Tento průvodce vysvětluje, jak Teya účtuje poplatky za služby, kdy dochází k fakturaci a jak najdete své faktury. Přečtěte si tyto informace, abyste porozuměli poplatkům, které platíte, kdy jsou účtovány a jak získat přístup k měsíčním fakturám.
Typy poplatků na vašem účtu
Uvidíte dva hlavní typy poplatků na svém účtu. Přistupujeme k nim odlišně v závislosti na službě.
1. Poplatky za kartové transakce
Tyto poplatky se vztahují na každou platbu, kterou vaši zákazníci provedou kartou.
- Za tyto poplatky nevystavujeme měsíční fakturu.
- Tyto poplatky automaticky strháváme z vašich denních vyúčtování.
- Tyto náklady si můžete prohlédnout ve svých denních a měsíčních přehledech o vyúčtování.
- DPH se na poplatky za kartové transakce nevztahuje.
2. Opakované poplatky za služby
Jedná se o fixní náklady na hardware a služby spojené s účtem. Za tyto poplatky vystavujeme faktury.
- Poplatek za pronájem terminálu: Měsíční náklady za pronájem vašeho platebního terminálu Teya
- PayOnce: Jednorázová platba pokrývající pronájem terminálu na fixní období (36 měsíců).
- Členský poplatek: Poplatek za předplatné vztahující se na určité smlouvy.
Jak inkasujeme platby
Opakované poplatky účtujeme předem na nadcházející období.
Srážka z vyúčtování
Obvykle strháváme poplatek za pronájem terminálu a členský poplatek automaticky z vašich vyúčtování na začátku vašeho fakturačního cyklu.
Kdy vám fakturujeme
Fakturujeme vám jednou měsíčně na začátku každého měsíce.
-
Tento měsíční fakturační běh zahrnuje váš pronájem terminálu, členské poplatky a jakékoli další opakované poplatky za služby na nadcházející měsíc. Tyto poplatky jsou účtovány předem a faktury odesíláme ihned.
- Poplatky za kartové transakce nejsou fakturovány měsíčně. Místo toho je automaticky strháváme z vašich denních vyúčtování, když jsou zpracovány vaše platby kartou.
Jak zobrazit vaše faktury
Fakturu vygenerujeme okamžitě, jakmile je platba úspěšná.
E-mailem
Faktury zasíláme jako přílohy PDF na registrovanou e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem Teya.
- Pokud dojde k více platbám současně, obvykle sloučíme faktury PDF do jednoho e-mailu.
- Pokud nemůžete fakturu najít, vyhledejte ve své schránce „Teya invoice“. Zkontrolujte složky Nevyžádaná pošta nebo Promo akce.
V aplikaci Teya nebo na Business Portálu
Faktury si můžete stáhnout a historii fakturace zobrazit v našich digitálních nástrojích:
- Business Portál: Přihlaste se pro přístup k fakturám v sekci Vyúčtování.
Aplikace Teya: Přejděte do Nastavení > Výpisy a fakturace > Faktury
Co obsahuje vaše faktura
Standardní faktura pro Spojené království obsahuje:
- Číslo faktury a datum.
- Informace o prodejci (obvykle Teya Solutions Ltd).
- Popis poplatku (například „Pronájem terminálu“).
- Období služby (například 1.–31. března).
- Částku DPH (obvykle 20 % u poplatků za pronájem).
Správa změn ve službě
Přidání nové služby
Pokud přidáte předplatné (například nový platební terminál) v průběhu svého fakturačního cyklu, neúčtujeme vám okamžitě. V den příští fakturace bude vaše faktura obsahovat dva řádky:
- Poměrnou částku za dny, kdy jste službu využívali v předchozím měsíci.
- Plnou částku na nadcházející měsíc.
Neaktivní obchodníci (Pravidlo 90 dnů)
Abychom k neaktivním účtům přistupovali spravedlivě, přestaneme účtovat opakované poplatky, pokud přestanete provádět transakce.
- Pokud nepřijmete platby po dobu 90 dnů, pozastavíme opakovanou fakturaci.
- Pokud zpracujete úspěšnou transakci, počítadlo 90 dnů se resetuje a fakturace se obnoví.
- To zabraňuje hromadění záporných zůstatků na nepoužívaných účtech.