stanje nisko, tim odbitkom može pasti ispod nule.
- Opozivi plaćanja ili odbitci: odbitci poput opoziva plaćanja ili prilagodbi umanjuju stanje vašeg računa. Ako ti odbitci premaše dostupna sredstva, stanje postaje negativno.
Što se događa kada je vaše stanje negativno
Kada je vaš saldo računa negativan, možda ćemo ograničiti određene radnje dok sredstva ponovno ne budu dostupna.
- Može doći do blokiranja povrata novca
Ne možete obrađivati povrate novca ako nemate dovoljno podmirenih sredstava za njihovo pokriće. Na vašem POS uređaju može se prikazati poruka: „Vaš saldo dosegnuo je negativno stanje.”
- Kasnit će namirenja
Sredstva se neće uplaćivati kao namirenja na vaš bankovni račun dokle god je vaše stanje negativno. Sve nove uplate koje prihvatite najprije će se iskoristiti za pokrivanje negativnog iznosa. Nakon što se saldo vrati u pozitivno stanje, namirenja će se nastaviti kao i inače.
Kako riješiti negativno stanje
Morate povratno uplatiti namirena sredstva na svoj račun kako biste riješili taj problem.
- Prihvatite više plaćanja: ovo je najbrži način za rješavanje negativnog stanja ako aktivno poslujete. Nastavite se koristiti svojim POS uređajem da biste prihvaćali plaćanja kupaca. Kako se ta nova plaćanja obrađuju i namiruju, automatski će smanjiti negativni iznos.
- Kontaktirajte tim Teya: ako trenutačno ne primate plaćanja (na primjer, ako vodite sezonsko poslovanje), ali želite podmiriti stanje, obratite se timu Teya. Vodit ćemo vas kroz dostupne opcije za vaš račun.
Kako provjeriti stanje
Svoje trenutačno stanje na računu možete provjeriti na tri mjesta. Ona su:
- aplikacija Teya, u odjeljku Prodaja
- Teya Poslovni portal, u odjeljku Prodaja
- vaša izvješća o namirenjima.
Kako izbjeći negativno stanje
Slijedite ove najbolje prakse kako biste smanjili mogućnost pada stanja računa ispod nule:
- Pričekajte namirenja: osigurajte da se plaćanja namire prije nego što izdate velike povrate novca.
- Pratite svoje stanje: redovito pregledavajte svoje stanje na računu u aplikaciji Teya ili na Teya Poslovnom portalu.
- Provjeravajte izvješća: redovito pregledavajte izvješća o namirenjima kako biste pravovremeno uočili odbitke ili prilagodbe.
- Istražite rokove: budite svjesni dnevnih vremena obustave provedbe plaćanja i kako ona utječu na dostupnost sredstava.